返金ポリシー

本ポリシーは、RD Customzにおける返品の仕組みを説明するものです。(A) お客様の法定の契約撤回権、(B) 当店が任意で設けている30日間の返品期間、(C) 欠陥・破損・説明との相違・誤配送の商品、という3つの場合を区別しています。2026年9月15日以降のご注文に適用されます。それ以前のご注文には、当時告知していたより長い返品期間を含め、ご購入時に表示されていた返品条件が適用されます。

概要

• 商品到着後30日以内であれば、単に気が変わった場合でも返品できます。
• お客様のご都合による返品の場合、商品の返送料はお客様のご負担となります。
• 商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、または誤った商品が届いた場合は、返品費用はかからず、当店が無料で問題を解決します。
• 返品のご連絡をいただいてから14日以内に返金いたします。

A. 法定の契約撤回権（14日間）

消費者であるお客様は、理由を示すことなく14日以内に購入を撤回できます。期間はご注文の商品を受け取った日の翌日から始まります。ご注文が複数の荷物に分かれて届く場合は、最後の荷物を受け取った後から始まります。

撤回の方法：ご注文番号と返品したい商品を添えて、info@rdcustomz.nl までメールするか、+31 6 87044577 までWhatsAppでメッセージをお送りください。本返品ポリシーに掲載している撤回書式の見本をご利用いただけますが、必須ではありません。14日目が終わるまでにご連絡いただければ十分です。

商品の返送：ご連絡いただいた後、14日以内に商品をご返送ください。ご連絡を受けた後、返送先住所と手順をメールでお知らせします。

返金：撤回のご連絡を受けてから14日以内に、返品された商品について当店が受領した代金を全額返金します。ご注文全体を返品される場合は、標準の配送料も返金に含まれます（お客様が選択されたより高額な配送方法の追加料金は含まれません）。別途合意がない限り、お支払いと同じ方法で返金します。当店は、商品が返送されるまで、またはお客様が商品を発送したことを証明されるまで、いずれか早い時点まで返金を保留することがあります。

返送費用：商品の返送にかかる直接の費用はお客様のご負担となります。

商品の取り扱い：店頭で確認するのと同じように、商品を手に取って確認していただけます。付属品をすべてそろえ、可能であれば元の梱包に入れてご返送ください。確認に必要な範囲を超える取り扱いや使用の跡（例：取り付けの跡）がある場合、それによる価値の減少分を返金額から差し引くことがあります。

当店の現在の商品はすべて規格品です。お客様の仕様に合わせて製作した商品や、開封済みの衛生用品に関する法定の例外は適用されません。

B. RD Customzの30日間返品期間（任意）

法定の14日間に加え、当店ではご注文の商品を受け取ってから合計30暦日の返品期間を設けています。これはRD Customz独自の追加的な約束であり、お客様の法定の権利に代わるものでも、それを制限するものでもありません。

• A項と同じ手順および取り扱い条件が適用されます。
• 商品の返送料はお客様のご負担となります。
• 14日目以降の返品については、返品のご連絡をいただいてから14日以内に、返品された商品の代金を返金します。配送料は法定の14日間（A項）に限り返金します。

C. 欠陥・破損・説明との相違・誤配送の商品

オランダ法に基づき、お客様は合理的に期待できるとおりに機能する商品を受け取る権利があります（法定の適合性保証。契約不適合責任とも呼ばれます）。この保証に一律の終了日はなく、適用期間は商品の種類、価格、約束された内容によって異なります。お届けから1年以内に問題が生じた場合は、不適切な使用が原因であることを当店が証明しなければなりません。その1年を過ぎた後は、お客様が商品を通常どおり使用していたことを示す必要があります。商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、または誤った商品をお届けした場合は、返送料を含め、合理的な期間内に無料で対応します。RD Customzは独自の保証を別途提供していませんが、お客様の法定の権利は常に適用されます。

お客様にしていただくこと：問題に気づいたら、ご注文番号、簡単な説明、写真または動画を添えて、早めにご連絡ください。info@rdcustomz.nl までメールするか、+31 6 87044577 までWhatsAppでメッセージをお送りください。

当店の対応：送料を含め、合理的な期間内に無料で商品を修理または交換します。メーカーへご連絡いただく必要はなく、当店が対応します。その他の法定の救済手段も引き続きご利用いただけます。ストアクレジットは、お客様がご希望の場合に限りご提供します。

返送費用：お客様のご負担はありません。当店負担での返送方法をご案内します。

適合と取り付け

ドアロゴプロジェクターとキーケースは車種専用品です。ご注文前にお車をご確認いただき、ご不明な点があればお問い合わせください。商品が適合しない場合は、A項およびB項が適用されます。商品を完全に取り付ける前に、コネクターが合うかどうかをご確認いただくことをおすすめします。確認の範囲を超える取り付けの跡があると、価値の減少分を差し引く場合があります（A項）。

発送前のキャンセル

ご注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文をキャンセルし、返金いたします。すでに発送済みの場合は、商品を受け取った後にA項またはB項をご利用いただけます。

撤回書式の見本

（契約を撤回したい場合にのみ、この書式に記入してご返送ください。書式のご利用は任意です。）

宛先：RD Customz, info@rdcustomz.nl
私／私たち (*) は、以下の商品 (*) の売買契約を撤回することを通知します：
注文日 (*)／受領日 (*)：
消費者の氏名：
消費者の住所：
消費者の署名（本書式を書面で提出する場合のみ）：
日付：
(*) 該当しないものを削除してください。

連絡先

RD Customz
KvK（オランダ商工会議所）：97854115
VAT番号：NL003145192B79
メール：info@rdcustomz.nl
WhatsApp：+31 6 87044577