Retningslinjer for frakt

Disse retningslinjene forklarer hvordan RD Customz sender bestillinger. De gjelder for bestillinger lagt inn 15. september 2026 eller senere.

Utsendelse

Vi sender bestillinger innen 24 timer etter at du har bestilt (lørdager, søndager og nederlandske helligdager regnes ikke med). Vi lover ikke utsendelse samme dag.

Transportører og sporing

Vi sender med PostNL og DHL eCommerce. Når bestillingen din sendes, får du en e-post med en sporingslenke. Leveringstiden etter utsendelse avhenger av transportøren og destinasjonen; vi lover ingen leveringsdato.

Fraktkostnader

Nederland: €6,95
Europa-sonen (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): €7,95
Storbritannia: €9,95
Andre land vi sender til (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): €14,95

Gratis frakt på bestillinger fra €70,00 (ordretotal), for alle landene ovenfor. Fraktkostnadene for bestillingen din vises i kassen før du betaler.

Black Friday 2026: fra 30. oktober 2026 til og med 30. november 2026 (23:59 CET) er frakten gratis til Nederland og til alle land i Europa-sonen oppført ovenfor, uansett ordretotal. Gratis frakt legges automatisk til i kassen. Storbritannia og de andre landene beholder satsene ovenfor.

Importavgifter og skatter

For leveranser utenfor EU kan det påløpe importavgifter eller skatter, avhengig av mottakerlandet. Kontakt oss før du bestiller hvis du har spørsmål.

Leveringsproblemer

Forsinket eller tapt pakke: hvis sporingen ikke oppdateres på flere virkedager, kontakt oss. Vi undersøker saken med transportøren og sender deg en erstatning eller refunderer deg hvis pakken har gått tapt.

Pakke merket som levert, men ikke mottatt: kontakt oss så snart som mulig. Vi kontrollerer leveringsopplysningene med transportøren.

Skadet ved ankomst: kontakt oss med bilder av produktet og emballasjen; se del C i våre retningslinjer for refusjon. Du betaler ikke for å returnere et skadet produkt.

Feil adresse: kontroller adressen din før du bestiller. Hvis en pakke kommer tilbake til oss fordi adressen var feil eller pakken ikke ble hentet, kontakter vi deg; ny utsendelse kan medføre fraktkostnad på nytt.