Última actualización: 15/09/2026
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RD Customz
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Enviamos los pedidos en un plazo de 3 días laborables (excepto sábados, domingos y festivos neerlandeses) con seguimiento. El plazo de entrega tras el envío depende del transportista y del país de destino. Los gastos de envío, las condiciones del envío gratuito y qué ocurre si hay problemas con la entrega se describen en nuestra política de envíos.
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido. Además, RD Customz ofrece un plazo de devolución voluntario de 30 días desde la recepción. Cómo devolver, las condiciones y el reembolso se describen en nuestra política de devoluciones, que también incluye el modelo de formulario de desistimiento.
Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Si un producto es defectuoso, no coincide con la descripción o es un artículo equivocado, la devolución no te cuesta nada. Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que nos comunicas la devolución; si desistes del pedido completo dentro de los 14 días legales, también reembolsamos los gastos de envío estándar. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto.
Según la legislación neerlandesa, tienes derecho a un producto que funcione como cabe esperar razonablemente (garantía legal de conformidad). No tiene una fecha de fin fija: su duración depende del tipo de producto, del precio y de lo que se haya prometido. Si un problema aparece en el plazo de un año desde la entrega, nos corresponde demostrar que se debe a un uso incorrecto; después, te corresponde demostrar que has usado el producto con normalidad. Si un producto es defectuoso, no coincide con la descripción o se ha entregado un artículo equivocado, lo solucionamos gratis en un plazo razonable, incluido el envío de devolución. RD Customz no ofrece una garantía comercial adicional; tus derechos legales se aplican siempre.
Contáctanos lo antes posible después de detectar un problema, con tu número de pedido y fotos o un vídeo. Reparamos o sustituimos el producto gratis en un plazo razonable, incluidos los gastos de envío; tus demás derechos legales se mantienen.
Revisa bien los productos antes del montaje. RD Customz no se hace responsable de los daños causados por un montaje incorrecto, una inserción forzada, un uso inadecuado, modificaciones o un cableado incorrecto. Esto no afecta a tus derechos legales ante un producto defectuoso. Si devuelves un producto conforme a nuestra política de devoluciones después de haberlo montado más allá de una simple prueba, podemos descontar la depreciación resultante.
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