Política de privacidad

Última actualización: 09/05/2026

En RD Customz tu privacidad nos importa y tratamos tus datos personales con cuidado. Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y protegemos, y qué derechos tienes.

Al usar nuestro sitio web, hacer un pedido o contactarnos, reconoces que tus datos personales se tratan como se describe en esta política de privacidad.

1. Quiénes somos

Este sitio web está gestionado por RD Customz.

Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes contactarnos en:

info@rdcustomz.nl

2. Qué datos personales recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, haces un pedido, creas una cuenta, nos contactas o usas nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Datos del pedido
Confirmación de pago
Mensajes a atención al cliente
Datos del vehículo que facilitas para comprobar la compatibilidad
Dirección IP
Datos del navegador y del dispositivo
Datos de uso del sitio web
Productos que has visto, añadido al carrito o comprado

Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar tu pedido, ofrecer atención al cliente, mejorar nuestro sitio web o cumplir obligaciones legales.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

Gestionar y entregar tu pedido
Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío e información de seguimiento
Ofrecer atención al cliente
Comprobar, a petición tuya, la compatibilidad de un producto
Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones por productos defectuosos
Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios
Prevenir el fraude y proteger nuestra empresa
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Enviar correos electrónicos de marketing, solo cuando la ley lo permita o con tu consentimiento
Mostrar anuncios relevantes a través de plataformas como Google, Meta o TikTok, cuando corresponda

4. Bases jurídicas del tratamiento

Solo tratamos tus datos personales cuando tenemos una base jurídica válida para ello.

Puede ser:

Ejecución de un contrato – por ejemplo, para gestionar y entregar tu pedido
Obligación legal – por ejemplo, conservar facturas para la administración tributaria
Interés legítimo – por ejemplo, mejorar nuestro sitio web o prevenir el fraude
Consentimiento – por ejemplo, para correos electrónicos de marketing o cookies no necesarias, cuando se requiera consentimiento

5. Pagos

Los pagos los gestionan de forma segura proveedores de pago de confianza. RD Customz no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Los proveedores de pago pueden tratar datos como tu nombre, tu dirección de facturación, tu método de pago y los datos de la transacción para completar el pago.

6. Envío y entrega

Para entregar tu pedido, compartimos los datos de envío necesarios con socios de entrega y logística.

Pueden incluir tu nombre, tu dirección de envío, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y los datos del pedido.

Solo compartimos estos datos cuando es necesario para gestionar y entregar tu pedido.

7. Atención al cliente y comprobación de compatibilidad

Cuando nos contactas, podemos tratar los datos que nos facilitas, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de pedido, fotos, vídeos, el modelo del vehículo, el año, el tipo de conector u otra información que necesitemos para ayudarte.

Solo usamos estos datos para responder a tu pregunta, resolver un problema, comprobar la compatibilidad o gestionar una devolución, un reembolso o una reclamación por un producto defectuoso.

8. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro boletín, haces un pedido o das tu consentimiento para recibir marketing, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestros productos, ofertas o novedades.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja de nuestros correos electrónicos o contactándonos en:

info@rdcustomz.nl

Podemos seguir enviándote correos electrónicos que no sean de marketing relacionados con tu pedido, pago, entrega, devolución o consulta a atención al cliente.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, mejorar el rendimiento, entender cómo usan los visitantes nuestro sitio web y mostrar anuncios relevantes.

Las cookies pueden usarse para:

El funcionamiento del sitio web
El carrito y el proceso de compra
Análisis
Personalización
Publicidad y retargeting
La medición de resultados de campañas

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione. Las demás cookies, como las de análisis o publicidad, solo se usan cuando la ley lo permite o tras tu consentimiento.

Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador o, si están disponibles, en la configuración de cookies de nuestro sitio web.

10. Servicios de terceros

Podemos compartir datos personales con terceros de confianza que nos ayudan a gestionar nuestra empresa.

Pueden incluir:

Shopify y proveedores de alojamiento
Proveedores de pago
Socios de envío y logística
Plataformas de correo electrónico y marketing
Proveedores de análisis
Plataformas publicitarias como Google, Meta o TikTok
Herramientas de atención al cliente
Proveedores de TI y seguridad
Asesores profesionales, cuando sea necesario

Estas partes solo reciben los datos que necesitan para prestar sus servicios.

11. Transferencias fuera del EEE

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En ese caso, nos basamos en garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo reconocidas u otros mecanismos de transferencia legalmente admitidos, para proteger tus datos personales.

12. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política de privacidad.

Por ejemplo:

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables
Conservamos los mensajes a atención al cliente durante el tiempo necesario para resolver problemas y proteger nuestra empresa
Conservamos los datos de marketing hasta que te des de baja o retires tu consentimiento
Conservamos los datos de análisis del sitio web durante un periodo limitado para mejorar nuestro sitio web

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos, siempre que sea posible.

13. Cómo protegemos tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sitio web, sistema de pago ni transmisión online es totalmente seguro. Te recomendamos no compartir datos sensibles a través de canales no seguros.

14. Tus derechos de protección de datos

Según dónde vivas y la normativa de protección de datos aplicable, puedes tener derecho a:

acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
rectificar datos inexactos o incompletos
suprimir tus datos personales
oponerte a determinados tratamientos
limitar el tratamiento de tus datos
retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
solicitar una copia de tus datos personales
presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Si quieres ejercer alguno de estos derechos, contáctanos en:

info@rdcustomz.nl

Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de gestionar tu solicitud.

15. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

16. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, páginas de redes sociales o plataformas externas.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web de terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de compartir datos personales.

17. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando si cambian nuestra empresa, nuestro sitio web, nuestros servicios, los requisitos legales o nuestras prácticas de privacidad.

La versión vigente siempre está publicada en nuestro sitio web, con la fecha de la última modificación en la parte superior.