Podmínky služby

Poslední aktualizace: 06-10-2026

Přehled

Provozovatelem těchto webových stránek je RD Customz. Výrazy „my“, „nás“ a „náš“ na celém webu označují RD Customz.

RD Customz vám jako zákazníkovi nebo návštěvníkovi nabízí tyto webové stránky, včetně všech informací, nástrojů, výrobků a služeb, které jsou na nich dostupné, pod podmínkou, že přijmete tyto obchodní podmínky a všechny další zásady zveřejněné na našich stránkách.

Návštěvou našich stránek nebo nákupem u nás souhlasíte s tím, že jste vázáni těmito obchodními podmínkami, včetně všech dalších podmínek nebo zásad, na které naše stránky odkazují.

Před použitím našich stránek si prosím obchodní podmínky pozorně přečtěte. Pokud s nimi nesouhlasíte, neměli byste naše stránky navštěvovat ani využívat naše služby.

Náš obchod běží na platformě Shopify Inc., která poskytuje platformu pro elektronický obchod, jejímž prostřednictvím prodáváme své výrobky a služby.

Článek 1 – Informace o společnosti

RD Customz
KvK (nizozemská obchodní komora): 97854115
DIČ: NL003145192B79
E-mail: info@rdcustomz.nl
WhatsApp: +31 6 87044577

Článek 2 – Podmínky internetového obchodu

Přijetím těchto obchodních podmínek potvrzujete, že jste ve své zemi nebo regionu bydliště dosáhli zletilosti, nebo že máte k používání těchto stránek svolení rodiče či zákonného zástupce.

Naše výrobky, stránky ani služby nesmíte používat k nezákonným nebo neoprávněným účelům.

Při používání našich stránek nebo nákupu našich výrobků nesmíte porušovat žádné zákony, předpisy ani práva třetích stran, včetně práv duševního vlastnictví.

Jakékoli porušení těchto podmínek může vést k ukončení vašeho přístupu k našim službám.

Článek 3 – Všeobecné podmínky

Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytnutí služby, zrušit objednávky nebo omezit množství, je-li to nutné, například při podezření na podvod, zneužití, nesprávné údaje, neoprávněný další prodej nebo porušení těchto podmínek.

Zavazujete se, že bez našeho písemného svolení nebudete reprodukovat, rozmnožovat, kopírovat, prodávat, dále prodávat ani jinak využívat žádnou část našich stránek, výrobků, obsahu nebo služeb.

Údaje o platebních kartách a platbách bezpečně zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb. RD Customz neukládá úplné údaje o platebních kartách.

Článek 4 – Informace o výrobcích

Snažíme se zobrazovat informace o výrobcích, fotografie, ceny, popisy a dostupnost co nejpřesněji.

Nemůžeme však zaručit, že všechny informace na našich stránkách jsou vždy úplné, přesné a aktuální. Barvy, detaily a vzhled výrobků se mohou mírně lišit kvůli nastavení obrazovky, osvětlení, aktualizacím výrobků nebo výrobním rozdílům.

Vyhrazujeme si právo kdykoli opravovat chyby, aktualizovat informace, měnit ceny, upravovat výrobky nebo je stahovat z prodeje.

Článek 5 – Kompatibilita s vozidlem

Některé výrobky RD Customz jsou určeny pro konkrétní vozidla. Kompatibilita může záviset na modelu vozidla, roku výroby, výbavě, typu konektoru, továrním osvětlení a regionální specifikaci. Uveďte prosím přesné údaje o vozidle a pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před objednáním. Pokud výrobek nepasuje, můžete jej vrátit podle našich zásad vrácení zboží.

Článek 6 – Objednávky, fakturace a údaje o účtu

Zavazujete se poskytovat aktuální, úplné a přesné údaje o objednávce, fakturaci, doručení a kontaktu.

Objednávku můžeme zrušit nebo odmítnout, pokud jsou poskytnuté údaje nesprávné, neúplné, podezřelé nebo se jeví jako podvodné.

Pokud objednávku změníme nebo zrušíme, pokusíme se vás informovat na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené v pokladně.

Článek 7 – Ceny a dostupnost

Všechny ceny jsou uvedeny v měně zobrazené na webu a zahrnují DPH, je-li uplatňována. Ceny a dostupnost se mohou měnit; pro objednávku platí cena zobrazená v okamžiku jejího zadání.

Přeškrtnutá cena nebo procento slevy se zobrazují pouze u skutečné, časově omezené akce. Přeškrtnutá referenční cena je nejnižší cena, za kterou jsme daný výrobek prodávali během 30 dnů před začátkem akce.

Článek 8 – Doprava a doručení

Objednávky odesíláme do 24 hodin (kromě sobot, nedělí a nizozemských státních svátků) a zasíláme je se sledováním. Doba doručení po odeslání závisí na přepravci a místě určení. Náklady na dopravu, podmínky dopravy zdarma a postup při problémech s doručením popisují naše zásady doručení.

Článek 9 – Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky. RD Customz navíc nabízí dobrovolnou lhůtu pro vrácení 30 dnů od obdržení. Postup vrácení, podmínky a vrácení peněz popisují naše zásady vrácení zboží, které obsahují i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Článek 10 – Náklady na vrácení a vrácení peněz

Pokud zboží vracíte, protože jste si to rozmysleli, hradíte přímé náklady na jeho zaslání zpět. Pokud je výrobek vadný, neodpovídá popisu nebo jde o nesprávné zboží, vrácení vás nic nestojí. Peníze vracíme do 14 dnů poté, co nám oznámíte, že výrobek vracíte; pokud odstoupíte od celé objednávky v zákonné lhůtě 14 dnů, vrátíme i standardní náklady na doručení. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud výrobek neobdržíme nebo dokud neprokážete, že jste jej odeslali.

Článek 11 – Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Podle nizozemského práva máte nárok na výrobek, který funguje tak, jak můžete rozumně očekávat (zákonná záruka, tj. práva z vadného plnění). Nemá pevně stanovené datum skončení: jak dlouho platí, závisí na druhu výrobku, jeho ceně a na tom, co bylo slíbeno. Pokud se problém projeví do jednoho roku od dodání, musíme my prokázat, že byl způsoben nesprávným používáním; po uplynutí tohoto roku musíte vy prokázat, že jste výrobek používali běžným způsobem. Pokud je výrobek vadný, neodpovídá popisu nebo bylo dodáno nesprávné zboží, vyřešíme to bezplatně v přiměřené lhůtě, včetně nákladů na zaslání zpět. RD Customz nenabízí samostatnou obchodní záruku; vaše zákonná práva platí vždy.

Kontaktujte nás prosím brzy poté, co problém zjistíte, a uveďte číslo objednávky a fotografie nebo video. Výrobek bezplatně opravíme nebo vyměníme v přiměřené lhůtě, včetně nákladů na dopravu; vaše ostatní zákonné nároky zůstávají zachovány.

Článek 12 – Montáž a používání výrobků

Před montáží výrobky pečlivě zkontrolujte. RD Customz neodpovídá za škody způsobené nesprávnou montáží, montáží silou, nesprávným používáním, úpravami nebo nesprávným zapojením. To neomezuje vaše zákonná práva, pokud je vadný samotný výrobek. Pokud vrátíte výrobek podle našich zásad vrácení zboží poté, co jste jej namontovali nad rámec toho, co bylo nutné k jeho vyzkoušení, můžeme odečíst odpovídající snížení hodnoty.

Článek 13 – Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto stránek, včetně textů, obrázků, fotografií výrobků, grafiky, log, designů a prvků značky, je vlastnictvím RD Customz nebo je jí licencován a je chráněn předpisy o duševním vlastnictví.

Náš obsah nesmíte bez písemného svolení kopírovat, rozmnožovat, šířit, upravovat ani používat.

Názvy značek, názvy vozidel a loga třetích stran použité na našich stránkách slouží pouze k označení kompatibility nebo k odkazu na výrobek, pokud není uvedeno jinak. RD Customz je nezávislá značka příslušenství (aftermarket) a není spojena s žádným výrobcem vozidel, není jím podporována ani s ním není oficiálně propojena.

Článek 14 – Komentáře, recenze a zpětná vazba uživatelů

Pokud nám zašlete recenze, komentáře, fotografie, videa, návrhy nebo jiný obsah, udělujete RD Customz svolení tento obsah používat, upravovat, zveřejňovat nebo zobrazovat pro obchodní, marketingové účely nebo účely zákaznické podpory, pokud výslovně nepožádáte jinak.

Za obsah, který zašlete, odpovídáte a potvrzujete, že neporušuje práva třetích stran, zákony ani předpisy.

Můžeme odstranit obsah, který považujeme za urážlivý, zavádějící, nezákonný, hrubý nebo nevhodný.

Článek 15 – Osobní údaje

Poskytování osobních údajů prostřednictvím našich stránek se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím naše zásady ochrany osobních údajů, abyste porozuměli tomu, jak vaše osobní údaje shromažďujeme, používáme a chráníme.

Článek 16 – Nástroje a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat nástroje, aplikace, poskytovatele plateb, přepravní služby, odkazy na sociální sítě nebo externí webové stránky třetích stran.

Neodpovídáme za obsah, přesnost, dostupnost, zásady ani postupy webových stránek nebo služeb třetích stran.

Služby třetích stran používáte na vlastní riziko a mohou se na ně vztahovat jejich vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

Článek 17 – Chyby, nepřesnosti a opomenutí

Informace na našich stránkách mohou občas obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů výrobků, cen, akcí, dodacích lhůt, dostupnosti nebo jiných údajů.

Vyhrazujeme si právo opravovat chyby, aktualizovat informace nebo rušit objednávky, jsou-li informace nepřesné, a to i po zadání objednávky.

Článek 18 – Zakázané použití

Naše stránky, výrobky ani služby nesmíte používat:

K jakémukoli nezákonnému účelu

K porušování zákonů nebo předpisů

K porušování našich práv duševního vlastnictví nebo práv jiných

K poskytování nepravdivých nebo zavádějících informací

K nahrávání virů, malwaru nebo škodlivého kódu

K rozesílání spamu, phishingu, scrapingu nebo shromažďování osobních údajů jiných osob

K narušování zabezpečení nebo funkčnosti našich stránek

K obtěžování, urážení, vyhrožování, pomlouvání nebo diskriminaci jiných

K neoprávněnému dalšímu prodeji nebo podvodné činnosti

Při porušení těchto zákazů si vyhrazujeme právo ukončit přístup k našim službám.

Článek 19 – Vyloučení záruk a omezení odpovědnosti

Nezaručujeme, že naše stránky nebo služby budou vždy fungovat bez přerušení, bezpečně, bez chyb nebo že budou vždy dostupné.

V nejširším rozsahu povoleném zákonem neodpovídá RD Customz za nepřímé, nahodilé, zvláštní ani následné škody, včetně ušlého zisku, ztráty tržeb, ztráty dat nebo přerušení provozu.

Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje práva, která vám mohou náležet podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele.

Článek 20 – Odškodnění

Zavazujete se odškodnit RD Customz, její zaměstnance, dodavatele, partnery a poskytovatele služeb a chránit je před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami nebo náklady vyplývajícími z porušení těchto podmínek z vaší strany, zneužití našich stránek nebo porušení zákona či práv třetích stran.

Článek 21 – Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude kterákoli část těchto podmínek shledána nezákonnou, neplatnou nebo nevymahatelnou, bude uplatněna v nejširším rozsahu povoleném zákonem nebo v nutném případě odstraněna.

Ostatní ustanovení zůstávají platná a vymahatelná.

Článek 22 – Ukončení

Tyto podmínky platí, dokud je neukončíte vy nebo my.

Používání našich stránek a služeb můžete kdykoli ukončit.

Váš přístup k našim službám můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud se domníváme, že jste porušili tyto podmínky nebo jste naše stránky používali nezákonně, urážlivě nebo podvodně.

Článek 23 – Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právem Nizozemska a vykládají se v souladu s ním.

Článek 24 – Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, měnit nebo nahrazovat.

Nejnovější verze bude vždy k dispozici na našich stránkách. Pokračováním v používání našich stránek po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.