Laatst bijgewerkt: 09-05-2026
Bij RD Customz vinden we je privacy belangrijk en gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en beschermen, en welke rechten je hebt.
Door onze website te gebruiken, een bestelling te plaatsen of contact met ons op te nemen, erken je dat je persoonsgegevens worden verwerkt zoals in dit privacybeleid staat beschreven.
1. Wie we zijn
Deze website wordt beheerd door RD Customz.
Voor vragen over privacy kun je contact met ons opnemen via:
info@rdcustomz.nl
2. Welke persoonsgegevens we verzamelen
Als je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of onze diensten gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- Verzendadres
- Bestelgegevens
- Betalingsbevestiging
- Berichten aan de klantenservice
- Gegevens over je auto die je doorgeeft om te controleren of een product past
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Gebruiksgegevens van de website
- Producten die je hebt bekeken, in je winkelwagen hebt gelegd of hebt gekocht
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, klantenservice te bieden, onze website te verbeteren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
3. Waarvoor we je gegevens gebruiken
We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Je bestelling verwerken en bezorgen
- Orderbevestigingen, verzendupdates en track & trace-gegevens sturen
- Klantenservice bieden
- Op verzoek controleren of een product past
- Retouren, terugbetalingen en klachten over defecte producten afhandelen
- Onze website, producten en diensten verbeteren
- Fraude voorkomen en ons bedrijf beschermen
- Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
- Marketing-e-mails sturen, alleen als de wet dat toestaat of met je toestemming
- Relevante advertenties tonen via platforms zoals Google, Meta of TikTok, waar van toepassing
4. Grondslag voor de verwerking
We verwerken je persoonsgegevens alleen als we daar een geldige wettelijke grondslag voor hebben.
Dat kan zijn:
- Uitvoering van een overeenkomst — bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken en te bezorgen
- Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld het bewaren van facturen voor de belastingdienst
- Gerechtvaardigd belang — bijvoorbeeld het verbeteren van onze website of het voorkomen van fraude
- Toestemming — bijvoorbeeld voor marketing-e-mails of niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming nodig is
5. Betalingen
Betalingen worden veilig verwerkt door betrouwbare betaalproviders. RD Customz slaat je volledige kaartgegevens niet op.
Betaalproviders kunnen gegevens verwerken zoals je naam, factuuradres, betaalmethode en transactiegegevens om je betaling af te ronden.
6. Verzending en bezorging
Om je bestelling te bezorgen, delen we de benodigde verzendgegevens met bezorg- en fulfilmentpartners.
Dat kunnen je naam, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens zijn.
Deze gegevens delen we alleen als dat nodig is om je bestelling te verwerken en te bezorgen.
7. Klantenservice en controles op pasvorm
Als je contact met ons opneemt, kunnen we de gegevens verwerken die je ons geeft, zoals je naam, e-mailadres, ordernummer, foto's, video's, automodel, bouwjaar, connectortype of andere gegevens die nodig zijn om je te helpen.
Deze gegevens gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden, een probleem op te lossen, te controleren of een product past, of een retour, terugbetaling of klacht over een defect product af te handelen.
8. Marketingberichten
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, een bestelling plaatst of toestemming geeft voor marketing, kunnen we je e-mails sturen over onze producten, aanbiedingen of nieuws.
Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via:
info@rdcustomz.nl
E-mails die geen marketing zijn en over je bestelling, betaling, bezorging, retour of vraag aan de klantenservice gaan, kunnen we je wel blijven sturen.
9. Cookies en trackingtechnieken
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, de prestaties te verbeteren, te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en relevante advertenties te tonen.
Cookies kunnen worden gebruikt voor:
- De werking van de website
- Winkelwagen en afrekenen
- Analyse
- Personalisatie
- Advertenties en retargeting
- Het meten van campagneresultaten
Sommige cookies zijn nodig om de website te laten werken. Andere cookies, zoals analytische cookies of advertentiecookies, gebruiken we alleen als de wet dat toestaat of nadat je toestemming hebt gegeven.
Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen of via de cookie-instellingen op onze website, als die beschikbaar zijn.
10. Diensten van derden
We kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare derden die ons helpen ons bedrijf te runnen.
Dat kunnen zijn:
- Shopify en hostingproviders
- Betaalproviders
- Verzend- en fulfilmentpartners
- E-mail- en marketingplatforms
- Analyseproviders
- Advertentieplatforms zoals Google, Meta of TikTok
- Klantenservicetools
- IT- en beveiligingsdienstverleners
- Professionele adviseurs als dat nodig is
Deze partijen krijgen alleen de gegevens die nodig zijn om hun diensten te leveren.
11. Doorgifte buiten de EER
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Als dat gebeurt, gebruiken we passende waarborgen, zoals erkende contractuele afspraken of andere wettelijk goedgekeurde doorgiftemechanismen, om je persoonsgegevens te beschermen.
12. Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen in dit privacybeleid.
Bijvoorbeeld:
- Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang als belasting- en boekhoudwetten voorschrijven
- Berichten aan de klantenservice bewaren we zo lang als nodig is om problemen op te lossen en ons bedrijf te beschermen
- Marketinggegevens bewaren we tot je je afmeldt of je toestemming intrekt
- Analysegegevens van de website bewaren we een beperkte periode om onze website te verbeteren
Zijn persoonsgegevens niet meer nodig, dan verwijderen of anonimiseren we ze waar mogelijk.
13. Hoe we je gegevens beschermen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Geen enkele website, betaalsysteem of online verbinding is echter volledig veilig. We raden je aan geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen te delen.
14. Je privacyrechten
Afhankelijk van waar je woont en welke privacywetgeving geldt, heb je mogelijk het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die we van je hebben
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
- je persoonsgegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- de verwerking van je gegevens te laten beperken
- je toestemming in te trekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd
- een kopie van je persoonsgegevens te vragen
- een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming
Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via:
info@rdcustomz.nl
We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek behandelen.
15. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.
16. Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, socialemediapagina's of externe platforms.
We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van websites van derden. We raden je aan hun privacybeleid te lezen voordat je persoonsgegevens deelt.
17. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken als ons bedrijf, onze website, diensten, wettelijke eisen of privacypraktijken veranderen.
De meest recente versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
18. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, of wil je je privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
info@rdcustomz.nl
We helpen je graag.
