배송 정책

본 정책은 RD Customz가 주문을 발송하는 방식을 설명합니다. 2026년 9월 15일 이후의 주문에 적용됩니다.

발송

주문 후 24시간 이내에 발송합니다(토요일, 일요일 및 네덜란드 공휴일 제외). 당일 발송은 약속하지 않습니다.

배송업체 및 배송 조회

PostNL 및 DHL eCommerce를 통해 발송합니다. 주문이 발송되면 배송 조회 링크가 포함된 이메일을 보내 드립니다. 발송 후 배송 기간은 배송업체와 배송지에 따라 다르며, 도착일은 약속하지 않습니다.

배송비

• 네덜란드: €6.95
• 유럽 지역(BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): €8.95
• 영국: €9.95
• 그 밖의 배송 가능 국가(AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): €14.95

위의 모든 국가에서 주문 합계가 €70.00 이상이면 무료 배송입니다. 주문의 배송비는 결제 전에 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.

수입 관세 및 세금

EU 외 지역으로 배송하는 경우 배송지 국가에 따라 수입 관세나 세금이 부과될 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 주문 전에 문의해 주십시오.

배송 문제

배송 지연 또는 분실: 배송 조회 정보가 며칠(영업일 기준) 동안 갱신되지 않으면 연락해 주십시오. 배송업체와 함께 확인하고, 소포가 분실된 경우 대체 상품을 보내 드리거나 환불해 드립니다.

배송 완료로 표시되었으나 받지 못한 경우: 가능한 한 빨리 연락해 주십시오. 배송업체에 배송 내역을 확인합니다.

도착 시 파손: 상품과 포장 사진을 첨부하여 연락해 주십시오. 당사 반품 정책의 C항을 참고하십시오. 파손된 상품의 반송 비용은 부담하지 않으셔도 됩니다.

잘못된 주소: 주문 전에 주소를 확인해 주십시오. 주소가 잘못되었거나 수령하지 않아 소포가 당사로 반송된 경우 연락드리며, 재발송 시 배송비가 다시 부과될 수 있습니다.

연락처

RD Customz
KvK(네덜란드 상공회의소): 97854115
부가가치세 번호: NL003145192B79
이메일: info@rdcustomz.nl
WhatsApp: +31 6 87044577