Pravila refundacije

Ova pravila objašnjavaju kako funkcionira povrat proizvoda u RD Customz. Razlikuju tri situacije: (A) Vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, (B) naš dobrovoljni rok za povrat od 30 dana i (C) proizvode koji su neispravni, oštećeni, ne odgovaraju opisu ili je isporučen pogrešan artikl. Primjenjuju se na narudžbe zaprimljene 15. rujna 2026. ili kasnije. Za ranije narudžbe vrijede uvjeti povrata prikazani u trenutku kupnje, uključujući eventualni dulji rok za povrat koji je tada bio oglašen.

Sažetak

Proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od primitka, čak i ako ste se jednostavno predomislili.
Kod povrata zbog predomišljanja snosite trošak slanja proizvoda natrag.
Ako je proizvod neispravan, ne odgovara opisu ili ste primili pogrešan artikl, povrat Vas ništa ne košta, a problem rješavamo besplatno.
Novac vraćamo u roku od 14 dana nakon što nam javite da vraćate proizvod.

A. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kao potrošač možete odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Rok počinje teći dan nakon što primite narudžbu. Ako narudžba stigne u više paketa, rok počinje teći nakon primitka posljednjeg paketa.

Kako odustati: pošaljite e-poruku na info@rdcustomz.nl ili poruku putem WhatsAppa na +31 6 87044577 s brojem narudžbe i artiklom (artiklima) koje želite vratiti. Možete upotrijebiti uzorak obrasca o odustajanju iz naših pravila o povratu, ali ne morate. Dovoljno je da nas obavijestite prije isteka 14. dana.

Slanje proizvoda natrag: nakon što nas obavijestite, imate 14 dana da proizvod pošaljete natrag. Nakon Vaše obavijesti e-poštom Vam šaljemo adresu za povrat i upute.

Povrat novca: vraćamo sva plaćanja koja smo primili za vraćene proizvode u roku od 14 dana nakon što ste nam javili da odustajete. Ako vraćate cijelu narudžbu, to uključuje i standardne troškove dostave (ali ne i dodatni trošak skupljeg načina dostave koji ste odabrali). Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja koje ste upotrijebili, osim ako se dogovorimo drukčije. S povratom novca možemo pričekati dok ne primimo proizvod natrag ili dok ne dokažete da ste ga poslali, ovisno o tome što nastupi prije.

Troškovi povrata: snosite izravni trošak povrata proizvoda.

Rukovanje proizvodom: s proizvodom smijete rukovati kao što biste to učinili u trgovini kako biste ga pregledali. Molimo Vas da ga vratite potpunog i, ako je moguće, u izvornom pakiranju. Ako proizvod pokazuje više rukovanja ili upotrebe nego što je potrebno za njegov pregled (primjerice tragove ugradnje), od povrata novca možemo odbiti nastalo smanjenje vrijednosti.

Naši trenutačni proizvodi standardni su proizvodi. Na njih se ne primjenjuju zakonske iznimke za proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ni za otpečaćene higijenske proizvode.

B. Rok za povrat od 30 dana RD Customz (dobrovoljni)

Uz zakonskih 14 dana dajemo Vam ukupno 30 kalendarskih dana od primitka narudžbe za povrat proizvoda. To je dodatno komercijalno obećanje RD Customz; ne zamjenjuje i ne ograničava Vaša zakonska prava.

Primjenjuju se isti koraci i uvjeti rukovanja kao u odjeljku A.
Snosite trošak slanja proizvoda natrag.
Za povrate nakon 14. dana vraćamo cijenu vraćenog proizvoda u roku od 14 dana nakon što nam javite da ga vraćate. Troškovi dostave vraćaju se samo u okviru zakonskih 14 dana (odjeljak A).

C. Neispravan, oštećen proizvod, proizvod koji ne odgovara opisu ili pogrešan artikl

Prema nizozemskom pravu imate pravo na proizvod koji funkcionira onako kako to razumno možete očekivati (zakonska odgovornost za materijalne nedostatke, odnosno sukladnost s ugovorom). Ona nema fiksni datum isteka: koliko dugo vrijedi ovisi o vrsti proizvoda, njegovoj cijeni i onome što je obećano. Ako se problem pojavi u roku od godine dana od isporuke, mi moramo dokazati da je uzrokovan nepravilnom upotrebom; nakon te godine Vi morate pokazati da ste proizvod upotrebljavali na uobičajen način. Ako je proizvod neispravan, ne odgovara opisu ili je isporučen pogrešan artikl, problem rješavamo besplatno u razumnom roku, uključujući troškove povratne dostave. RD Customz ne nudi zasebno komercijalno jamstvo; Vaša zakonska prava uvijek vrijede.

Što učiniti: javite nam se ubrzo nakon što primijetite problem, s brojem narudžbe, kratkim opisom i fotografijom ili videozapisom. Pišite na info@rdcustomz.nl ili pošaljite poruku putem WhatsAppa na +31 6 87044577.

Što mi činimo: proizvod besplatno popravljamo ili zamjenjujemo u razumnom roku, uključujući eventualne troškove dostave. Ne morate kontaktirati proizvođača; mi se time bavimo. Vaša ostala zakonska prava i dalje su Vam na raspolaganju. Kredit za kupnju dajemo samo ako Vi to više volite.

Troškovi povrata: za Vas nikakvi. Reći ćemo Vam kako proizvod poslati natrag na naš trošak.

Kompatibilnost i ugradnja

Projektori loga za vrata i futrole za ključeve prilagođeni su određenim vozilima. Prije narudžbe provjerite svoje vozilo i javite nam se ako niste sigurni. Ako proizvod ne odgovara, primjenjuju se odjeljci A i B. Preporučujemo da prije potpune ugradnje proizvoda provjerite odgovara li priključak: tragovi ugradnje koji nadilaze provjeru mogu dovesti do odbitka zbog smanjenja vrijednosti (odjeljak A).

Otkazivanje prije slanja

Ako Vaša narudžba još nije poslana, javite nam se što prije, a mi ćemo je otkazati i vratiti Vam novac. Ako je već poslana, nakon primitka možete iskoristiti odjeljak A ili B.

Uzorak obrasca o odustajanju

(ovaj obrazac trebate ispuniti i vratiti nam ga samo ako želite odustati od ugovora. Upotreba obrasca nije obvezna.)

Prima: RD Customz, info@rdcustomz.nl
ja/mi (*) ovim izjavljujem/izjavljujemo (*) da odustajem/odustajemo (*) od svojeg ugovora za prodaju sljedeće robe (*):
naručene dana (*)/primljene dana (*):
naziv potrošača:
adresa potrošača:
potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru):
datum:
(*) Prekrižiti nepotrebno.