Verzendbeleid

In dit beleid lees je hoe RD Customz bestellingen verzendt. Het geldt voor bestellingen die zijn geplaatst op of na 15 september 2026.

Verzending

We versturen bestellingen binnen 3 werkdagen nadat je hebt besteld (zaterdag, zondag en Nederlandse feestdagen niet meegerekend). De meeste bestellingen gaan binnen 1 werkdag de deur uit. We beloven geen verzending op dezelfde dag.

Vervoerders en track & trace

We verzenden met PostNL en DHL eCommerce. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een trackinglink. Hoe lang de bezorging daarna duurt, hangt af van de vervoerder en de bestemming; we beloven geen bezorgdatum.

Verzendkosten

• Nederland: €6,95
• Europa-zone (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): €8,95
• Verenigd Koninkrijk: €9,95
• Overige landen waar we naartoe verzenden (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): €14,95

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €70,00 (totaalbedrag van de bestelling), voor alle bovenstaande landen. De verzendkosten voor je bestelling zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Invoerrechten en belastingen

Bij bezorging buiten de EU kunnen invoerrechten of belastingen gelden, afhankelijk van het land van bestemming. Neem vóór je bestelling contact met ons op als je daar vragen over hebt.

Problemen met de bezorging

• Vertraagd of kwijtgeraakt pakket: wordt de tracking een aantal werkdagen niet bijgewerkt, neem dan contact met ons op. We zoeken het uit met de vervoerder en sturen, als het pakket kwijt is, een nieuw pakket of betalen je terug.
• Pakket als bezorgd gemeld maar niet ontvangen: neem zo snel mogelijk contact met ons op. We controleren de bezorggegevens bij de vervoerder.
• Beschadigd aangekomen: neem contact met ons op met foto's van het product en de verpakking; zie deel C van ons retourbeleid. Je betaalt niets voor het terugsturen van een beschadigd product.
• Onjuist adres: controleer je adres voordat je bestelt. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres niet klopte of het pakket niet is opgehaald, dan nemen we contact met je op; voor opnieuw verzenden kunnen we opnieuw verzendkosten rekenen.

Contact

RD Customz
KvK: 97854115
Btw-nummer: NL003145192B79
E-mail: info@rdcustomz.nl
WhatsApp: +31 6 87044577