Esta política explica cómo envía RD Customz los pedidos. Se aplica a los pedidos realizados a partir del 15 de septiembre de 2026.
Envío
Enviamos los pedidos en un plazo de 3 días laborables desde tu pedido (excepto sábados, domingos y festivos neerlandeses). La mayoría de los pedidos salen en 1 día laborable. No prometemos el envío el mismo día.
Transportistas y seguimiento
Enviamos con PostNL y DHL eCommerce. Cuando se envía tu pedido, recibes un correo electrónico con un enlace de seguimiento. El plazo de entrega tras el envío depende del transportista y del país de destino; no prometemos una fecha de entrega.
Gastos de envío
- Países Bajos: 6,95 €
- Zona Europa (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
- Reino Unido: 9,95 €
- Otros países a los que enviamos (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €
Envío gratis en pedidos desde 70,00 € (importe total del pedido) a todos los países indicados. Ves los gastos de envío de tu pedido al finalizar la compra, antes de pagar.
Aranceles e impuestos de importación
En envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según el país de destino. Contáctanos antes de pedir si tienes preguntas al respecto.
Problemas con la entrega
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Paquete retrasado o perdido: si el seguimiento no se actualiza durante varios días laborables, contáctanos. Lo revisamos con el transportista y, si el paquete se ha perdido, enviamos un repuesto o te reembolsamos el importe.
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Marcado como entregado pero no recibido: contáctanos lo antes posible. Comprobamos los datos de entrega con el transportista.
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Llegó dañado: contáctanos con fotos del producto y del embalaje; consulta la sección C de nuestra política de devoluciones. Devolver un producto dañado no te cuesta nada.
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Dirección incorrecta: comprueba tu dirección antes de pedir. Si un paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o no se recogió, te contactamos; puede haber nuevos gastos de envío para reenviarlo.
Contacto
RD Customz
KvK (Cámara de Comercio de los Países Bajos): 97854115
NIF-IVA: NL003145192B79
Correo electrónico: info@rdcustomz.nl
WhatsApp: +31 6 87044577
