Personvernerklæring
Sist oppdatert: 16-09-2026
Hos RD Customz verdsetter vi personvernet ditt og behandler personopplysningene dine med omhu. Disse retningslinjene for personvern forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, hvordan vi beskytter dem og hvilke rettigheter du har.
Ved å bruke nettstedet vårt, legge inn en bestilling eller kontakte oss bekrefter du at personopplysningene dine vil bli behandlet som beskrevet i disse retningslinjene for personvern.
1. Hvem vi er
Dette nettstedet drives av RD Customz.
Har du spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på:
2. Personopplysninger vi samler inn
Når du besøker nettstedet vårt, legger inn en bestilling, oppretter en konto, kontakter oss eller bruker tjenestene våre, kan vi samle inn følgende opplysninger:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Fakturaadresse
- Leveringsadresse
- Ordredetaljer
- Betalingsbekreftelse
- Meldinger til kundeservice
- Opplysninger om bilen som oppgis for kompatibilitetskontroll
- IP-adresse
- Informasjon om nettleser og enhet
- Data om bruk av nettstedet
- Produkter som er sett, lagt i handlekurven eller kjøpt
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen din, yte kundeservice, forbedre nettstedet vårt eller oppfylle rettslige forpliktelser.
3. Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:
- For å behandle og levere bestillingen din
- For å sende ordrebekreftelser, fraktoppdateringer og Track & Trace-informasjon
- For å yte kundeservice
- For å kontrollere produktkompatibilitet når du ber om det
- For å behandle returer, refusjoner eller garantikrav
- For å forbedre nettstedet, produktene og tjenestene våre
- For å forhindre svindel og beskytte virksomheten vår
- For å oppfylle rettslige og skattemessige forpliktelser
- For å sende markedsførings-e-post, kun der loven tillater det eller med ditt samtykke
- For å vise relevante annonser via plattformer som Google, Meta eller TikTok, der det er aktuelt
4. Rettslig grunnlag for behandlingen
Vi behandler personopplysningene dine kun når vi har et gyldig rettslig grunnlag for det.
Dette kan omfatte:
- Oppfyllelse av en avtale — for eksempel behandling og levering av bestillingen din
- Rettslig forpliktelse — for eksempel oppbevaring av fakturaer av skattemessige hensyn
- Berettiget interesse — for eksempel forbedring av nettstedet vårt eller forebygging av svindel
- Samtykke — for eksempel for markedsførings-e-post eller ikke-nødvendige informasjonskapsler der samtykke kreves
5. Betalinger
Betalinger behandles sikkert gjennom pålitelige betalingsleverandører. RD Customz lagrer ikke de fullstendige betalingskortopplysningene dine.
Betalingsleverandører kan behandle opplysninger som navn, fakturaadresse, betalingsmetode og transaksjonsdetaljer for å gjennomføre betalingen din.
6. Frakt og levering
For å levere bestillingen din deler vi nødvendige fraktopplysninger med leveringspartnere og leverandører av ordrehandtering.
Dette kan omfatte navn, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer og ordredetaljer.
Disse opplysningene deles kun når det er nødvendig for å behandle og levere bestillingen din.
7. Kundeservice og kompatibilitetskontroll
Når du kontakter oss, kan vi behandle opplysningene du gir oss, som navn, e-postadresse, ordrenummer, bilder, videoer, bilmodell, årsmodell, kontakttype eller andre detaljer vi trenger for å hjelpe deg.
Disse opplysningene brukes kun til å svare på spørsmålet ditt, løse et problem, kontrollere kompatibilitet eller behandle en retur, refusjon eller et garantikrav.
Min bil (velge bilen din på nettstedet vårt)
På nettstedet vårt kan du velge bilen din fra en liste over merker, modeller og generasjoner («Min bil»). Den valgte bilmodellen (for eksempel «Mercedes-Benz A-Klasse 2018–2025 · W177») lagres kun i din egen nettleser, i lokal lagring under navnet rdc_garage_v1, slik at nettstedet kan huske den mens du handler. Du kan lagre opptil tre biler. Dette lagrede valget inneholder ikke registreringsnummer (skiltnummer) eller andre personopplysninger, og det lagres ikke på serverne våre.
Når du legger et innstegslys-produkt i handlekurven, legges den valgte bilmodellen til på den ordrelinjen: i det synlige feltet «bilmodell og årsmodell», som du kan redigere, og som en intern bilmodellkode. Vi bruker dette kun til å kontrollere kompatibilitet, svare på spørsmål og behandle returer. Vi kan registrere anonyme interaksjoner på nettstedet, for eksempel at en bilmodell ble valgt (kun merke og modellfamilie), for å forbedre nettstedet. Den valgte bilen deles ikke med annonseplattformer.
Du kan når som helst fjerne lagrede biler via «Min bil» → «Fjern alle biler», eller ved å slette nettstedsdataene i nettleseren din.
8. Markedsføringskommunikasjon
Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, legger inn en bestilling eller gir tillatelse til å motta markedsføring, kan vi sende deg e-post om produktene, tilbudene eller oppdateringene våre.
Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene våre eller ved å kontakte oss på:
Vi kan fortsatt sende e-post som ikke er markedsføring, knyttet til bestilling, betaling, levering, retur eller henvendelser til kundeservice.
9. Informasjonskapsler og sporingsteknologier
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettstedet skal fungere som det skal, forbedre ytelsen, forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt og vise relevante annonser.
Informasjonskapsler kan brukes til:
- Funksjonalitet på nettstedet
- Handlekurv og kasse
- Analyse
- Personalisering
- Annonsering og retargeting
- Måling av kampanjeresultater
Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere. Andre informasjonskapsler, som analyse- eller annonseringskapsler, kan kun brukes der loven tillater det eller etter ditt samtykke.
Funksjonell lagring i nettleseren, som valget «Min bil» beskrevet i del 7, brukes kun for at nettstedet skal fungere og brukes ikke til annonsering.
Du kan administrere eller deaktivere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din eller via innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet vårt, der dette er tilgjengelig.
10. Tredjepartstjenester
Vi kan dele personopplysninger med pålitelige tredjeparter som hjelper oss med å drive virksomheten vår.
Disse kan omfatte:
- Shopify og leverandører av webhotell
- Betalingsleverandører
- Frakt- og ordrehandteringspartnere
- E-post- og markedsføringsplattformer
- Analyseleverandører
- Annonseplattformer som Google, Meta eller TikTok
- Kundeserviceverktøy
- Leverandører av IT- og sikkerhetstjenester
- Profesjonelle rådgivere der det er nødvendig
Disse partene mottar kun opplysningene som er nødvendige for å levere tjenestene sine.
11. Internasjonal overføring av data
Noen av tjenesteleverandørene våre kan behandle personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.
Når dette skjer, benytter vi passende garantier, som anerkjente kontraktsmessige beskyttelser eller andre lovlig godkjente overføringsmekanismer, for å bidra til å beskytte personopplysningene dine.
12. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine
Vi oppbevarer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene som er beskrevet i disse retningslinjene for personvern.
For eksempel:
- Ordre- og fakturaopplysninger kan oppbevares slik skatte- og regnskapslovgivningen krever
- Meldinger til kundeservice kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å løse saker og beskytte virksomheten vår
- Markedsføringsdata oppbevares til du melder deg av eller trekker tilbake samtykket
- Analysedata fra nettstedet kan oppbevares i en begrenset periode for å forbedre nettstedet vårt
Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige, sletter vi dem eller anonymiserer dem der det er mulig.
13. Hvordan vi beskytter opplysningene dine
Vi treffer rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, utlevering, endring eller ødeleggelse.
Ingen nettsteder, betalingssystemer eller overføringer på nett er imidlertid helt sikre. Vi anbefaler at du ikke deler sensitive opplysninger via usikrede kanaler.
14. Dine personvernrettigheter
Avhengig av hvor du bor og gjeldende personvernlovgivning kan du ha rett til å:
- Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
- Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
- Be om sletting av personopplysningene dine
- Protestere mot visse typer behandling
- Begrense hvordan vi behandler opplysningene dine
- Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke
- Be om en kopi av personopplysningene dine
- Klage til en datatilsynsmyndighet
For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på:
Vi kan be deg om å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen din.
15. Barns personvern
Nettstedet vårt er ikke ment for barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.
Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan iverksette passende tiltak.
16. Lenker til tredjeparter
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, sider i sosiale medier eller eksterne plattformer.
Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksis, innhold eller sikkerhet på tredjeparts nettsteder. Vi anbefaler at du leser deres retningslinjer for personvern før du deler personopplysninger.
17. Endringer i disse retningslinjene for personvern
Vi kan fra tid til annen oppdatere disse retningslinjene for personvern for å gjenspeile endringer i virksomheten, nettstedet, tjenestene, lovkrav eller personvernpraksisen vår.
Den nyeste versjonen vil alltid bli publisert på nettstedet vårt med oppdatert dato øverst.
18. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene for personvern, om hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller hvis du vil utøve personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss på:
Teamet vårt hjelper deg gjerne.