Pravilnik o zasebnosti
Zadnja posodobitev: 9. 5. 2026
Pri RD Customz nam je vaša zasebnost pomembna, zato z vašimi osebnimi podatki ravnamo skrbno. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo in varujemo ter katere pravice imate.
Z uporabo našega spletnega mesta, oddajo naročila ali stikom z nami se seznanite, da se vaši osebni podatki obdelujejo, kot je opisano v tej politiki zasebnosti.
1. Kdo smo
To spletno mesto upravlja RD Customz.
Z vprašanji o zasebnosti se obrnite na nas na:
info@rdcustomz.nl
2. Katere osebne podatke zbiramo
Ko obiščete naše spletno mesto, oddate naročilo, ustvarite račun, nas kontaktirate ali uporabljate naše storitve, lahko zbiramo naslednje podatke:
- Ime in priimek
- E-poštni naslov
- Telefonska številka
- Naslov za račun
- Naslov za dostavo
- Podatki o naročilu
- Potrdilo o plačilu
- Sporočila službi za pomoč strankam
- Podatki o avtomobilu, ki jih navedete za preverjanje ustreznosti
- Naslov IP
- Podatki o brskalniku in napravi
- Podatki o uporabi spletnega mesta
- Izdelki, ki ste si jih ogledali, dodali v košarico ali kupili
Zbiramo samo podatke, ki so potrebni za obdelavo vašega naročila, pomoč strankam, izboljšanje našega spletnega mesta ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
3. Za kaj uporabljamo vaše podatke
Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:
- Obdelava in dostava vašega naročila
- Pošiljanje potrditev naročil, obvestil o odpremi in podatkov za sledenje
- Pomoč strankam
- Preverjanje ustreznosti izdelka na vašo zahtevo
- Obravnava vračil, povračil in reklamacij pokvarjenih izdelkov
- Izboljšanje našega spletnega mesta, izdelkov in storitev
- Preprečevanje goljufij in zaščita našega podjetja
- Izpolnjevanje zakonskih in davčnih obveznosti
- Pošiljanje trženjskih e-poštnih sporočil samo, kadar to dopušča zakon, ali z vašo privolitvijo
- Prikazovanje ustreznih oglasov prek platform, kot so Google, Meta ali TikTok, kadar je to primerno
4. Pravne podlage za obdelavo
Vaše osebne podatke obdelujemo samo, kadar imamo za to veljavno pravno podlago.
To je lahko:
- Izvajanje pogodbe – na primer za obdelavo in dostavo vašega naročila
- Zakonska obveznost – na primer hramba računov za davčni organ
- Zakoniti interes – na primer izboljšanje našega spletnega mesta ali preprečevanje goljufij
- Privolitev – na primer za trženjska e-poštna sporočila ali nenujne piškotke, kadar je privolitev potrebna
5. Plačila
Plačila varno obdelujejo zaupanja vredni ponudniki plačilnih storitev. RD Customz ne hrani celotnih podatkov vaše kartice.
Ponudniki plačilnih storitev lahko za izvedbo plačila obdelujejo podatke, kot so vaše ime, naslov za račun, plačilno sredstvo in podatki o transakciji.
6. Odprema in dostava
Za dostavo vašega naročila potrebne podatke za dostavo posredujemo partnerjem za dostavo in logistiko.
To so lahko vaše ime, naslov za dostavo, e-poštni naslov, telefonska številka in podatki o naročilu.
Te podatke posredujemo samo, kadar je to potrebno za obdelavo in dostavo vašega naročila.
7. Pomoč strankam in preverjanje ustreznosti
Ko nas kontaktirate, lahko obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete, na primer vaše ime, e-poštni naslov, številko naročila, fotografije, videoposnetke, model avtomobila, letnik, vrsto konektorja ali druge podatke, ki jih potrebujemo, da vam pomagamo.
Te podatke uporabljamo samo za odgovor na vaše vprašanje, rešitev težave, preverjanje ustreznosti ali obravnavo vračila, povračila oziroma reklamacije pokvarjenega izdelka.
8. Trženjska sporočila
Če se naročite na naše novice, oddate naročilo ali privolite v trženje, vam lahko pošiljamo e-poštna sporočila o naših izdelkih, ponudbah ali novostih.
Od prejemanja se lahko kadar koli odjavite prek povezave za odjavo v naših e-poštnih sporočilih ali tako, da nam pišete na:
info@rdcustomz.nl
E-poštna sporočila, ki niso trženjska in se nanašajo na vaše naročilo, plačilo, dostavo, vračilo ali zahtevo za pomoč, vam lahko pošiljamo še naprej.
9. Piškotki in tehnologije sledenja
Naše spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije, da spletno mesto pravilno deluje, za izboljšanje delovanja, za razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo naše spletno mesto, in za prikazovanje ustreznih oglasov.
Piškotki se lahko uporabljajo za:
- Delovanje spletnega mesta
- Košarico in zaključek nakupa
- Analitiko
- Prilagajanje
- Oglaševanje in ponovno trženje
- Merjenje rezultatov kampanj
Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta. Druge piškotke, na primer analitične ali oglaševalske, uporabljamo samo, kadar to dopušča zakon, ali po vaši privolitvi.
Piškotke lahko upravljate ali onemogočite v nastavitvah brskalnika ali, če so na voljo, v nastavitvah piškotkov na našem spletnem mestu.
10. Storitve tretjih oseb
Osebne podatke lahko posredujemo zaupanja vrednim tretjim osebam, ki nam pomagajo pri poslovanju.
To so lahko:
- Shopify in ponudniki gostovanja
- Ponudniki plačilnih storitev
- Partnerji za dostavo in logistiko
- Platforme za e-pošto in trženje
- Ponudniki analitike
- Oglaševalske platforme, kot so Google, Meta ali TikTok
- Orodja za pomoč strankam
- Ponudniki IT in varnostnih storitev
- Strokovni svetovalci, kadar je to potrebno
Te osebe prejmejo samo podatke, ki jih potrebujejo za izvajanje svojih storitev.
11. Prenos zunaj EGP
Nekateri naši ponudniki storitev lahko osebne podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
V tem primeru za zaščito vaših osebnih podatkov uporabljamo ustrezne zaščitne ukrepe, na primer priznana standardna pogodbena določila ali druge zakonite mehanizme prenosa.
12. Kako dolgo hranimo vaše podatke
Vaše osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, opisane v tej politiki zasebnosti.
Na primer:
- Podatke o naročilih in obračunu hranimo toliko časa, kot zahtevajo davčni in računovodski predpisi
- Sporočila službi za pomoč strankam hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za reševanje težav in zaščito našega podjetja
- Trženjske podatke hranimo, dokler se ne odjavite ali prekličete privolitve
- Analitične podatke spletnega mesta hranimo omejen čas, da izboljšamo naše spletno mesto
Ko osebnih podatkov ne potrebujemo več, jih izbrišemo ali, kadar je mogoče, anonimiziramo.
13. Kako varujemo vaše podatke
Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem.
Vendar nobeno spletno mesto, plačilni sistem ali prenos prek interneta ni popolnoma varen. Priporočamo, da občutljivih podatkov ne delite prek nezavarovanih kanalov.
14. Vaše pravice glede varstva podatkov
Glede na to, kje živite, in veljavno zakonodajo o varstvu podatkov imate morda pravico, da:
- dostopate do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
- zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
- zahtevate izbris svojih osebnih podatkov
- ugovarjate določeni obdelavi
- zahtevate omejitev obdelave svojih podatkov
- prekličete privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi
- zahtevate kopijo svojih osebnih podatkov
- vložite pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov
Če želite uveljaviti katero od teh pravic, nam pišite na:
info@rdcustomz.nl
Pred obravnavo vaše zahteve vas lahko prosimo, da potrdite svojo identiteto.
15. Zasebnost otrok
Naše spletno mesto ni namenjeno otrokom. Osebnih podatkov otrok zavestno ne zbiramo.
Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke, nas kontaktirajte, da lahko ustrezno ukrepamo.
16. Povezave do tretjih oseb
Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb, strani na družbenih omrežjih ali zunanjih platform.
Ne odgovarjamo za prakse varstva zasebnosti, vsebino ali varnost spletnih mest tretjih oseb. Priporočamo, da pred posredovanjem osebnih podatkov preberete njihove politike zasebnosti.
17. Spremembe te politike zasebnosti
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, ko se spremenijo naše podjetje, spletno mesto, storitve, zakonske zahteve ali prakse varstva zasebnosti.
Veljavna različica je vedno objavljena na našem spletnem mestu, datum zadnje spremembe pa je naveden na vrhu.
18. Kontakt
Imate vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ali želite uveljaviti svoje pravice? Pišite nam na:
info@rdcustomz.nl
Z veseljem vam bomo pomagali.