Última atualização: 09/05/2026
Na RD Customz, a sua privacidade é importante para nós e tratamos os seus dados pessoais com cuidado. Esta política de privacidade explica que dados pessoais recolhemos, como os utilizamos e protegemos e que direitos tem.
Ao utilizar o nosso site, efetuar uma encomenda ou contactar-nos, reconhece que os seus dados pessoais são tratados conforme descrito nesta política de privacidade.
1. Quem somos
Este site é gerido pela RD Customz.
Se tiver perguntas sobre privacidade, pode contactar-nos através de:
info@rdcustomz.nl
2. Que dados pessoais recolhemos
Quando visita o nosso site, efetua uma encomenda, cria uma conta, nos contacta ou utiliza os nossos serviços, podemos recolher os seguintes dados:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de faturação
- Endereço de envio
- Dados da encomenda
- Confirmação de pagamento
- Mensagens para o apoio ao cliente
- Dados do veículo que fornece para verificarmos a compatibilidade
- Endereço IP
- Dados do navegador e do dispositivo
- Dados de utilização do site
- Produtos que visualizou, adicionou ao carrinho ou comprou
Recolhemos apenas os dados necessários para processar a sua encomenda, prestar apoio ao cliente, melhorar o nosso site ou cumprir obrigações legais.
3. Para que utilizamos os seus dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar a sua encomenda
- Enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio e informações de seguimento
- Prestar apoio ao cliente
- Verificar, a seu pedido, a compatibilidade de um produto
- Tratar devoluções, reembolsos e reclamações relativas a produtos com defeito
- Melhorar o nosso site, os nossos produtos e os nossos serviços
- Prevenir fraudes e proteger a nossa empresa
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Enviar e-mails de marketing, apenas quando a lei o permitir ou com o seu consentimento
- Apresentar anúncios relevantes através de plataformas como a Google, a Meta ou o TikTok, quando aplicável
4. Fundamentos jurídicos do tratamento
Só tratamos os seus dados pessoais quando dispomos de um fundamento jurídico válido.
Pode tratar-se de:
- Execução de contrato – por exemplo, para processar e entregar a sua encomenda
- Obrigação legal – por exemplo, a conservação de faturas para a autoridade tributária
- Interesse legítimo – por exemplo, a melhoria do nosso site ou a prevenção de fraudes
- Consentimento – por exemplo, para e-mails de marketing ou cookies não essenciais, quando o consentimento for exigido
5. Pagamentos
Os pagamentos são processados de forma segura por prestadores de pagamento de confiança. A RD Customz não guarda os dados completos do seu cartão.
Os prestadores de pagamento podem tratar dados como o seu nome, endereço de faturação, meio de pagamento e dados da transação para concluir o pagamento.
6. Envio e entrega
Para entregar a sua encomenda, partilhamos os dados de envio necessários com parceiros de entrega e logística.
Estes podem incluir o seu nome, endereço de envio, endereço de e-mail, número de telefone e dados da encomenda.
Só partilhamos estes dados quando é necessário para processar e entregar a sua encomenda.
7. Apoio ao cliente e verificação de compatibilidade
Quando nos contacta, podemos tratar os dados que nos fornece, como o seu nome, endereço de e-mail, número da encomenda, fotografias, vídeos, modelo do veículo, ano, tipo de conector ou outras informações de que precisemos para o ajudar.
Utilizamos estes dados apenas para responder à sua pergunta, resolver um problema, verificar a compatibilidade ou tratar uma devolução, um reembolso ou uma reclamação relativa a um produto com defeito.
8. Comunicações de marketing
Se subscrever a nossa newsletter, efetuar uma encomenda ou consentir em receber marketing, podemos enviar-lhe e-mails sobre os nossos produtos, ofertas ou novidades.
Pode anular a subscrição a qualquer momento através da ligação de anulação nos nossos e-mails ou contactando-nos através de:
info@rdcustomz.nl
Podemos continuar a enviar-lhe e-mails que não sejam de marketing relacionados com a sua encomenda, pagamento, entrega, devolução ou pedido de apoio ao cliente.
9. Cookies e tecnologias de seguimento
O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, melhorar o desempenho, perceber como os visitantes utilizam o nosso site e apresentar anúncios relevantes.
Os cookies podem ser utilizados para:
- O funcionamento do site
- O carrinho e a finalização da compra
- Análise
- Personalização
- Publicidade e retargeting
- A medição dos resultados das campanhas
Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site. Os restantes cookies, como os de análise ou de publicidade, só são utilizados quando a lei o permitir ou após o seu consentimento.
Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador ou, se disponíveis, nas definições de cookies do nosso site.
10. Serviços de terceiros
Podemos partilhar dados pessoais com terceiros de confiança que nos ajudam a gerir a nossa empresa.
Estes podem incluir:
- Shopify e fornecedores de alojamento
- Prestadores de pagamento
- Parceiros de envio e logística
- Plataformas de e-mail e de marketing
- Fornecedores de análise
- Plataformas de publicidade como a Google, a Meta ou o TikTok
- Ferramentas de apoio ao cliente
- Fornecedores de TI e de segurança
- Consultores profissionais, quando necessário
Estas entidades recebem apenas os dados de que precisam para prestar os seus serviços.
11. Transferências para fora do EEE
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Nesse caso, recorremos a garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo reconhecidas ou outros mecanismos de transferência legalmente admitidos, para proteger os seus dados pessoais.
12. Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política de privacidade.
Por exemplo:
- Conservamos os dados das encomendas e de faturação durante o tempo exigido pelas leis fiscais e contabilísticas
- Conservamos as mensagens para o apoio ao cliente durante o tempo necessário para resolver problemas e proteger a nossa empresa
- Conservamos os dados de marketing até anular a subscrição ou retirar o seu consentimento
- Conservamos os dados de análise do site durante um período limitado para melhorar o nosso site
Quando os dados pessoais deixam de ser necessários, apagamo-los ou anonimizamo-los, sempre que possível.
13. Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
No entanto, nenhum site, sistema de pagamento ou transmissão online é totalmente seguro. Recomendamos que não partilhe dados sensíveis através de canais não seguros.
14. Os seus direitos de proteção de dados
Consoante o local onde vive e a legislação de proteção de dados aplicável, pode ter o direito de:
- aceder aos dados pessoais que temos sobre si
- retificar dados inexatos ou incompletos
- apagar os seus dados pessoais
- opor-se a determinados tratamentos
- limitar o tratamento dos seus dados
- retirar o seu consentimento quando o tratamento se basear no consentimento
- pedir uma cópia dos seus dados pessoais
- apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados
Se pretender exercer algum destes direitos, contacte-nos através de:
info@rdcustomz.nl
Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade antes de tratarmos o seu pedido.
15. Privacidade das crianças
O nosso site não se destina a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças.
Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.
16. Ligações para terceiros
O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros, páginas de redes sociais ou plataformas externas.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo ou pela segurança de sites de terceiros. Recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade antes de partilhar dados pessoais.
17. Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, quando a nossa empresa, o nosso site, os nossos serviços, os requisitos legais ou as nossas práticas de privacidade mudarem.
A versão em vigor está sempre publicada no nosso site, com a data da última alteração no topo.
18. Contacto
Tem perguntas sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, ou pretende exercer os seus direitos? Contacte-nos através de:
info@rdcustomz.nl
Teremos todo o gosto em ajudar.
