Polityka wysyłki

Niniejsze zasady wyjaśniają, jak RD Customz wysyła zamówienia. Dotyczą zamówień złożonych 15 września 2026 r. lub później.

Nadanie

Nadajemy zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia (z wyłączeniem sobót, niedziel i niderlandzkich świąt państwowych). Nie obiecujemy wysyłki tego samego dnia.

Przewoźnicy i śledzenie przesyłki

Wysyłamy za pośrednictwem PostNL i DHL eCommerce. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Czas dostawy po nadaniu zależy od przewoźnika i miejsca przeznaczenia; nie obiecujemy konkretnej daty doręczenia.

Koszty wysyłki

Holandia: 6,95 €
Strefa europejska (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Wielka Brytania: 9,95 €
Pozostałe kraje, do których wysyłamy (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 70,00 € (wartość zamówienia) do wszystkich powyższych krajów. Koszty wysyłki Twojego zamówienia są widoczne w kasie przed dokonaniem płatności.

Cła i podatki importowe

W przypadku dostaw poza UE mogą obowiązywać cła lub podatki importowe, zależnie od kraju przeznaczenia. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Problemy z dostawą

Opóźniona lub zagubiona przesyłka: jeśli status przesyłki nie zmienia się przez kilka dni roboczych, skontaktuj się z nami. Wyjaśniamy sprawę z przewoźnikiem, a jeśli przesyłka zaginęła, wysyłamy produkt ponownie lub zwracamy pieniądze.

Przesyłka oznaczona jako doręczona, ale nieotrzymana: skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy szczegóły doręczenia u przewoźnika.

Uszkodzenie przy dostawie: skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia produktu i opakowania; zobacz część C naszych zasad zwrotów. Nie płacisz za odesłanie uszkodzonego produktu.

Nieprawidłowy adres: sprawdź swój adres przed złożeniem zamówienia. Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu nieprawidłowego adresu lub nieodebrania, skontaktujemy się z Tobą; ponowna wysyłka może wiązać się z ponownym kosztem wysyłki.