Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 16-09-2026
V RD Customz si vážíme vašeho soukromí a s vašimi osobními údaji zacházíme pečlivě. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, jak je chráníme a jaká máte práva.
Používáním našich webových stránek, zadáním objednávky nebo tím, že nás kontaktujete, berete na vědomí, že vaše osobní údaje budou zpracovávány způsobem popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
1. Kdo jsme
Provozovatelem těchto webových stránek je RD Customz.
S dotazy týkajícími se ochrany soukromí nás můžete kontaktovat na adrese:
2. Osobní údaje, které shromažďujeme
Když navštívíte naše stránky, zadáte objednávku, vytvoříte si účet, kontaktujete nás nebo využíváte naše služby, můžeme shromažďovat tyto informace:
- Jméno
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Fakturační adresa
- Dodací adresa
- Údaje o objednávce
- Potvrzení platby
- Zprávy zákaznické podpoře
- Údaje o vozidle poskytnuté pro ověření kompatibility
- IP adresa
- Informace o prohlížeči a zařízení
- Údaje o používání webu
- Zobrazené výrobky, výrobky přidané do košíku nebo zakoupené
Shromažďujeme pouze informace nezbytné ke zpracování vaší objednávky, poskytování zákaznické podpory, zlepšování našich stránek nebo plnění právních povinností.
3. Jak vaše údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme k těmto účelům:
- Zpracování a doručení vaší objednávky
- Zasílání potvrzení objednávek, informací o odeslání a údajů pro sledování zásilky (Track & Trace)
- Poskytování zákaznické podpory
- Ověření kompatibility výrobku na vaši žádost
- Vyřizování vrácení zboží, vrácení peněz nebo reklamací
- Zlepšování našich stránek, výrobků a služeb
- Předcházení podvodům a ochrana našeho podnikání
- Plnění právních a daňových povinností
- Zasílání marketingových e-mailů, pouze pokud to zákon dovoluje nebo s vaším souhlasem
- Zobrazování relevantní reklamy prostřednictvím platforem, jako jsou Google, Meta nebo TikTok, je-li to relevantní
4. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li k tomu platný právní důvod.
Může jít například o:
- Plnění smlouvy — například zpracování a doručení vaší objednávky
- Právní povinnost — například uchovávání faktur pro daňové účely
- Oprávněný zájem — například zlepšování našich stránek nebo předcházení podvodům
- Souhlas — například pro marketingové e-maily nebo nezbytně nenutné soubory cookie, pokud je souhlas vyžadován
5. Platby
Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů platebních služeb. RD Customz neukládá úplné údaje o vaší platební kartě.
Poskytovatelé platebních služeb mohou za účelem dokončení platby zpracovávat informace, jako je vaše jméno, fakturační adresa, platební metoda a údaje o transakci.
6. Doprava a doručení
Abychom mohli vaši objednávku doručit, sdílíme nezbytné dodací údaje s přepravními partnery a poskytovateli expedice.
Může jít o vaše jméno, dodací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o objednávce.
Tyto informace sdílíme pouze tehdy, je-li to nutné ke zpracování a doručení vaší objednávky.
7. Zákaznická podpora a ověření kompatibility
Když nás kontaktujete, můžeme zpracovávat informace, které nám poskytnete, například vaše jméno, e-mailovou adresu, číslo objednávky, fotografie, videa, model vozidla, rok výroby, typ konektoru nebo jiné údaje potřebné k tomu, abychom vám pomohli.
Tyto informace používáme pouze k zodpovězení vašeho dotazu, vyřešení problému, ověření kompatibility nebo vyřízení vrácení zboží, vrácení peněz či reklamace.
Moje auto (výběr vašeho vozu na našich stránkách)
Na našich stránkách si můžete vybrat svůj vůz ze seznamu značek, modelů a generací („Moje auto“). Vybraný model vozu (například „Mercedes-Benz A-Klasse 2018–2025 · W177“) se ukládá pouze ve vašem vlastním prohlížeči, v místním úložišti pod názvem rdc_garage_v1, aby si jej stránky mohly během nákupu pamatovat. Uložit můžete až tři vozy. Uložený výběr neobsahuje registrační značku ani žádné jiné osobní údaje a neukládá se na našich serverech.
Když přidáte do košíku osvětlení do dveří, vybraný model vozu se přidá k této položce objednávky: do viditelného pole „model vozu a rok výroby“, které můžete upravit, a jako interní kód modelu vozu. Používáme jej pouze k ověření kompatibility, zodpovězení dotazů a vyřizování vrácení zboží. Pro zlepšení stránek můžeme zaznamenávat anonymní interakce, například to, že byl vybrán model vozu (pouze značka a modelová řada). Vybraný vůz se nesdílí s reklamními platformami.
Uložené vozy můžete kdykoli odebrat přes „Moje auto“ → „Odebrat všechna auta“ nebo vymazáním dat webu ve svém prohlížeči.
8. Marketingová komunikace
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, zadáte objednávku nebo udělíte souhlas se zasíláním marketingových sdělení, můžeme vám posílat e-maily o našich výrobcích, nabídkách nebo novinkách.
Odběr můžete kdykoli zrušit kliknutím na odkaz pro odhlášení v našich e-mailech nebo nás kontaktovat na adrese:
I nadále vám můžeme zasílat nemarketingové e-maily týkající se vaší objednávky, platby, doručení, vrácení zboží nebo požadavku na zákaznickou podporu.
9. Soubory cookie a sledovací technologie
Naše stránky používají soubory cookie a podobné technologie, aby správně fungovaly, zlepšovaly výkon, abychom porozuměli tomu, jak je návštěvníci používají, a abychom mohli zobrazovat relevantní reklamu.
Soubory cookie mohou sloužit k:
- Fungování webu
- Nákupnímu košíku a pokladně
- Analytice
- Personalizaci
- Reklamě a retargetingu
- Měření výkonu kampaní
Některé soubory cookie jsou pro fungování stránek nezbytné. Jiné, například analytické nebo reklamní soubory cookie, smíme používat pouze tehdy, pokud to zákon dovoluje, nebo po udělení vašeho souhlasu.
Funkční úložiště prohlížeče, jako je výběr „Moje auto“ popsaný v bodě 7, slouží pouze k fungování stránek a nepoužívá se k reklamě.
Soubory cookie můžete spravovat nebo vypnout v nastavení prohlížeče nebo v nastavení souborů cookie na našich stránkách, je-li k dispozici.
10. Služby třetích stran
Osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše podnikání.
Může jít například o:
- Shopify a poskytovatele webhostingu
- Poskytovatele platebních služeb
- Partnery pro dopravu a expedici
- E-mailové a marketingové platformy
- Poskytovatele analytických služeb
- Reklamní platformy, jako jsou Google, Meta nebo TikTok
- Nástroje zákaznické podpory
- Poskytovatele IT a bezpečnostních služeb
- Odborné poradce, je-li to nutné
Tyto strany dostávají pouze informace nezbytné k poskytování svých služeb.
11. Mezinárodní předávání údajů
Někteří naši poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
V takovém případě se opíráme o vhodné záruky, jako jsou uznané smluvní doložky nebo jiné zákonem schválené mechanismy předávání, které pomáhají chránit vaše osobní údaje.
12. Jak dlouho vaše údaje uchováváme
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelům popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Například:
- Údaje o objednávkách a fakturách mohou být uchovávány podle požadavků daňových a účetních předpisů
- Zprávy zákaznické podpoře mohou být uchovávány tak dlouho, jak je potřeba k vyřešení problémů a ochraně našeho podnikání
- Marketingové údaje uchováváme, dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte souhlas
- Analytické údaje o webu mohou být uchovávány po omezenou dobu za účelem zlepšování našich stránek
Jakmile osobní údaje již nejsou potřeba, vymažeme je nebo je, pokud je to možné, anonymizujeme.
13. Jak vaše údaje chráníme
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením.
Žádné webové stránky, platební systém ani online přenos však nejsou zcela bezpečné. Doporučujeme nesdílet citlivé informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.
14. Vaše práva na ochranu soukromí
V závislosti na místě vašeho pobytu a platných předpisech o ochraně osobních údajů můžete mít právo:
- Požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
- Požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
- Požádat o výmaz vašich osobních údajů
- Vznést námitku proti určitým druhům zpracování
- Omezit způsob, jakým vaše údaje zpracováváme
- Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
- Požádat o kopii vašich osobních údajů
- Podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů
Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte na adrese:
Před vyřízením vaší žádosti vás můžeme požádat o ověření totožnosti.
15. Soukromí dětí
Naše stránky nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí.
Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím, abychom mohli přijmout vhodná opatření.
16. Odkazy na stránky třetích stran
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, stránky sociálních sítí nebo externí platformy.
Neodpovídáme za postupy ochrany soukromí, obsah ani zabezpečení webových stránek třetích stran. Před sdílením osobních údajů doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů.
17. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našem podnikání, na našich stránkách, ve službách, v právních požadavcích nebo v postupech ochrany soukromí.
Nejnovější verze bude vždy zveřejněna na našich stránkách s datem aktualizace nahoře.
18. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů, ke způsobu, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji, nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím na adrese:
Náš tým vám rád pomůže.