Zásady pro doručování

Tyto zásady vysvětlují, jak RD Customz odesílá objednávky. Platí pro objednávky učiněné 15. září 2026 nebo později.

Odeslání

Objednávky odesíláme do 24 hodin od jejich zadání (kromě sobot, nedělí a nizozemských státních svátků). Odeslání ve stejný den neslibujeme.

Přepravci a sledování zásilky

Zasíláme prostřednictvím PostNL a DHL eCommerce. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky. Doba doručení po odeslání závisí na přepravci a místě určení; konkrétní datum doručení neslibujeme.

Náklady na dopravu

Nizozemsko: 6,95 €
Evropská zóna (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Spojené království: 9,95 €
Ostatní země, do kterých zasíláme (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Doprava zdarma u objednávek od 70,00 € (celková hodnota objednávky) do všech výše uvedených zemí. Náklady na dopravu vaší objednávky se zobrazí v pokladně před zaplacením.

Dovozní cla a daně

U dodávek mimo EU mohou být v závislosti na zemi určení účtována dovozní cla nebo daně. Máte-li dotazy, kontaktujte nás před objednáním.

Problémy s doručením

Zpožděná nebo ztracená zásilka: pokud se stav sledování několik pracovních dnů nemění, kontaktujte nás. Věc prošetříme s přepravcem, a pokud se zásilka ztratila, pošleme náhradu nebo vám vrátíme peníze.

Zásilka označená jako doručená, ale neobdržená: kontaktujte nás co nejdříve. Údaje o doručení ověříme u přepravce.

Poškození při doručení: kontaktujte nás a pošlete fotografie výrobku a obalu; viz část C našich zásad vrácení zboží. Za vrácení poškozeného výrobku neplatíte.

Nesprávná adresa: před objednáním si prosím zkontrolujte adresu. Pokud se nám zásilka vrátí kvůli nesprávné adrese nebo proto, že nebyla vyzvednuta, budeme vás kontaktovat; opětovné odeslání může znovu stát poštovné.