Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09/05/2026
Chez RD Customz, votre vie privée compte pour nous et nous traitons vos données personnelles avec soin. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits.
En utilisant notre site, en passant une commande ou en nous contactant, vous prenez acte du fait que vos données personnelles sont traitées comme décrit dans cette politique de confidentialité.
1. Qui sommes-nous
Ce site est exploité par RD Customz.
Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous joindre à l’adresse :
info@rdcustomz.nl
2. Quelles données personnelles nous collectons
Lorsque vous visitez notre site, passez une commande, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Données de commande
- Confirmation de paiement
- Messages adressés au service client
- Données du véhicule que vous fournissez pour vérifier la compatibilité
- Adresse IP
- Données du navigateur et de l’appareil
- Données d’utilisation du site
- Produits que vous avez consultés, ajoutés au panier ou achetés
Nous ne collectons que les données nécessaires pour traiter votre commande, assurer le service client, améliorer notre site ou respecter nos obligations légales.
3. À quoi servent vos données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Traiter et livrer votre commande
- Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et des informations de suivi
- Assurer le service client
- Vérifier, sur demande, la compatibilité d’un produit
- Traiter les retours, remboursements et réclamations concernant des produits défectueux
- Améliorer notre site, nos produits et nos services
- Prévenir la fraude et protéger notre entreprise
- Respecter nos obligations légales et fiscales
- Envoyer des e-mails marketing, uniquement dans la mesure permise par la loi ou avec votre consentement
- Afficher des publicités pertinentes via des plateformes comme Google, Meta ou TikTok, le cas échéant
4. Bases juridiques du traitement
Nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique valable.
Il peut s’agir :
- De l’exécution du contrat – par exemple pour traiter et livrer votre commande
- D’une obligation légale – par exemple la conservation des factures pour l’administration fiscale
- De l’intérêt légitime – par exemple l’amélioration de notre site ou la prévention de la fraude
- Du consentement – par exemple pour les e-mails marketing ou les cookies non essentiels, lorsque le consentement est requis
5. Paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance. RD Customz ne conserve pas les données complètes de votre carte.
Les prestataires de paiement peuvent traiter des données comme votre nom, votre adresse de facturation, votre moyen de paiement et les données de transaction afin de finaliser votre paiement.
6. Expédition et livraison
Pour livrer votre commande, nous transmettons les données d’expédition nécessaires à nos partenaires de livraison et de logistique.
Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse de livraison, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et des données de commande.
Nous ne transmettons ces données que lorsque cela est nécessaire au traitement et à la livraison de votre commande.
7. Service client et vérification de compatibilité
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les données que vous nous communiquez, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, des photos, des vidéos, le modèle de votre véhicule, l’année, le type de connecteur ou d’autres informations dont nous avons besoin pour vous aider.
Nous n’utilisons ces données que pour répondre à votre question, résoudre un problème, vérifier la compatibilité ou traiter un retour, un remboursement ou une réclamation concernant un produit défectueux.
8. Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, passez une commande ou acceptez de recevoir du marketing, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur nos produits, nos offres ou nos nouveautés.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse :
info@rdcustomz.nl
Nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non marketing concernant votre commande, votre paiement, votre livraison, votre retour ou votre demande au service client.
9. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement, améliorer ses performances, comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et afficher des publicités pertinentes.
Les cookies peuvent servir à :
- Le fonctionnement du site
- Le panier et le paiement
- L’analyse
- La personnalisation
- La publicité et le reciblage
- La mesure des résultats des campagnes
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Les autres cookies, comme les cookies d’analyse ou publicitaires, ne sont utilisés que dans la mesure permise par la loi ou après votre consentement.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou, si disponibles, via les paramètres de cookies de notre site.
10. Services de tiers
Nous pouvons transmettre des données personnelles à des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise.
Il peut s’agir de :
- Shopify et hébergeurs
- Prestataires de paiement
- Partenaires de livraison et de logistique
- Plateformes d’e-mail et de marketing
- Fournisseurs d’analyse
- Plateformes publicitaires comme Google, Meta ou TikTok
- Outils de service client
- Prestataires informatiques et de sécurité
- Conseillers professionnels, si nécessaire
Ces parties ne reçoivent que les données dont elles ont besoin pour fournir leurs services.
11. Transferts hors de l’EEE
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types reconnues ou d’autres mécanismes de transfert légalement admis, pour protéger vos données personnelles.
12. Durée de conservation de vos données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité.
Par exemple :
- Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables
- Nous conservons les messages adressés au service client aussi longtemps que nécessaire pour résoudre les problèmes et protéger notre entreprise
- Nous conservons les données marketing jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement
- Nous conservons les données d’analyse du site pendant une durée limitée afin d’améliorer notre site
Lorsque des données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons, dans la mesure du possible.
13. Comment nous protégeons vos données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Aucun site, système de paiement ou transmission en ligne n’est toutefois totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne pas partager de données sensibles par des canaux non sécurisés.
14. Vos droits en matière de protection des données
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit :
- d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
- de faire effacer vos données personnelles
- de vous opposer à certains traitements
- de faire limiter le traitement de vos données
- de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
- de demander une copie de vos données personnelles
- d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse :
info@rdcustomz.nl
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
15. Protection des données des enfants
Notre site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
16. Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers, des pages de réseaux sociaux ou des plateformes externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites de tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de partager des données personnelles.
17. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre lorsque notre entreprise, notre site, nos services, les exigences légales ou nos pratiques en matière de confidentialité évoluent.
La version en vigueur est toujours publiée sur notre site, avec la date de la dernière modification en haut de page.
18. Contact
Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou vous souhaitez exercer vos droits ? Contactez-nous à l’adresse :
info@rdcustomz.nl
Nous serons ravis de vous aider.