Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: 16-09-2026
V RD Customz si vážime vaše súkromie a s vašimi osobnými údajmi zaobchádzame starostlivo. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, ako ich chránime a aké máte práva.
Používaním našej webovej stránky, zadaním objednávky alebo tým, že nás kontaktujete, beriete na vedomie, že vaše osobné údaje budú spracúvané spôsobom opísaným v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
1. Kto sme
Prevádzkovateľom tejto webovej stránky je RD Customz.
S otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia nás môžete kontaktovať na adrese:
2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
Keď navštívite našu stránku, zadáte objednávku, vytvoríte si účet, kontaktujete nás alebo využívate naše služby, môžeme zhromažďovať tieto informácie:
- Meno
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Fakturačná adresa
- Dodacia adresa
- Údaje o objednávke
- Potvrdenie platby
- Správy zákazníckej podpore
- Údaje o vozidle poskytnuté na overenie kompatibility
- IP adresa
- Informácie o prehliadači a zariadení
- Údaje o používaní webu
- Zobrazené výrobky, výrobky pridané do košíka alebo kúpené
Zhromažďujeme iba informácie potrebné na spracovanie vašej objednávky, poskytovanie zákazníckej podpory, zlepšovanie našej stránky alebo plnenie zákonných povinností.
3. Ako vaše údaje používame
Vaše osobné údaje používame na tieto účely:
- Spracovanie a doručenie vašej objednávky
- Zasielanie potvrdení objednávok, informácií o odoslaní a údajov na sledovanie zásielky (Track & Trace)
- Poskytovanie zákazníckej podpory
- Overenie kompatibility výrobku na vašu žiadosť
- Vybavovanie vrátenia tovaru, vrátenia peňazí alebo reklamácií
- Zlepšovanie našej stránky, výrobkov a služieb
- Predchádzanie podvodom a ochrana nášho podnikania
- Plnenie zákonných a daňových povinností
- Zasielanie marketingových e-mailov, iba ak to zákon dovoľuje alebo s vaším súhlasom
- Zobrazovanie relevantnej reklamy prostredníctvom platforiem, ako sú Google, Meta alebo TikTok, ak je to relevantné
4. Právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme platný právny dôvod.
Môže ísť napríklad o:
- Plnenie zmluvy — napríklad spracovanie a doručenie vašej objednávky
- Zákonná povinnosť — napríklad uchovávanie faktúr na daňové účely
- Oprávnený záujem — napríklad zlepšovanie našej stránky alebo predchádzanie podvodom
- Súhlas — napríklad na marketingové e-maily alebo nie nevyhnutné súbory cookie, ak sa súhlas vyžaduje
5. Platby
Platby sa bezpečne spracúvajú prostredníctvom dôveryhodných poskytovateľov platobných služieb. RD Customz neuchováva úplné údaje o vašej platobnej karte.
Poskytovatelia platobných služieb môžu na dokončenie platby spracúvať informácie, ako je vaše meno, fakturačná adresa, spôsob platby a údaje o transakcii.
6. Doprava a doručenie
Aby sme mohli vašu objednávku doručiť, zdieľame potrebné dodacie údaje s prepravnými partnermi a poskytovateľmi expedície.
Môže ísť o vaše meno, dodaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje o objednávke.
Tieto informácie zdieľame iba vtedy, keď je to potrebné na spracovanie a doručenie vašej objednávky.
7. Zákaznícka podpora a overenie kompatibility
Keď nás kontaktujete, môžeme spracúvať informácie, ktoré nám poskytnete, napríklad vaše meno, e-mailovú adresu, číslo objednávky, fotografie, videá, model vozidla, rok výroby, typ konektora alebo iné údaje potrebné na to, aby sme vám pomohli.
Tieto informácie používame iba na zodpovedanie vašej otázky, vyriešenie problému, overenie kompatibility alebo vybavenie vrátenia tovaru, vrátenia peňazí či reklamácie.
Moje auto (výber vášho auta na našej stránke)
Na našej stránke si môžete vybrať svoje auto zo zoznamu značiek, modelov a generácií („Moje auto“). Vybraný model auta (napríklad „Mercedes-Benz A-Klasse 2018–2025 · W177“) sa ukladá iba vo vašom vlastnom prehliadači, v lokálnom úložisku pod názvom rdc_garage_v1, aby si ho stránka počas nákupu mohla pamätať. Uložiť môžete najviac tri autá. Uložený výber neobsahuje evidenčné číslo vozidla ani žiadne iné osobné údaje a neukladá sa na našich serveroch.
Keď pridáte do košíka osvetlenie do dverí, vybraný model auta sa pridá k tejto položke objednávky: do viditeľného poľa „model auta a rok výroby“, ktoré môžete upraviť, a ako interný kód modelu auta. Používame ho iba na overenie kompatibility, zodpovedanie otázok a vybavovanie vrátenia tovaru. Na zlepšenie stránky môžeme zaznamenávať anonymné interakcie, napríklad to, že bol vybraný model auta (iba značka a modelový rad). Vybrané auto sa nezdieľa s reklamnými platformami.
Uložené autá môžete kedykoľvek odstrániť cez „Moje auto“ → „Odstrániť všetky autá“ alebo vymazaním údajov stránky vo svojom prehliadači.
8. Marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, zadáte objednávku alebo udelíte súhlas so zasielaním marketingových správ, môžeme vám posielať e-maily o našich výrobkoch, ponukách alebo novinkách.
Odber môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz na odhlásenie v našich e-mailoch alebo nás kontaktovať na adrese:
Naďalej vám môžeme posielať nemarketingové e-maily týkajúce sa vašej objednávky, platby, doručenia, vrátenia tovaru alebo žiadosti na zákaznícku podporu.
9. Súbory cookie a sledovacie technológie
Naša stránka používa súbory cookie a podobné technológie, aby správne fungovala, zlepšovala výkon, aby sme pochopili, ako ju návštevníci používajú, a aby sme mohli zobrazovať relevantnú reklamu.
Súbory cookie môžu slúžiť na:
- Fungovanie webu
- Nákupný košík a pokladňu
- Analytiku
- Personalizáciu
- Reklamu a retargeting
- Meranie výkonnosti kampaní
Niektoré súbory cookie sú pre fungovanie stránky nevyhnutné. Iné, napríklad analytické alebo reklamné súbory cookie, smieme používať iba vtedy, ak to zákon dovoľuje, alebo po udelení vášho súhlasu.
Funkčné úložisko prehliadača, ako je výber „Moje auto“ opísaný v bode 7, slúži iba na fungovanie stránky a nepoužíva sa na reklamu.
Súbory cookie môžete spravovať alebo vypnúť v nastaveniach prehliadača alebo v nastaveniach súborov cookie na našej stránke, ak sú k dispozícii.
10. Služby tretích strán
Osobné údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať naše podnikanie.
Môže ísť napríklad o:
- Shopify a poskytovateľov webhostingu
- Poskytovateľov platobných služieb
- Partnerov pre dopravu a expedíciu
- E-mailové a marketingové platformy
- Poskytovateľov analytických služieb
- Reklamné platformy, ako sú Google, Meta alebo TikTok
- Nástroje zákazníckej podpory
- Poskytovateľov IT a bezpečnostných služieb
- Odborných poradcov, ak je to potrebné
Tieto strany dostávajú iba informácie potrebné na poskytovanie svojich služieb.
11. Medzinárodný prenos údajov
Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
V takom prípade sa opierame o vhodné záruky, ako sú uznané zmluvné doložky alebo iné zákonom schválené mechanizmy prenosu, ktoré pomáhajú chrániť vaše osobné údaje.
12. Ako dlho vaše údaje uchovávame
Vaše osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
Napríklad:
- Údaje o objednávkach a faktúrach sa môžu uchovávať podľa požiadaviek daňových a účtovných predpisov
- Správy zákazníckej podpore sa môžu uchovávať tak dlho, ako je potrebné na vyriešenie problémov a ochranu nášho podnikania
- Marketingové údaje uchovávame, kým sa neodhlásite alebo neodvoláte súhlas
- Analytické údaje o webe sa môžu uchovávať po obmedzenú dobu na účely zlepšovania našej stránky
Keď osobné údaje už nie sú potrebné, vymažeme ich alebo ich, ak je to možné, anonymizujeme.
13. Ako vaše údaje chránime
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.
Žiadna webová stránka, platobný systém ani online prenos však nie sú úplne bezpečné. Odporúčame nezdieľať citlivé informácie prostredníctvom nezabezpečených kanálov.
14. Vaše práva na ochranu súkromia
V závislosti od miesta vášho pobytu a platných predpisov o ochrane osobných údajov môžete mať právo:
- Požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
- Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov
- Namietať proti určitým druhom spracúvania
- Obmedziť spôsob, akým vaše údaje spracúvame
- Odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase
- Požiadať o kópiu vašich osobných údajov
- Podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov
Na uplatnenie svojich práv nás, prosím, kontaktujte na adrese:
Pred vybavením vašej žiadosti vás môžeme požiadať o overenie totožnosti.
15. Súkromie detí
Naša stránka nie je určená deťom. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí.
Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, aby sme mohli prijať vhodné opatrenia.
16. Odkazy na stránky tretích strán
Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, stránky sociálnych sietí alebo externé platformy.
Nezodpovedáme za postupy ochrany súkromia, obsah ani zabezpečenie webových stránok tretích strán. Pred zdieľaním osobných údajov odporúčame prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov.
17. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našom podnikaní, na našej stránke, v službách, v právnych požiadavkách alebo v postupoch ochrany súkromia.
Najnovšia verzia bude vždy zverejnená na našej stránke s dátumom aktualizácie hore.
18. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám ochrany osobných údajov, k spôsobu, akým zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi, alebo ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás, prosím, na adrese:
Náš tím vám rád pomôže.