Pravilnik o pošiljkah

Ta politika pojasnjuje, kako RD Customz odpremlja naročila. Velja za naročila, oddana od 15. septembra 2026.

Odprema

Naročila odpremimo v 3 delovnih dneh po naročilu (razen ob sobotah, nedeljah in nizozemskih praznikih). Večina naročil je odpremljenih v 1 delovnem dnevu. Odpreme na isti dan ne obljubljamo.

Prevozniki in sledenje

Pošiljamo s prevoznikoma PostNL in DHL eCommerce. Ko je vaše naročilo odpremljeno, prejmete e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje. Čas dostave po odpremi je odvisen od prevoznika in države prejemnika; datuma dostave ne obljubljamo.

Stroški dostave

Nizozemska: 6,95 €
Evropsko območje (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Združeno kraljestvo: 9,95 €
Druge države, v katere dostavljamo (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Brezplačna dostava za naročila od 70,00 € (skupni znesek naročila) v vse zgoraj navedene države. Stroške dostave za svoje naročilo vidite ob zaključku nakupa, preden plačate.

Uvozne dajatve in davki

Pri dostavi zunaj EU se lahko glede na državo prejemnika zaračunajo uvozne dajatve ali davki. Če imate glede tega vprašanja, nas kontaktirajte pred naročilom.

Težave z dostavo

Zamujen ali izgubljen paket: če se podatki o sledenju več delovnih dni ne posodobijo, nas kontaktirajte. Zadevo preverimo s prevoznikom in, če je paket izgubljen, pošljemo nadomestni izdelek ali vam povrnemo znesek.
Označeno kot dostavljeno, a ni prejeto: čim prej nas kontaktirajte. Podatke o dostavi preverimo pri prevozniku.
Prispelo poškodovano: kontaktirajte nas s fotografijami izdelka in embalaže; glejte razdelek C naše politike vračil. Vračilo poškodovanega izdelka vas ne stane nič.
Napačen naslov: pred naročilom preverite svoj naslov. Če se paket vrne k nam, ker je bil naslov napačen ali paket ni bil prevzet, vas kontaktiramo; za ponovno pošiljanje se lahko znova zaračunajo stroški dostave.