Pravila dostave

Ova pravila objašnjavaju kako RD Customz šalje narudžbe. Primjenjuju se na narudžbe zaprimljene 15. rujna 2026. ili kasnije.

Otprema

Narudžbe otpremamo u roku od 24 sata od narudžbe (ne računajući subote, nedjelje i nizozemske državne praznike). Ne obećavamo otpremu isti dan.

Dostavljači i praćenje pošiljke

Šaljemo putem PostNL-a i DHL eCommercea. Kada Vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s poveznicom za praćenje pošiljke. Vrijeme dostave nakon otpreme ovisi o dostavljaču i odredištu; ne obećavamo datum dostave.

Troškovi dostave

Nizozemska: 6,95 €
Europska zona (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Ujedinjena Kraljevina: 9,95 €
Ostale zemlje u koje šaljemo (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Besplatna dostava za narudžbe od 70,00 € (ukupan iznos narudžbe), za sve navedene zemlje. Troškovi dostave Vaše narudžbe prikazuju se na blagajni prije plaćanja.

Uvozne carine i porezi

Za isporuke izvan EU-a mogu se primjenjivati uvozne carine ili porezi, ovisno o zemlji odredišta. Ako imate pitanja, javite nam se prije narudžbe.

Problemi s dostavom

Zakašnjela ili izgubljena pošiljka: ako se podaci o praćenju ne ažuriraju nekoliko radnih dana, javite nam se. Provjerit ćemo s dostavljačem, a ako je pošiljka izgubljena, poslat ćemo zamjenu ili Vam vratiti novac.

Pošiljka označena kao dostavljena, ali nije primljena: javite nam se što prije. Provjerit ćemo podatke o dostavi kod dostavljača.

Oštećeno pri dostavi: javite nam se s fotografijama proizvoda i pakiranja; pogledajte odjeljak C naših pravila o povratu. Ne plaćate povrat oštećenog proizvoda.

Netočna adresa: molimo Vas da prije narudžbe provjerite svoju adresu. Ako nam se pošiljka vrati zbog netočne adrese ili zato što nije preuzeta, javit ćemo Vam se; ponovno slanje može ponovno koštati dostavu.