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Questions fréquentes

Réponses sur les produits, le montage, la livraison et les retours

Nos projecteurs de portière remplacent l’éclairage de portière d’usine dans le panneau de porte. Sur les véhicules équipés d’un éclairage de portière et d’un connecteur d’usine compatibles, vous retirez l’éclairage existant, branchez le projecteur sur le connecteur existant et l’enfoncez. Le projecteur s’allume à l’ouverture de la porte et s’éteint à sa fermeture, comme l’éclairage d’usine. Une notice de montage est fournie.

Des accessoires auto : projecteurs de portière LED, coques de clé, porte-clés, bouchons de valve et un adaptateur CarPlay et Android Auto sans fil.

Les projecteurs de portière sont livrés avec un outil de démontage et une notice de montage. Un doute ? Posez-nous la question avant de commander.

Écrivez à info@rdcustomz.nl ou envoyez un message WhatsApp.

Selon le droit néerlandais, vous avez droit à un produit qui fonctionne comme vous pouvez raisonnablement l’attendre (la garantie légale, aussi appelée conformité). Elle n’a pas de date de fin fixe : sa durée dépend du type de produit, de son prix et de ce qui a été promis. Si un problème apparaît dans l’année suivant la livraison, c’est à nous de prouver qu’il résulte d’une mauvaise utilisation ; après cette année, c’est à vous de montrer que vous avez utilisé le produit normalement. Si un produit est défectueux, ne correspond pas à la description ou si vous avez reçu le mauvais article, nous réglons le problème gratuitement dans un délai raisonnable, retour compris. RD Customz ne propose pas de garantie commerciale distincte ; vos droits légaux s’appliquent toujours.

Un problème avec votre commande ? Prévenez-nous rapidement après l’avoir constaté, avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo. Écrivez à info@rdcustomz.nl ou envoyez un message WhatsApp.

Expédition : nous expédions les commandes sous 3 jours ouvrés (samedis, dimanches et jours fériés néerlandais exclus) ; la plupart des commandes partent sous 1 jour ouvré.

Transporteurs : PostNL et DHL eCommerce. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Le délai de livraison après expédition dépend du transporteur et de la destination.

Frais de livraison : Pays-Bas €6,95 · zone Europe €8,95 · Royaume-Uni €9,95 · autres pays desservis €14,95. Livraison gratuite pour les commandes à partir de €70.

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Politique de livraison complète

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Vos droits de garantie légale

Avis de l’UE sur la garantie légale de conformité
Plus d’informations : europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm