Fraktpolicy

Den här policyn förklarar hur RD Customz skickar beställningar. Den gäller beställningar som läggs från och med den 15 september 2026.

Avsändning

Vi skickar beställningar inom 3 arbetsdagar efter din beställning (lördagar, söndagar och nederländska helgdagar undantagna). De flesta beställningar skickas inom 1 arbetsdag. Vi lovar inte avsändning samma dag.

Transportörer och spårning

Vi skickar med PostNL och DHL eCommerce. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Leveranstiden efter avsändning beror på transportören och destinationslandet; vi lovar inget leveransdatum.

Fraktkostnader

Nederländerna: 6,95 €
Europazonen (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Storbritannien: 9,95 €
Andra länder vi levererar till (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Fri frakt vid beställningar från 70,00 € (beställningens totalbelopp) till alla länder ovan. Du ser fraktkostnaden för din beställning i kassan innan du betalar.

Importavgifter och skatter

Vid leveranser utanför EU kan importavgifter eller skatter tillkomma beroende på destinationslandet. Kontakta oss innan du beställer om du har frågor om detta.

Problem med leveransen

Försenat eller förlorat paket: Uppdateras inte spårningen på flera arbetsdagar kontaktar du oss. Vi utreder det med transportören och skickar, om paketet har förlorats, en ersättning eller betalar tillbaka beloppet.
Markerat som levererat men inte mottaget: Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kontrollerar leveransuppgifterna hos transportören.
Kom fram skadat: Kontakta oss med foton av produkten och förpackningen; se avsnitt C i vår returpolicy. Det kostar dig ingenting att returnera en skadad produkt.
Fel adress: Kontrollera din adress innan du beställer. Kommer ett paket tillbaka till oss för att adressen var fel eller paketet inte hämtades ut kontaktar vi dig; en ny fraktkostnad kan tillkomma för att skicka det igen.