Pravilnik o vračilih

Ta politika pojasnjuje, kako potekajo vračila pri RD Customz. Razlikujemo tri primere: (A) vašo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, (B) naše prostovoljno 30-dnevno obdobje za vračilo in (C) izdelke, ki so pokvarjeni ali poškodovani, se ne ujemajo z opisom ali so bili dostavljeni pomotoma. Ta politika velja za naročila, oddana od 15. septembra 2026. Za prejšnja naročila veljajo pogoji vračila, prikazani ob nakupu, vključno z morebitnim daljšim obdobjem za vračilo, ki je bilo takrat navedeno.

Na kratko

Izdelek lahko vrnete v 30 dneh po prejemu, tudi če ste si samo premislili.
Če izdelek vrnete, ker ste si premislili, stroške vračila krijete sami.
Če je izdelek pokvarjen, se ne ujema z opisom ali gre za napačen izdelek, vas vračilo ne stane nič, težavo pa brezplačno odpravimo.
Kupnino povrnemo v 14 dneh od trenutka, ko nas obvestite, da izdelek vračate.

A. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Kot potrošnik lahko od nakupa odstopite v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok začne teči dan po prejemu naročila. Če je naročilo dostavljeno v več paketih, začne rok teči po prejemu zadnjega paketa.

Kako odstopite: pošljite e-pošto na info@rdcustomz.nl ali sporočilo WhatsApp na +31 6 87044577 s številko naročila in izdelkom, ki ga želite vrniti. Uporabite lahko spodnji vzorčni odstopni obrazec, vendar to ni obvezno. Dovolj je, da nas obvestite pred iztekom 14. dne.

Vračilo: ko nas obvestite, imate 14 dni časa, da izdelek pošljete nazaj. Naslov za vračilo in navodila vam pošljemo po e-pošti.

Povračilo: vsa plačila, ki smo jih prejeli za vrnjene izdelke, povrnemo v 14 dneh od trenutka, ko nas obvestite o odstopu. Če vrnete celotno naročilo, povrnemo tudi standardne stroške dostave (ne pa dodatnih stroškov dražjega načina dostave, ki ste ga izbrali sami). Povračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili, razen če se dogovorimo drugače. Povračilo lahko zadržimo, dokler izdelka ne prejmemo nazaj ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej.

Stroški vračila: neposredne stroške vračila izdelka krijete sami.

Ravnanje z izdelkom: Izdelek lahko pregledate tako, kot bi ga v trgovini. Vrnite ga v celoti in po možnosti v originalni embalaži. Če izdelek kaže več uporabe, kot je bilo potrebno za pregled (na primer sledi vgradnje), lahko od povračila odštejemo zmanjšanje vrednosti, ki je zaradi tega nastalo.

Naši trenutni izdelki so standardni izdelki. Zakonske izjeme za izdelke, izdelane po vaših osebnih navodilih, in za zapečatene higienske izdelke, pri katerih je bil pečat odstranjen, zato ne veljajo.

B. 30-dnevno obdobje za vračilo RD Customz (prostovoljno)

Poleg zakonskih 14 dni vam za vračilo izdelka skupaj omogočamo 30 koledarskih dni od prejema naročila. To je dodatna komercialna zaveza RD Customz; ne nadomešča in ne omejuje vaših zakonskih pravic.

Veljajo enaki koraki in pogoji kot v razdelku A.
Stroške vračila krijete sami.
Pri vračilu po 14. dnevu povrnemo ceno vrnjenega izdelka v 14 dneh od trenutka, ko nas obvestite o vračilu. Stroške dostave povrnemo samo v zakonskih 14 dneh (razdelek A).

C. Pokvarjen, poškodovan, ne ustreza opisu ali napačen izdelek

Po nizozemskem pravu imate pravico do izdelka, ki deluje tako, kot lahko razumno pričakujete (zakonsko jamstvo za skladnost). Nima fiksnega datuma izteka: koliko časa velja, je odvisno od vrste izdelka, cene in danih obljub. Če se težava pokaže v enem letu po dostavi, moramo mi dokazati, da jo je povzročila nepravilna uporaba; pozneje morate vi pokazati, da ste izdelek uporabljali običajno. Če je izdelek pokvarjen, se ne ujema z opisom ali je bil dostavljen napačen izdelek, to v razumnem roku brezplačno uredimo, vključno s pošiljanjem nazaj. RD Customz ne ponuja dodatne komercialne garancije; vaše zakonske pravice veljajo vedno.

Kaj storite vi: čim prej po tem, ko opazite težavo, se obrnite na nas, navedite številko naročila, kratek opis in priložite fotografijo ali videoposnetek. Pošljite e-pošto na info@rdcustomz.nl ali sporočilo WhatsApp na +31 6 87044577.

Kaj storimo mi: izdelek v razumnem roku brezplačno popravimo ali zamenjamo, vključno z morebitnimi stroški pošiljanja. Proizvajalca vam ni treba kontaktirati; za to poskrbimo mi. Vaše druge zakonske pravice ostanejo nespremenjene. Dobropis prejmete samo, če ga želite.

Stroški vračila: brez. Povemo vam, kako izdelek pošljete nazaj na naše stroške.

Ustreznost in vgradnja

Osvetlitev vrat in ovitki za ključe so namenjeni določenim avtomobilom. Pred naročilom preverite svoj avtomobil in nas kontaktirajte, če niste prepričani. Če izdelek ni ustrezen, veljata razdelka A in B. Priporočamo, da pred popolno vgradnjo preverite, ali se konektor ujema: sledi vgradnje, ki presegajo preizkus, lahko privedejo do odbitka zaradi zmanjšanja vrednosti (razdelek A).

Preklic pred odpremo

Če vaše naročilo še ni bilo odpremljeno, nas čim prej kontaktirajte; naročilo prekličemo in vam povrnemo znesek. Če je že odpremljeno, lahko po prejemu uporabite razdelek A ali B.

Vzorčni odstopni obrazec

(ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe)

— RD Customz, info@rdcustomz.nl:
— Obveščam/Obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za prodajo naslednjega blaga (*)
— Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)
— Ime potrošnika(-ov)
— Naslov potrošnika(-ov)
— Podpis potrošnika(-ov) (samo če se obrazec pošlje na papirju)
— Datum

(*) Po potrebi črtajte.