Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 16-09-2026
W RD Customz cenimy Twoją prywatność i starannie dbamy o Twoje dane osobowe. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, jak je wykorzystujemy, jak je chronimy i jakie masz prawa.
Korzystając z naszej strony internetowej, składając zamówienie lub kontaktując się z nami, przyjmujesz do wiadomości, że Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności.
1. Kim jesteśmy
Operatorem tej strony internetowej jest RD Customz.
W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem:
2. Dane osobowe, które zbieramy
Gdy odwiedzasz naszą stronę, składasz zamówienie, zakładasz konto, kontaktujesz się z nami lub korzystasz z naszych usług, możemy zbierać następujące informacje:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres rozliczeniowy
- Adres dostawy
- Szczegóły zamówienia
- Potwierdzenie płatności
- Wiadomości do obsługi klienta
- Dane pojazdu podane w celu sprawdzenia dopasowania
- Adres IP
- Informacje o przeglądarce i urządzeniu
- Dane o korzystaniu ze strony
- Produkty oglądane, dodane do koszyka lub kupione
Zbieramy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi klienta, ulepszania naszej strony lub wypełniania obowiązków prawnych.
3. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:
- Realizacja i dostawa zamówienia
- Wysyłanie potwierdzeń zamówień, informacji o wysyłce i danych do śledzenia przesyłki (Track & Trace)
- Obsługa klienta
- Sprawdzanie dopasowania produktu na Twoją prośbę
- Obsługa zwrotów, zwrotów płatności i reklamacji
- Ulepszanie naszej strony, produktów i usług
- Zapobieganie oszustwom i ochrona naszej działalności
- Wypełnianie obowiązków prawnych i podatkowych
- Wysyłanie e-maili marketingowych, wyłącznie gdy zezwala na to prawo lub za Twoją zgodą
- Wyświetlanie odpowiednich reklam za pośrednictwem platform takich jak Google, Meta lub TikTok, w stosownych przypadkach
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy do tego ważną podstawę prawną.
Może to obejmować:
- Wykonanie umowy — na przykład realizacja i dostawa zamówienia
- Obowiązek prawny — na przykład przechowywanie faktur do celów podatkowych
- Prawnie uzasadniony interes — na przykład ulepszanie naszej strony lub zapobieganie oszustwom
- Zgoda — na przykład na e-maile marketingowe lub nieniezbędne pliki cookie, gdy zgoda jest wymagana
5. Płatności
Płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez zaufanych dostawców usług płatniczych. RD Customz nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej.
Dostawcy usług płatniczych mogą przetwarzać takie informacje jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, metoda płatności i szczegóły transakcji w celu realizacji płatności.
6. Wysyłka i dostawa
Aby dostarczyć zamówienie, przekazujemy niezbędne dane do wysyłki partnerom dostawczym i firmom realizującym zamówienia.
Mogą to być Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu i szczegóły zamówienia.
Informacje te są przekazywane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji i dostawy zamówienia.
7. Obsługa klienta i sprawdzanie dopasowania
Gdy się z nami kontaktujesz, możemy przetwarzać przekazane przez Ciebie informacje, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, zdjęcia, filmy, model pojazdu, rok produkcji, typ złącza lub inne dane potrzebne, aby Ci pomóc.
Informacje te wykorzystujemy wyłącznie do odpowiedzi na Twoje pytanie, rozwiązania problemu, sprawdzenia dopasowania lub obsługi zwrotu, zwrotu płatności albo reklamacji.
Moje auto (wybór samochodu na naszej stronie)
Na naszej stronie możesz wybrać swój samochód z listy marek, modeli i generacji („Moje auto”). Wybrany model (na przykład „Mercedes-Benz A-Klasse 2018–2025 · W177”) jest zapisywany wyłącznie w Twojej przeglądarce, w pamięci lokalnej pod nazwą rdc_garage_v1, aby strona mogła go zapamiętać podczas zakupów. Możesz zapisać maksymalnie trzy samochody. Zapisany wybór nie zawiera numeru rejestracyjnego ani żadnych innych danych osobowych i nie jest przechowywany na naszych serwerach.
Gdy dodajesz do koszyka produkt z oświetleniem drzwi, wybrany model samochodu zostaje dodany do tej pozycji zamówienia: w widocznym polu „model samochodu i rok produkcji”, które możesz edytować, oraz jako wewnętrzny kod modelu samochodu. Wykorzystujemy to wyłącznie do sprawdzania dopasowania, odpowiadania na pytania i obsługi zwrotów. Możemy rejestrować anonimowe interakcje ze stroną, na przykład to, że wybrano model samochodu (tylko marka i rodzina modeli), aby ulepszać stronę. Wybrany samochód nie jest przekazywany platformom reklamowym.
Zapisane samochody możesz w każdej chwili usunąć, wybierając „Moje auto” → „Usuń wszystkie auta” lub czyszcząc dane strony w przeglądarce.
8. Komunikacja marketingowa
Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, złożysz zamówienie lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie treści marketingowych, możemy wysyłać Ci e-maile o naszych produktach, ofertach lub nowościach.
Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając link rezygnacji w naszych e-mailach lub kontaktując się z nami pod adresem:
Nadal możemy wysyłać e-maile niemarketingowe dotyczące Twojego zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub zapytania do obsługi klienta.
9. Pliki cookie i technologie śledzące
Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii, aby działać prawidłowo, poprawiać wydajność, rozumieć, jak odwiedzający z niej korzystają, oraz wyświetlać odpowiednie reklamy.
Pliki cookie mogą być wykorzystywane do:
- Działania strony
- Koszyka i kasy
- Analityki
- Personalizacji
- Reklamy i retargetingu
- Mierzenia skuteczności kampanii
Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania strony. Inne, takie jak analityczne lub reklamowe pliki cookie, mogą być używane wyłącznie wtedy, gdy zezwala na to prawo, lub po uzyskaniu Twojej zgody.
Funkcjonalna pamięć przeglądarki, taka jak wybór „Moje auto” opisany w punkcie 7, służy wyłącznie do działania strony i nie jest wykorzystywana do celów reklamowych.
Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki albo w ustawieniach plików cookie na naszej stronie, jeśli są dostępne.
10. Usługi podmiotów trzecich
Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym podmiotom trzecim, które pomagają nam prowadzić działalność.
Mogą to być:
- Shopify i dostawcy hostingu strony
- Dostawcy usług płatniczych
- Partnerzy wysyłkowi i realizujący zamówienia
- Platformy e-mailowe i marketingowe
- Dostawcy usług analitycznych
- Platformy reklamowe, takie jak Google, Meta lub TikTok
- Narzędzia obsługi klienta
- Dostawcy usług IT i bezpieczeństwa
- Doradcy zawodowi, gdy jest to konieczne
Podmioty te otrzymują wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia swoich usług.
11. Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektórzy nasi usługodawcy mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takim przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak uznane klauzule umowne lub inne prawnie zatwierdzone mechanizmy przekazywania danych, aby chronić Twoje dane osobowe.
12. Jak długo przechowujemy Twoje dane
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej polityce prywatności.
Na przykład:
- Dane dotyczące zamówień i faktur mogą być przechowywane zgodnie z wymogami przepisów podatkowych i rachunkowych
- Wiadomości do obsługi klienta mogą być przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do rozwiązania problemów i ochrony naszej działalności
- Dane marketingowe przechowujemy do czasu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody
- Dane analityczne strony mogą być przechowywane przez ograniczony czas w celu ulepszania strony
Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuwamy je lub, jeśli to możliwe, anonimizujemy.
13. Jak chronimy Twoje dane
Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.
Żadna strona internetowa, system płatności ani transmisja online nie są jednak całkowicie bezpieczne. Zalecamy, aby nie przekazywać wrażliwych informacji niezabezpieczonymi kanałami.
14. Twoje prawa dotyczące prywatności
W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów o ochronie danych możesz mieć prawo do:
- Dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
- Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Usunięcia Twoich danych osobowych
- Sprzeciwu wobec niektórych rodzajów przetwarzania
- Ograniczenia przetwarzania Twoich danych
- Wycofania zgody, gdy przetwarzanie odbywa się na jej podstawie
- Otrzymania kopii swoich danych osobowych
- Wniesienia skargi do organu ochrony danych
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:
Przed rozpatrzeniem Twojego wniosku możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
15. Prywatność dzieci
Nasza strona nie jest przeznaczona dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.
Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.
16. Linki do stron podmiotów trzecich
Nasza strona może zawierać linki do stron podmiotów trzecich, profili w mediach społecznościowych lub zewnętrznych platform.
Nie odpowiadamy za praktyki dotyczące prywatności, treści ani bezpieczeństwo stron podmiotów trzecich. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności przed udostępnieniem danych osobowych.
17. Zmiany niniejszej polityki prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszej działalności, stronie, usługach, wymogach prawnych lub praktykach dotyczących prywatności.
Najnowsza wersja będzie zawsze publikowana na naszej stronie, z datą aktualizacji na górze.
18. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności, sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:
Nasz zespół chętnie pomoże.