Política de envio
Esta política explica como a RD Customz envia as encomendas. Aplica-se às encomendas efetuadas a partir de 15 de setembro de 2026.
Envio
Enviamos as encomendas no prazo de 3 dias úteis após a encomenda (exceto sábados, domingos e feriados neerlandeses). A maioria das encomendas sai no prazo de 1 dia útil. Não prometemos envio no próprio dia.
Transportadoras e seguimento
Enviamos através da PostNL e da DHL eCommerce. Quando a sua encomenda é enviada, recebe um e-mail com uma ligação de seguimento. O prazo de entrega após o envio depende da transportadora e do país de destino; não prometemos uma data de entrega.
Portes de envio
- Países Baixos: 6,95 €
- Zona Europa (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
- Reino Unido: 9,95 €
- Outros países para onde enviamos (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €
Envio grátis em encomendas a partir de 70,00 € (valor total da encomenda) para todos os países acima. Vê os portes de envio da sua encomenda na finalização da compra, antes de pagar.
Direitos e impostos de importação
Nas entregas fora da UE podem ser aplicados direitos ou impostos de importação, consoante o país de destino. Contacte-nos antes de encomendar se tiver perguntas sobre este assunto.
Problemas com a entrega
- Encomenda atrasada ou perdida: se o seguimento não for atualizado durante vários dias úteis, contacte-nos. Verificamos a situação com a transportadora e, se a encomenda se tiver perdido, enviamos uma substituição ou reembolsamos o valor.
- Indicada como entregue, mas não recebida: contacte-nos o mais rapidamente possível. Verificamos os dados de entrega junto da transportadora.
- Chegou danificada: contacte-nos com fotografias do produto e da embalagem; consulte a secção C da nossa política de devoluções. A devolução de um produto danificado não lhe custa nada.
- Endereço incorreto: verifique o seu endereço antes de encomendar. Se uma encomenda nos for devolvida porque o endereço estava incorreto ou não foi levantada, contactamo-lo; o reenvio pode implicar novos portes de envio.
Contacto
RD Customz
KvK (Câmara de Comércio neerlandesa): 97854115
N.º de IVA: NL003145192B79
E-mail: info@rdcustomz.nl
WhatsApp: +31 6 87044577