Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15-09-2026

Overzicht

Deze website wordt beheerd door RD Customz. Waar op de site “we”, “ons” en “onze” staat, wordt RD Customz bedoeld.

RD Customz biedt deze website, met alle informatie, hulpmiddelen, producten en diensten op deze site, aan jou als klant of bezoeker aan, op voorwaarde dat je deze algemene voorwaarden en het overige beleid op onze website accepteert.

Door onze website te bezoeken of bij ons te kopen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, inclusief de aanvullende voorwaarden en het beleid waarnaar op onze website wordt verwezen.

Lees deze voorwaarden goed door voordat je onze website gebruikt. Ga je niet akkoord met deze voorwaarden, gebruik onze website en diensten dan niet.

Onze winkel draait op het platform van Shopify Inc., waarmee we onze producten en diensten verkopen.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

RD Customz
KvK: 97854115
Btw-nummer: NL003145192B79
E-mail: info@rdcustomz.nl
WhatsApp: +31 6 87044577

Artikel 2 – Voorwaarden van de webwinkel

Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden bevestig je dat je in je land of regio meerderjarig bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger om deze website te gebruiken.

Je mag onze producten, website of diensten niet gebruiken voor illegale of niet-toegestane doeleinden.

Bij het gebruik van onze website of het kopen van onze producten mag je geen wetten, regels of rechten van derden schenden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten.

Als je deze voorwaarden overtreedt, kunnen we je de toegang tot onze diensten ontzeggen.

Artikel 3 – Algemene bepalingen

We behouden ons het recht voor om diensten te weigeren, bestellingen te annuleren of aantallen te beperken als dat nodig is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevens, ongeoorloofde doorverkoop of overtreding van deze voorwaarden.

Je mag geen enkel onderdeel van onze website, producten, inhoud of diensten zonder onze schriftelijke toestemming reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren.

Creditcard- en betaalgegevens worden veilig verwerkt door externe betaalproviders. RD Customz slaat geen volledige kaartgegevens op.

Artikel 4 – Productinformatie

We doen ons best om productinformatie, foto's, prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

We kunnen echter niet garanderen dat alle informatie op onze website altijd volledig, juist of actueel is. Kleuren, details en uiterlijk van producten kunnen iets afwijken door scherminstellingen, belichting, productupdates of productieverschillen.

We behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, informatie bij te werken, prijzen te wijzigen, producten aan te passen of producten uit het assortiment te halen.

Artikel 5 – Geschiktheid voor je auto

Sommige producten van RD Customz zijn voertuigspecifiek. Of een product past, kan afhangen van het model, het bouwjaar, de uitvoering, het connectortype, de verlichting af fabriek en de regionale specificatie van de auto. Geef juiste gegevens over je auto door en neem vóór je bestelling contact met ons op als je twijfelt. Past een product niet, dan kun je het retourneren volgens ons retourbeleid.

Artikel 6 – Bestellingen, facturering en accountgegevens

Je gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste bestel-, factuur-, verzend- en contactgegevens te verstrekken.

We kunnen een bestelling annuleren of weigeren als de verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of verdacht zijn of op fraude lijken te wijzen.

Als we een bestelling wijzigen of annuleren, proberen we je dat te laten weten via het e-mailadres of telefoonnummer dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.

Artikel 7 – Prijzen en beschikbaarheid

Alle prijzen worden getoond in de valuta op de website en zijn inclusief btw waar van toepassing. Prijzen en beschikbaarheid kunnen veranderen; voor je bestelling geldt de prijs die werd getoond toen je de bestelling plaatste.

Een doorgestreepte prijs of kortingspercentage tonen we alleen bij een echte, tijdelijke actie. De doorgestreepte referentieprijs is de laagste prijs die we voor dat product hebben gevraagd in de 30 dagen voordat de actie begon.

Artikel 8 – Verzending en levering

We versturen bestellingen binnen 3 werkdagen (zaterdag, zondag en Nederlandse feestdagen niet meegerekend) en verzenden met track & trace. Hoe lang de bezorging daarna duurt, hangt af van de vervoerder en de bestemming. Verzendkosten, de voorwaarden voor gratis verzending en wat er gebeurt bij bezorgproblemen staan in ons verzendbeleid.

Artikel 9 – Retourneren en herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Daarnaast biedt RD Customz een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Hoe je retourneert, de voorwaarden en de terugbetaling staan in ons retourbeleid, waarin ook het modelformulier voor herroeping staat.

Artikel 10 – Retourkosten en terugbetalingen

Stuur je iets terug omdat je van gedachten bent veranderd, dan betaal je de directe kosten van het terugsturen. Is een product kapot, niet zoals beschreven of het verkeerde artikel, dan kost de retour je niets. We betalen terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je een product terugstuurt; herroep je de hele bestelling binnen de wettelijke 14 dagen, dan betalen we ook de standaard bezorgkosten terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Artikel 11 – Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Volgens de Nederlandse wet heb je recht op een product dat werkt zoals je redelijkerwijs mag verwachten (de wettelijke garantie, ook wel conformiteit genoemd). Die heeft geen vaste einddatum: hoe lang hij geldt, hangt af van het soort product, de prijs en wat er is beloofd. Komt er binnen een jaar na levering een probleem aan het licht, dan moeten wij bewijzen dat het door verkeerd gebruik komt; daarna moet jij aantonen dat je het product normaal hebt gebruikt. Is een product kapot, niet zoals beschreven of heb je het verkeerde artikel ontvangen, dan lossen we dat binnen een redelijke termijn kosteloos op, inclusief de retourzending. RD Customz biedt geen aparte commerciële garantie; je wettelijke rechten gelden altijd.

Neem zo snel mogelijk nadat je een probleem ontdekt contact met ons op, met je ordernummer en foto's of een video. We repareren of vervangen het product binnen een redelijke termijn kosteloos, inclusief verzendkosten; je andere wettelijke rechten blijven gelden.

Artikel 12 – Montage en gebruik van producten

Controleer producten zorgvuldig voordat je ze monteert. RD Customz is niet aansprakelijk voor schade door verkeerde montage, geforceerd monteren, verkeerd gebruik, aanpassingen of verkeerde bedrading. Dit beperkt je wettelijke rechten niet als een product zelf defect is. Stuur je een product volgens ons retourbeleid terug nadat je het verder hebt gemonteerd dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, productfoto's, grafische elementen, logo's, ontwerpen en huisstijl, is eigendom van RD Customz of wordt onder licentie gebruikt, en is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Je mag onze inhoud niet zonder schriftelijke toestemming kopiëren, reproduceren, verspreiden, aanpassen of gebruiken.

Merknamen, voertuignamen of logo's van derden op onze website worden alleen gebruikt om geschiktheid of een productreferentie aan te geven, tenzij anders vermeld. RD Customz is een onafhankelijk aftermarketmerk en is niet verbonden aan, goedgekeurd door of officieel gelieerd aan een autofabrikant.

Artikel 14 – Reacties, reviews en feedback

Als je reviews, reacties, foto's, video's, suggesties of andere inhoud naar ons stuurt, geef je RD Customz toestemming om deze inhoud te gebruiken, te bewerken, te publiceren of te tonen voor zakelijke doeleinden, marketing of klantenservice, tenzij je duidelijk aangeeft dat je dat niet wilt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je instuurt en bevestigt dat die geen rechten van derden, wetten of regels schendt.

We kunnen inhoud verwijderen die we beledigend, misleidend, onrechtmatig, kwetsend of ongepast vinden.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens die je via onze website verstrekt, geldt ons privacybeleid.

Lees ons privacybeleid om te zien hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Artikel 16 – Hulpmiddelen en links van derden

Onze website kan hulpmiddelen, apps, betaalproviders, verzenddiensten, links naar sociale media of externe websites van derden bevatten.

We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, beschikbaarheid, het beleid of de werkwijze van websites of diensten van derden.

Je gebruikt diensten van derden op eigen risico; daarvoor kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid gelden.

Artikel 17 – Fouten, onjuistheden en omissies

Soms kan informatie op onze website typefouten, onjuistheden of omissies bevatten over productbeschrijvingen, prijzen, acties, verzendtijden, beschikbaarheid of andere details.

We behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, informatie bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie onjuist is, ook nadat een bestelling is geplaatst.

Artikel 18 – Verboden gebruik

Je mag onze website, producten of diensten niet gebruiken:

voor onrechtmatige doeleinden;
om wetten of regels te overtreden;
om inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen;
om valse of misleidende informatie te verstrekken;
om virussen, malware of schadelijke code te uploaden;
om te spammen, te phishen, te scrapen of persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
om de beveiliging of werking van onze website te verstoren;
om anderen lastig te vallen, te misbruiken, te bedreigen, te belasteren of te discrimineren;
voor ongeoorloofde doorverkoop of fraude.

Bij verboden gebruik kunnen we je de toegang tot onze diensten ontzeggen.

Artikel 19 – Uitsluiting van garanties en beperking van aansprakelijkheid

We garanderen niet dat onze website of diensten altijd ononderbroken, veilig, foutloos of beschikbaar zijn.

Voor zover de wet dat toestaat, is RD Customz niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht.

Artikel 20 – Vrijwaring

Je vrijwaart RD Customz, haar medewerkers, opdrachtnemers, partners en dienstverleners voor claims, schade, verliezen of kosten die voortkomen uit het overtreden van deze voorwaarden, misbruik van onze website of het schenden van wetten of rechten van derden.

Artikel 21 – Nietigheid

Blijkt een deel van deze voorwaarden onrechtmatig, ongeldig of niet afdwingbaar, dan wordt dat deel zo veel mogelijk toegepast als de wet toestaat of waar nodig geschrapt.

De overige bepalingen blijven geldig en afdwingbaar.

Artikel 22 – Beëindiging

Deze voorwaarden blijven van kracht totdat jij of wij ze beëindigen.

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van onze website en diensten.

We kunnen je toegang tot onze diensten opschorten of beëindigen als we vinden dat je deze voorwaarden hebt overtreden of onze website op een onrechtmatige, misbruikende of frauduleuze manier hebt gebruikt.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 24 – Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, wijzigen of vervangen.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Als je onze website blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, accepteer je de bijgewerkte voorwaarden.