L'adaptateur CarPlay sans fil ne se connecte pas ? Solutions pas à pas

Votre adaptateur CarPlay ou Android Auto sans fil ne se connecte pas, ou la connexion se coupe sans cesse ? Le plus souvent, la cause est le port USB, un réglage du téléphone ou une ancienne association. Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre et, comme le conseille aussi Apple, vérifiez après chaque étape si CarPlay ou Android Auto apparaît.

Adaptateur CarPlay et Android Auto sans fil 2-en-1

1. Vérifiez d'abord l'essentiel

• Votre voiture a-t-elle CarPlay ou Android Auto filaire ? L'adaptateur fonctionne seulement si la voiture affiche CarPlay ou Android Auto avec un câble. Si rien n'apparaît avec un câble sur aucun port USB, l'adaptateur ne peut pas l'ajouter. Lisez comment vérifier votre voiture en une minute.
• Le bon port USB : utilisez le port qui a affiché CarPlay ou Android Auto avec le câble. Certains ports ne font que charger. Selon Apple, le bon port peut porter une icône CarPlay ou une icône de smartphone.
• Écran complètement allumé : démarrez la voiture et attendez que le système multimédia ait fini de démarrer avant de brancher l'adaptateur. Google conseille de mettre la voiture en position parking pendant la configuration.
• Le bon système : un iPhone utilise CarPlay, un téléphone Android utilise Android Auto. Une voiture peut prendre en charge l'un et pas l'autre.

2. Vérifiez le Bluetooth et le Wi-Fi du téléphone

• Activez le Bluetooth et le Wi-Fi. La connexion sans fil utilise les deux.
• Dans la liste Bluetooth, associez l'adaptateur, pas la voiture, et suivez la notice.
• iPhone : si un réseau CarPlay apparaît dans Réglages > Wi-Fi, Apple conseille de le toucher et de vérifier que Rejoindre automatiquement est activé.
• Android : Google recommande de laisser aussi la localisation activée pendant la configuration.

3. iPhone : vérifiez ces réglages

1. Siri est activé. Apple cite ce point parmi les vérifications pour CarPlay.
2. CarPlay n'est pas restreint : allez dans Réglages > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Si c'est activé, touchez Apps autorisées et assurez-vous que CarPlay est activé.
3. Dernière version d'iOS : Apple conseille de garder l'iPhone à jour avec la dernière version d'iOS.
4. Logo CarPlay : si CarPlay ne se lance pas tout seul, cherchez le logo CarPlay sur l'écran de la voiture et sélectionnez-le.

4. Android : vérifiez ces réglages

1. Android 11 ou plus récent et Wi-Fi 5 GHz : Google les indique pour Android Auto sans fil. Dans l'UE, Google précise que le téléphone doit aussi respecter des exigences réglementaires supplémentaires pour le Wi-Fi 5 GHz dans la voiture.
2. Mettez à jour Android Auto si le téléphone vous le demande.
3. Android Auto est activé dans la voiture : Google conseille de le vérifier dans les réglages du système multimédia.
4. Oubliez les anciennes voitures : débranchez, puis allez dans Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Android Auto > Voitures précédemment connectées, touchez le menu en haut à droite et choisissez Oublier toutes les voitures. Les noms exacts des menus peuvent varier selon le téléphone.

5. Redémarrez et associez à nouveau

1. Redémarrez le téléphone et la voiture. Apple conseille de redémarrer les deux ; Google conseille de redémarrer le système multimédia de la voiture.
2. Supprimez l'ancienne association. Sur un iPhone : Réglages > Général > CarPlay, choisissez la voiture et touchez Oublier cette voiture. Vous pouvez aussi supprimer l'adaptateur de la liste Bluetooth du téléphone.
3. Associez à nouveau : écran complètement allumé, adaptateur sur le bon port USB, Bluetooth et Wi-Fi activés, choisissez l'adaptateur dans la liste Bluetooth et acceptez le message CarPlay ou Android Auto sur le téléphone.
4. Logiciel de la voiture : Apple conseille aussi de vérifier auprès du constructeur si le système multimédia dispose du logiciel le plus récent.

6. Coupures, décalage ou mauvais téléphone

• Deux téléphones dans la voiture : CarPlay et Android Auto affichent un seul téléphone à la fois. Désactivez le Bluetooth sur celui que vous ne voulez pas utiliser.
• Léger décalage du son : une connexion sans fil peut réagir un peu plus lentement qu'un câble. Un signal faible ou des interférences d'autres appareils peuvent l'accentuer.
• Batterie du téléphone faible : le téléphone ne se recharge pas via le port USB tant que l'adaptateur est branché. Utilisez un chargeur sur les longs trajets.
• Voiture déjà sans fil : si votre voiture a CarPlay ou Android Auto sans fil d'origine, le téléphone se connecte directement à la voiture et vous n'avez pas besoin de l'adaptateur.

7. Toujours pas de connexion ? Nous vous aidons

Envoyez-nous via notre page contact la marque, le modèle et l'année de votre voiture, le modèle de votre téléphone avec sa version d'iOS ou d'Android, et les étapes déjà essayées. Si cela aide, vous pouvez joindre une photo de vos ports USB.

Pas encore commandé ? Faites d'abord le test avec le câble, puis commandez l'adaptateur 2-en-1 et indiquez le modèle et l'année de votre voiture dans le champ de commande ; nous vérifions avant l'envoi.

Expédié sous 24 heures · Retours sous 30 jours · Livraison offerte jusqu’au 30 novembre

8. D'autres guides

Par marque : Volkswagen · Audi · Mercedes-Benz · Ford. Lisez aussi rendre le CarPlay d'origine sans fil sans changer d'autoradio et Android Auto sans fil : comment fonctionne l'adaptateur.

Pour aller plus loin

Adaptateur CarPlay et Android Auto sans fil : fonctionne-t-il dans ma voiture ? · Adaptateur CarPlay et Android Auto sans fil (2-en-1) · Tous les accessoires · Questions fréquentes · Contact

Sources : Apple Support, « Si vous avez besoin d'aide avec CarPlay » (105109) et « Connecter votre iPhone à votre voiture » (HT203412) ; Google, aide Android Auto : configuration requise pour Android Auto, « Configurer Android Auto » et « Mon application Android Auto ne fonctionne pas ».