Dopravné podmienky

Tieto zásady vysvetľujú, ako RD Customz odosiela objednávky. Platia pre objednávky zadané 15. septembra 2026 alebo neskôr.

Odoslanie

Objednávky odosielame do 24 hodín od ich zadania (okrem sobôt, nedieľ a holandských štátnych sviatkov). Odoslanie v ten istý deň nesľubujeme.

Prepravcovia a sledovanie zásielky

Zasielame prostredníctvom PostNL a DHL eCommerce. Keď je vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s odkazom na sledovanie zásielky. Doba doručenia po odoslaní závisí od prepravcu a miesta určenia; konkrétny dátum doručenia nesľubujeme.

Náklady na dopravu

Holandsko: 6,95 €
Európska zóna (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Spojené kráľovstvo: 9,95 €
Ostatné krajiny, do ktorých zasielame (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Doprava zadarmo pri objednávkach od 70,00 € (celková hodnota objednávky) do všetkých uvedených krajín. Náklady na dopravu vašej objednávky sa zobrazia v pokladni pred zaplatením.

Dovozné clá a dane

Pri dodávkach mimo EÚ môžu byť v závislosti od krajiny určenia účtované dovozné clá alebo dane. Ak máte otázky, kontaktujte nás pred objednaním.

Problémy s doručením

Oneskorená alebo stratená zásielka: ak sa stav sledovania niekoľko pracovných dní nemení, kontaktujte nás. Vec prešetríme s prepravcom, a ak sa zásielka stratila, pošleme náhradu alebo vám vrátime peniaze.

Zásielka označená ako doručená, ale neprevzatá: kontaktujte nás čo najskôr. Údaje o doručení overíme u prepravcu.

Poškodenie pri doručení: kontaktujte nás a pošlite fotografie výrobku a obalu; pozrite časť C našich zásad vrátenia tovaru. Za vrátenie poškodeného výrobku neplatíte.

Nesprávna adresa: pred objednaním si prosím skontrolujte adresu. Ak sa nám zásielka vráti pre nesprávnu adresu alebo preto, že nebola vyzdvihnutá, budeme vás kontaktovať; opätovné odoslanie môže znova stáť poštovné.