Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 16-09-2026

U RD Customz cijenimo Vašu privatnost i pažljivo postupamo s Vašim osobnim podacima. Ova politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, kako ih upotrebljavamo, kako ih štitimo i koja prava imate.

Korištenjem naše web-stranice, slanjem narudžbe ili kontaktiranjem s nama potvrđujete da ste upoznati s time da će se Vaši osobni podaci obrađivati kako je opisano u ovoj politici privatnosti.

1. Tko smo mi

Ovu web-stranicu vodi RD Customz.

Za sva pitanja o privatnosti možete nam se obratiti na:

info@rdcustomz.nl

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Kada posjetite našu web-stranicu, pošaljete narudžbu, izradite račun, javite nam se ili koristite naše usluge, možemo prikupljati sljedeće podatke:

Ime i prezime
Adresa e-pošte
Broj telefona
Adresa za račun
Adresa za dostavu
Podaci o narudžbi
Potvrda plaćanja
Poruke korisničkoj podršci
Podaci o vozilu dani radi provjere kompatibilnosti
IP adresa
Podaci o pregledniku i uređaju
Podaci o korištenju web-stranice
Pregledani proizvodi, proizvodi dodani u košaricu ili kupljeni

Prikupljamo samo podatke potrebne za obradu Vaše narudžbe, pružanje korisničke podrške, poboljšanje naše web-stranice ili ispunjavanje zakonskih obveza.

3. Kako upotrebljavamo Vaše podatke

Vaše osobne podatke upotrebljavamo u sljedeće svrhe:

Obrada i dostava Vaše narudžbe
Slanje potvrda narudžbe, obavijesti o otpremi i podataka za praćenje pošiljke (Track & Trace)
Pružanje korisničke podrške
Provjera kompatibilnosti proizvoda na zahtjev
Obrada povrata, povrata novca ili reklamacija
Poboljšanje naše web-stranice, proizvoda i usluga
Sprječavanje prijevara i zaštita našeg poslovanja
Ispunjavanje zakonskih i poreznih obveza
Slanje marketinških e-poruka, samo ako to zakon dopušta ili uz Vašu privolu
Prikazivanje relevantnih oglasa putem platformi kao što su Google, Meta ili TikTok, gdje je primjenjivo

4. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to imamo valjan pravni razlog.

To može uključivati:

Izvršenje ugovora — na primjer obrada i dostava Vaše narudžbe
Pravna obveza — na primjer čuvanje računa u porezne svrhe
Legitimni interes — na primjer poboljšanje naše web-stranice ili sprječavanje prijevara
Privola — na primjer za marketinške e-poruke ili kolačiće koji nisu nužni, kada je privola potrebna

5. Plaćanja

Plaćanja se sigurno obrađuju putem pouzdanih pružatelja usluga plaćanja. RD Customz ne pohranjuje potpune podatke o Vašoj platnoj kartici.

Pružatelji usluga plaćanja mogu obrađivati podatke kao što su Vaše ime, adresa za račun, način plaćanja i podaci o transakciji kako bi izvršili plaćanje.

6. Otprema i dostava

Kako bismo dostavili Vašu narudžbu, potrebne podatke za dostavu dijelimo s partnerima za dostavu i pružateljima logističkih usluga.

To mogu biti Vaše ime, adresa za dostavu, adresa e-pošte, broj telefona i podaci o narudžbi.

Ti se podaci dijele samo kada je to potrebno za obradu i dostavu Vaše narudžbe.

7. Korisnička podrška i provjera kompatibilnosti

Kada nam se obratite, možemo obrađivati podatke koje nam date, kao što su Vaše ime, adresa e-pošte, broj narudžbe, fotografije, videozapisi, model vozila, godina, vrsta priključka ili drugi podaci potrebni kako bismo Vam pomogli.

Ti se podaci upotrebljavaju samo za odgovor na Vaše pitanje, rješavanje problema, provjeru kompatibilnosti ili obradu povrata, povrata novca ili reklamacije.

Moj auto (odabir automobila na našoj web-stranici)

Na našoj web-stranici možete odabrati svoj automobil s popisa marki, modela i generacija („Moj auto”). Odabrani model automobila (na primjer „Mercedes-Benz A-Klasse 2018–2025 · W177”) sprema se samo u Vašem vlastitom pregledniku, u lokalnoj pohrani pod nazivom rdc_garage_v1, kako bi ga web-stranica mogla zapamtiti dok kupujete. Možete spremiti najviše tri automobila. Spremljeni odabir ne sadržava registarsku oznaku ni druge osobne podatke i ne pohranjuje se na našim poslužiteljima.

Kada u košaricu dodate proizvod za rasvjetu vrata, odabrani model automobila dodaje se toj stavci narudžbe: u vidljivo polje „model automobila i godina”, koje možete urediti, te kao interna oznaka modela automobila. Upotrebljavamo ga samo za provjeru kompatibilnosti, odgovaranje na pitanja i obradu povrata. Radi poboljšanja web-stranice možemo bilježiti anonimne interakcije, na primjer to da je odabran model automobila (samo marka i obitelj modela). Odabrani automobil ne dijeli se s oglašivačkim platformama.

Spremljene automobile možete u svakom trenutku ukloniti putem „Moj auto” → „Ukloni sve automobile” ili brisanjem podataka web-stranice u svojem pregledniku.

8. Marketinška komunikacija

Ako se pretplatite na naš bilten, pošaljete narudžbu ili date privolu za primanje marketinških poruka, možemo Vam slati e-poruke o našim proizvodima, ponudama ili novostima.

Pretplatu možete u svakom trenutku otkazati klikom na poveznicu za odjavu u našim e-porukama ili nam se obratiti na:

info@rdcustomz.nl

I dalje Vam možemo slati nemarketinške e-poruke u vezi s Vašom narudžbom, plaćanjem, dostavom, povratom ili zahtjevom korisničkoj podršci.

9. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web-stranica upotrebljava kolačiće i slične tehnologije kako bi ispravno radila, poboljšala performanse, kako bismo razumjeli kako je posjetitelji koriste te kako bismo prikazivali relevantne oglase.

Kolačići se mogu upotrebljavati za:

Funkcionalnost web-stranice
Košaricu i blagajnu
Analitiku
Personalizaciju
Oglašavanje i ponovno ciljanje
Mjerenje uspješnosti kampanja

Neki su kolačići nužni za rad web-stranice. Drugi kolačići, poput analitičkih ili oglašivačkih, smiju se upotrebljavati samo ako to zakon dopušta ili nakon Vaše privole.

Funkcionalna pohrana preglednika, poput odabira „Moj auto” opisanog u odjeljku 7., služi samo za rad web-stranice i ne upotrebljava se za oglašavanje.

Kolačićima možete upravljati ili ih onemogućiti u postavkama preglednika ili u postavkama kolačića na našoj web-stranici, ako su dostupne.

10. Usluge trećih strana

Osobne podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju.

To mogu biti:

Shopify i pružatelji usluga smještaja web-stranica
Pružatelji usluga plaćanja
Partneri za otpremu i logistiku
Platforme za e-poštu i marketing
Pružatelji analitičkih usluga
Oglašivačke platforme kao što su Google, Meta ili TikTok
Alati za korisničku podršku
Pružatelji IT i sigurnosnih usluga
Stručni savjetnici, kada je to potrebno

Te strane dobivaju samo podatke potrebne za pružanje svojih usluga.

11. Međunarodni prijenos podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

U tom se slučaju oslanjamo na odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su priznate ugovorne klauzule ili drugi zakonom odobreni mehanizmi prijenosa, kako bismo pomogli zaštititi Vaše osobne podatke.

12. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici privatnosti.

Na primjer:

Podaci o narudžbama i računima mogu se čuvati u skladu sa zahtjevima poreznih i računovodstvenih propisa
Poruke korisničkoj podršci mogu se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje problema i zaštitu našeg poslovanja
Marketinški podaci čuvaju se dok se ne odjavite ili ne povučete privolu
Analitički podaci web-stranice mogu se čuvati ograničeno vrijeme radi poboljšanja naše web-stranice

Kada osobni podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili ih, gdje je moguće, anonimiziramo.

13. Kako štitimo Vaše podatke

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo Vaše osobne podatke zaštitili od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja.

Ipak, nijedna web-stranica, sustav plaćanja ili prijenos putem interneta nije potpuno siguran. Preporučujemo da osjetljive podatke ne dijelite putem nezaštićenih kanala.

14. Vaša prava na privatnost

Ovisno o Vašoj lokaciji i primjenjivim propisima o zaštiti podataka, možda imate pravo:

Zatražiti pristup osobnim podacima koje o Vama čuvamo
Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
Zatražiti brisanje svojih osobnih podataka
Prigovoriti određenim vrstama obrade
Ograničiti način na koji obrađujemo Vaše podatke
Povući privolu kada se obrada temelji na privoli
Zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
Podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na:

info@rdcustomz.nl

Prije obrade Vašeg zahtjeva možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet.

15. Privatnost djece

Naša web-stranica nije namijenjena djeci. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece.

Ako smatrate da nam je dijete dalo osobne podatke, javite nam se kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere.

16. Poveznice trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana, stranice društvenih mreža ili vanjske platforme.

Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti, sadržaj ili sigurnost web-stranica trećih strana. Preporučujemo da prije dijeljenja osobnih podataka pročitate njihove politike privatnosti.

17. Izmjene ove politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u našem poslovanju, web-stranici, uslugama, zakonskim zahtjevima ili praksama zaštite privatnosti.

Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na našoj web-stranici, s datumom ažuriranja na vrhu.