환불 정책

본 정책은 RD Customz의 반품 절차를 설명합니다. (A) 고객님의 법정 청약철회권, (B) 당사가 자율적으로 제공하는 30일 반품 기간, (C) 결함·파손·설명과 다른 상품 또는 오배송 상품의 세 가지 경우를 구분합니다. 2026년 9월 15일 이후의 주문에 적용됩니다. 그 이전의 주문에는 당시 안내했던 더 긴 반품 기간을 포함하여 구매 시점에 표시된 반품 조건이 적용됩니다.

요약

단순 변심인 경우에도 상품 수령 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다.
단순 변심에 따른 반품의 경우 상품 반송 비용은 고객님이 부담합니다.
상품에 결함이 있거나 설명과 다르거나 다른 상품이 배송된 경우에는 반품 비용이 들지 않으며, 당사가 무료로 문제를 해결합니다.
반품 의사를 알려 주신 후 14일 이내에 환불합니다.

A. 법정 청약철회권(14일)

소비자는 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 구매를 철회할 수 있습니다. 기간은 주문 상품을 수령한 다음 날부터 시작됩니다. 주문이 여러 개의 소포로 나뉘어 도착하는 경우에는 마지막 소포를 수령한 후부터 시작됩니다.

철회 방법: 주문 번호와 반품하려는 상품을 기재하여 info@rdcustomz.nl로 이메일을 보내시거나 +31 6 87044577로 WhatsApp 메시지를 보내 주십시오. 본 반품 정책에 실린 청약철회 양식 견본을 사용하실 수 있으나 필수는 아닙니다. 14일째가 끝나기 전에 알려 주시면 충분합니다.

상품 반송: 당사에 알려 주신 후 14일 이내에 상품을 반송해 주십시오. 통지를 받은 후 반송 주소와 안내 사항을 이메일로 보내 드립니다.

환불: 철회 의사를 알려 주신 후 14일 이내에 반품된 상품에 대해 당사가 받은 모든 대금을 환불합니다. 주문 전체를 반품하시는 경우에는 표준 배송비도 환불에 포함됩니다(고객님이 선택하신 더 비싼 배송 방법의 추가 비용은 제외). 별도로 합의하지 않는 한, 결제하신 것과 동일한 수단으로 환불합니다. 당사는 상품을 돌려받을 때까지 또는 고객님이 상품을 발송했음을 증명하실 때까지, 둘 중 먼저 도래하는 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다.

반품 비용: 상품 반송에 드는 직접 비용은 고객님이 부담합니다.

상품 취급: 매장에서 확인하듯이 상품을 확인하실 수 있습니다. 구성품을 모두 갖추어 가능하면 원래 포장 상태로 반송해 주십시오. 확인에 필요한 정도를 넘는 취급이나 사용의 흔적(예: 장착 흔적)이 있는 경우, 그로 인한 가치 감소분을 환불 금액에서 공제할 수 있습니다.

당사의 현재 상품은 모두 규격 상품입니다. 소비자의 사양에 맞춰 제작한 상품이나 개봉된 위생 용품에 관한 법정 예외는 적용되지 않습니다.

B. RD Customz 30일 반품 기간(자율)

법정 14일에 더하여, 당사는 주문 상품 수령 후 총 30일(달력일)의 반품 기간을 제공합니다. 이는 RD Customz의 추가적인 상업적 약속이며, 고객님의 법정 권리를 대체하거나 제한하지 않습니다.

A항과 동일한 절차와 취급 조건이 적용됩니다.
상품 반송 비용은 고객님이 부담합니다.
14일째 이후의 반품은 반품 의사를 알려 주신 후 14일 이내에 반품된 상품의 가격을 환불합니다. 배송비는 법정 14일(A항) 이내에만 환불됩니다.

C. 결함·파손·설명과 다른 상품 또는 오배송 상품

네덜란드 법에 따라 고객님은 합리적으로 기대할 수 있는 대로 작동하는 상품을 받을 권리가 있습니다(법정 적합성 보증). 이 보증에는 정해진 종료일이 없으며, 적용 기간은 상품의 종류와 가격, 약속된 내용에 따라 달라집니다. 배송 후 1년 이내에 문제가 발생하면 당사가 잘못된 사용으로 인한 것임을 증명해야 하며, 그 1년이 지난 후에는 고객님이 상품을 정상적으로 사용했음을 보여 주셔야 합니다. 상품에 결함이 있거나 설명과 다르거나 다른 상품이 배송된 경우, 반송 비용을 포함하여 합리적인 기간 내에 무료로 해결해 드립니다. RD Customz는 별도의 상업적 보증을 제공하지 않으며, 고객님의 법정 권리는 항상 적용됩니다.

고객님이 하실 일: 문제를 발견하시면 주문 번호, 간단한 설명, 사진 또는 동영상을 첨부하여 곧바로 연락해 주십시오. info@rdcustomz.nl로 이메일을 보내시거나 +31 6 87044577로 WhatsApp 메시지를 보내 주십시오.

당사의 조치: 배송비를 포함하여 합리적인 기간 내에 상품을 무료로 수리하거나 교환해 드립니다. 제조사에 연락하실 필요 없이 당사가 처리합니다. 그 밖의 법정 구제 수단도 계속 이용하실 수 있습니다. 적립금은 고객님이 원하시는 경우에만 제공합니다.

반품 비용: 고객님의 부담은 없습니다. 당사 부담으로 상품을 반송하는 방법을 안내해 드립니다.

호환성 및 장착

도어 로고 프로젝터와 키 케이스는 차종별 전용 상품입니다. 주문 전에 차량을 확인해 주시고, 확실하지 않은 경우 당사에 문의해 주십시오. 상품이 맞지 않는 경우에는 A항과 B항이 적용됩니다. 상품을 완전히 장착하기 전에 커넥터가 맞는지 확인하실 것을 권장합니다. 확인 범위를 넘는 장착 흔적이 있으면 가치 감소분이 공제될 수 있습니다(A항).

발송 전 취소

주문이 아직 발송되지 않았다면 가능한 한 빨리 연락해 주십시오. 주문을 취소하고 환불해 드립니다. 이미 발송된 경우에는 상품을 수령한 후 A항 또는 B항을 이용하실 수 있습니다.

청약철회 양식 견본

(계약을 철회하려는 경우에만 이 양식을 작성하여 보내 주십시오. 양식 사용은 선택 사항입니다.)

수신: RD Customz, info@rdcustomz.nl
본인/우리 (*)는 다음 상품 (*)의 매매 계약을 철회함을 통지합니다:
주문일 (*)/수령일 (*):
소비자 성명:
소비자 주소:
소비자 서명(이 양식을 서면으로 제출하는 경우에만):
날짜:
(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오.