Zásady vrácení peněz

Tyto zásady vysvětlují, jak u RD Customz funguje vrácení zboží. Rozlišují tři situace: (A) vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy, (B) naši dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení a (C) výrobky, které jsou vadné, poškozené, neodpovídají popisu nebo jde o nesprávné zboží. Platí pro objednávky učiněné 15. září 2026 nebo později. U dřívějších objednávek platí podmínky vrácení uvedené v době nákupu, včetně případné delší lhůty pro vrácení, která byla tehdy nabízena.

Shrnutí

Výrobek můžete vrátit do 30 dnů od jeho obdržení, i když si to jednoduše rozmyslíte.
Pokud zboží vracíte, protože jste si to rozmysleli, hradíte náklady na jeho zaslání zpět.
Pokud je výrobek vadný, neodpovídá popisu nebo jde o nesprávné zboží, vrácení vás nic nestojí a problém vyřešíme bezplatně.
Peníze vracíme do 14 dnů poté, co nám oznámíte, že výrobek vracíte.

A. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po obdržení objednávky. Pokud objednávka dorazí v několika zásilkách, začíná běžet po obdržení poslední zásilky.

Jak odstoupit: pošlete e-mail na info@rdcustomz.nl nebo zprávu přes WhatsApp na +31 6 87044577 s číslem objednávky a výrobky, které chcete vrátit. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v našich zásadách vrácení zboží, ale nemusíte. Stačí, když nás informujete před koncem 14. dne.

Zaslání výrobku zpět: poté, co nás informujete, máte 14 dnů na zaslání výrobku zpět. Po vašem oznámení vám e-mailem pošleme adresu pro vrácení a pokyny.

Vrácení peněz: všechny platby, které jsme za vrácené výrobky obdrželi, vrátíme do 14 dnů poté, co jste nám oznámili odstoupení od smlouvy. Pokud vracíte celou objednávku, zahrnuje to i standardní náklady na doručení (nikoli dodatečné náklady na vámi zvolený dražší způsob doručení). Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který jste použili, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud výrobek neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste jej odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Náklady na vrácení: hradíte přímé náklady na vrácení výrobku.

Zacházení s výrobkem: s výrobkem můžete zacházet tak, jak byste to udělali v obchodě, abyste jej vyzkoušeli. Pošlete jej prosím zpět kompletní a pokud možno v původním obalu. Pokud výrobek vykazuje větší opotřebení nebo použití, než je nutné k jeho vyzkoušení (například stopy montáže), můžeme vám z vrácené částky odečíst odpovídající snížení hodnoty.

Naše současné výrobky jsou standardní výrobky. Zákonné výjimky pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo pro rozbalené hygienické výrobky se na ně nevztahují.

B. 30denní lhůta pro vrácení RD Customz (dobrovolná)

Nad rámec zákonných 14 dnů vám dáváme celkem 30 kalendářních dnů od obdržení objednávky na vrácení výrobku. Jde o dodatečný obchodní příslib RD Customz; nenahrazuje ani neomezuje vaše zákonná práva.

Platí stejné kroky a podmínky zacházení s výrobkem jako v části A.
Hradíte náklady na zaslání výrobku zpět.
U vrácení po 14. dni vrátíme cenu vráceného výrobku do 14 dnů poté, co nám oznámíte, že jej vracíte. Náklady na doručení vracíme pouze v rámci zákonných 14 dnů (část A).

C. Vadný, poškozený, neodpovídající popisu nebo nesprávný výrobek

Podle nizozemského práva máte nárok na výrobek, který funguje tak, jak můžete rozumně očekávat (zákonná záruka, tj. práva z vadného plnění). Nemá pevně stanovené datum skončení: jak dlouho platí, závisí na druhu výrobku, jeho ceně a na tom, co bylo slíbeno. Pokud se problém projeví do jednoho roku od dodání, musíme my prokázat, že byl způsoben nesprávným používáním; po uplynutí tohoto roku musíte vy prokázat, že jste výrobek používali běžným způsobem. Pokud je výrobek vadný, neodpovídá popisu nebo bylo dodáno nesprávné zboží, vyřešíme to bezplatně v přiměřené lhůtě, včetně nákladů na zaslání zpět. RD Customz nenabízí samostatnou obchodní záruku; vaše zákonná práva platí vždy.

Co udělat: kontaktujte nás brzy poté, co problém zjistíte, a uveďte číslo objednávky, krátký popis a fotografii nebo video. Napište na info@rdcustomz.nl nebo pošlete zprávu přes WhatsApp na +31 6 87044577.

Co uděláme my: výrobek bezplatně opravíme nebo vyměníme v přiměřené lhůtě, včetně případných nákladů na dopravu. Nemusíte kontaktovat výrobce; vyřídíme to sami. Vaše ostatní zákonné nároky zůstávají zachovány. Poukázku na nákup poskytneme pouze tehdy, pokud jí dáte přednost.

Náklady na vrácení: pro vás žádné. Sdělíme vám, jak výrobek zaslat zpět na naše náklady.

Kompatibilita a montáž

Projektory loga do dveří a pouzdra na klíče jsou určeny pro konkrétní vozidla. Před objednáním si prosím zkontrolujte své vozidlo a pokud si nejste jisti, kontaktujte nás. Pokud výrobek nepasuje, platí části A a B. Doporučujeme zkontrolovat, zda konektor pasuje, ještě před úplnou montáží výrobku: stopy montáže nad rámec vyzkoušení mohou vést ke snížení vrácené částky za snížení hodnoty (část A).

Zrušení před odesláním

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve a my ji zrušíme a vrátíme vám peníze. Pokud již byla odeslána, můžete po jejím obdržení využít část A nebo B.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře je dobrovolné.)

Adresát: RD Customz, info@rdcustomz.nl
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*):
Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.