Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 06-10-2026

Prezentare generală

Acest site este operat de RD Customz. Pe întregul site, termenii „noi”, „ne” și „nostru” se referă la RD Customz.

RD Customz vă oferă acest site, inclusiv toate informațiile, instrumentele, produsele și serviciile disponibile pe el, dumneavoastră, clientul sau vizitatorul, cu condiția să acceptați acești termeni și condiții și orice alte politici publicate pe site-ul nostru.

Prin vizitarea site-ului nostru sau prin cumpărarea de la noi, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții, inclusiv orice termeni, condiții sau politici suplimentare la care face trimitere site-ul nostru.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a folosi site-ul nostru. Dacă nu sunteți de acord cu ei, nu ar trebui să accesați site-ul nostru sau să folosiți serviciile noastre.

Magazinul nostru este găzduit de Shopify Inc., care furnizează platforma de comerț electronic prin care ne vindem produsele și serviciile.

Secțiunea 1 – Informații despre companie

RD Customz
KvK (Camera de Comerț din Țările de Jos): 97854115
Cod de TVA: NL003145192B79
E-mail: info@rdcustomz.nl
WhatsApp: +31 6 87044577

Secțiunea 2 – Condițiile magazinului online

Acceptând acești termeni și condiții, confirmați că ați împlinit vârsta majoratului în țara sau regiunea de reședință ori că aveți permisiunea unui părinte sau tutore legal de a folosi acest site.

Nu puteți folosi produsele, site-ul sau serviciile noastre în scopuri ilegale sau neautorizate.

Când folosiți site-ul nostru sau cumpărați produsele noastre, nu puteți încălca legi, reglementări sau drepturi ale terților, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală.

Orice încălcare a acestor termeni poate duce la încetarea accesului dumneavoastră la serviciile noastre.

Secțiunea 3 – Condiții generale

Ne rezervăm dreptul de a refuza prestarea serviciilor, de a anula comenzi sau de a limita cantitățile atunci când este necesar, de exemplu în caz de suspiciune de fraudă, abuz, informații incorecte, revânzare neautorizată sau încălcare a acestor termeni.

Sunteți de acord să nu reproduceți, duplicați, copiați, vindeți, revindeți sau exploatați nicio parte a site-ului, produselor, conținutului sau serviciilor noastre fără permisiunea noastră scrisă.

Informațiile privind cardurile de credit și plățile sunt procesate în siguranță de furnizori de plăți terți. RD Customz nu stochează datele complete ale cardurilor de plată.

Secțiunea 4 – Informații despre produse

Facem tot posibilul să afișăm cât mai exact informațiile despre produse, fotografiile, prețurile, descrierile și disponibilitatea.

Totuși, nu putem garanta că toate informațiile de pe site-ul nostru sunt întotdeauna complete, exacte sau actuale. Culorile, detaliile și aspectul produselor pot varia ușor din cauza setărilor ecranului, iluminării, actualizărilor produselor sau diferențelor de fabricație.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erori, de a actualiza informații, de a modifica prețuri, de a modifica produse sau de a întrerupe vânzarea produselor în orice moment.

Secțiunea 5 – Compatibilitatea cu vehiculul

Unele produse RD Customz sunt specifice vehiculului. Compatibilitatea poate depinde de modelul vehiculului, anul fabricației, nivelul de echipare, tipul de conector, iluminarea din fabrică și specificațiile regionale. Vă rugăm să furnizați informații exacte despre vehicul și să ne contactați înainte de a comanda dacă nu sunteți sigur. Dacă un produs nu se potrivește, îl puteți returna conform politicii noastre de retur.

Secțiunea 6 – Comenzi, facturare și informații despre cont

Sunteți de acord să furnizați informații actuale, complete și exacte privind comanda, facturarea, livrarea și datele de contact.

Putem anula sau refuza o comandă dacă informațiile furnizate sunt incorecte, incomplete, suspecte sau par a fi frauduloase.

Dacă modificăm sau anulăm o comandă, vom încerca să vă anunțăm la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat la finalizarea comenzii.

Secțiunea 7 – Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile sunt afișate în moneda de pe site și includ TVA, acolo unde este cazul. Prețurile și disponibilitatea se pot modifica; pentru comandă se aplică prețul afișat în momentul plasării acesteia.

Un preț tăiat sau un procent de reducere este afișat doar pentru o promoție reală, limitată în timp. Prețul de referință tăiat este cel mai mic preț pe care l-am practicat pentru acel produs în cele 30 de zile dinaintea începerii promoției.

Secțiunea 8 – Expediere și livrare

Expediem comenzile în termen de 24 de ore (cu excepția sâmbetelor, duminicilor și sărbătorilor legale din Țările de Jos) și le trimitem cu număr de urmărire. Durata livrării după expediere depinde de curier și de destinație. Costurile de livrare, condițiile pentru livrare gratuită și ce se întâmplă în caz de probleme de livrare sunt descrise în politica noastră de livrare.

Secțiunea 9 – Retururi și dreptul de retragere

Consumatorii au un drept legal de retragere de 14 zile de la primirea comenzii. În plus, RD Customz oferă o perioadă voluntară de retur de 30 de zile de la primire. Modul de returnare, condițiile și rambursările sunt descrise în politica noastră de retur, care conține și modelul de formular de retragere.

Secțiunea 10 – Costurile returului și rambursări

Pentru un retur din motiv de răzgândire, suportați costul direct al trimiterii produsului înapoi. Dacă un produs este defect, neconform cu descrierea sau articolul greșit, returul nu vă costă nimic. Rambursăm în termen de 14 zile după ce ne informați că returnați un produs; dacă vă retrageți din întreaga comandă în termenul legal de 14 zile, rambursăm și costurile standard de livrare. Putem amâna rambursarea până când primim produsul sau până când dovediți că l-ați trimis.

Secțiunea 11 – Produse deteriorate, defecte sau greșite

Conform legislației olandeze, aveți dreptul la un produs care funcționează așa cum vă puteți aștepta în mod rezonabil (garanția legală de conformitate). Aceasta nu are o dată fixă de expirare: durata ei depinde de tipul produsului, de prețul său și de ceea ce s-a promis. Dacă o problemă apare în termen de un an de la livrare, noi trebuie să dovedim că a fost cauzată de o utilizare necorespunzătoare; după acest an, dumneavoastră trebuie să arătați că ați folosit produsul în mod normal. Dacă un produs este defect, neconform cu descrierea sau a fost livrat articolul greșit, rezolvăm problema gratuit, într-un termen rezonabil, inclusiv costul transportului de retur. RD Customz nu oferă o garanție comercială separată; drepturile dumneavoastră legale se aplică întotdeauna.

Vă rugăm să ne contactați la scurt timp după ce observați o problemă, cu numărul comenzii și fotografii sau un videoclip. Reparăm sau înlocuim produsul gratuit, într-un termen rezonabil, inclusiv costurile de transport; celelalte remedii legale rămân disponibile.

Secțiunea 12 – Montajul și utilizarea produselor

Vă rugăm să verificați cu atenție produsele înainte de montaj. RD Customz nu răspunde pentru daunele cauzate de montajul incorect, montajul forțat, utilizarea necorespunzătoare, modificări sau conectarea incorectă. Aceasta nu vă limitează drepturile legale dacă produsul în sine este defect. Dacă returnați un produs conform politicii noastre de retur după ce l-ați montat dincolo de ceea ce era necesar pentru a-l verifica, putem deduce diminuarea valorii rezultată.

Secțiunea 13 – Proprietate intelectuală

Tot conținutul acestui site, inclusiv textele, imaginile, fotografiile produselor, grafica, siglele, designurile și elementele de marcă, aparține RD Customz sau îi este licențiat și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Nu puteți copia, reproduce, distribui, modifica sau folosi conținutul nostru fără permisiune scrisă.

Denumirile de mărci, denumirile vehiculelor sau siglele terților folosite pe site-ul nostru servesc doar pentru a indica compatibilitatea sau ca referință de produs, cu excepția cazului în care se precizează altfel. RD Customz este o marcă independentă de aftermarket și nu este afiliată, susținută sau conectată oficial cu vreun producător de vehicule.

Secțiunea 14 – Comentarii, recenzii și feedback de la utilizatori

Dacă ne trimiteți recenzii, comentarii, fotografii, videoclipuri, sugestii sau alt conținut, acordați RD Customz permisiunea de a folosi, edita, publica sau afișa acest conținut în scopuri comerciale, de marketing sau de asistență pentru clienți, cu excepția cazului în care solicitați în mod clar altfel.

Sunteți responsabil pentru conținutul pe care îl trimiteți și confirmați că acesta nu încalcă drepturile terților, legile sau reglementările.

Putem elimina conținutul pe care îl considerăm ofensator, înșelător, ilegal, abuziv sau nepotrivit.

Secțiunea 15 – Date personale

Transmiterea datelor personale prin site-ul nostru este reglementată de politica noastră de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți politica noastră de confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale.

Secțiunea 16 – Instrumente și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate include instrumente, aplicații, furnizori de plăți, servicii de livrare, linkuri către rețele sociale sau site-uri externe ale terților.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, exactitatea, disponibilitatea, politicile sau practicile site-urilor sau serviciilor terților.

Folosiți serviciile terților pe propriul risc, iar acestea pot fi supuse propriilor termeni și politici de confidențialitate.

Secțiunea 17 – Erori, inexactități și omisiuni

Uneori, informațiile de pe site-ul nostru pot conține erori de tipar, inexactități sau omisiuni privind descrierile produselor, prețurile, promoțiile, termenele de livrare, disponibilitatea sau alte detalii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erori, de a actualiza informații sau de a anula comenzi dacă informațiile sunt inexacte, inclusiv după plasarea unei comenzi.

Secțiunea 18 – Utilizări interzise

Nu puteți folosi site-ul, produsele sau serviciile noastre:

În orice scop ilegal

Pentru a încălca legi sau reglementări

Pentru a încălca drepturile noastre de proprietate intelectuală sau drepturile altora

Pentru a transmite informații false sau înșelătoare

Pentru a încărca viruși, malware sau cod dăunător

Pentru spam, phishing, extragerea automată de date sau colectarea datelor personale ale altora

Pentru a afecta securitatea sau funcționarea site-ului nostru

Pentru a hărțui, abuza, amenința, defăima sau discrimina alte persoane

Pentru revânzare neautorizată sau activități frauduloase

Ne rezervăm dreptul de a înceta accesul la serviciile noastre dacă aceste interdicții sunt încălcate.

Secțiunea 19 – Exonerarea de garanții și limitarea răspunderii

Nu garantăm că site-ul sau serviciile noastre vor fi întotdeauna neîntrerupte, sigure, fără erori sau disponibile.

În măsura maximă permisă de lege, RD Customz nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive, inclusiv pierderea profitului, pierderea veniturilor, pierderea datelor sau întreruperea activității.

Nimic din acești termeni nu limitează sau exclude drepturile pe care le puteți avea în temeiul legislației imperative privind protecția consumatorilor.

Secțiunea 20 – Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați RD Customz, angajații, contractanții, partenerii și furnizorii săi de servicii de orice pretenție, daună, pierdere sau cheltuială rezultată din încălcarea de către dumneavoastră a acestor termeni, utilizarea abuzivă a site-ului nostru sau încălcarea oricărei legi ori a drepturilor terților.

Secțiunea 21 – Divizibilitate

Dacă orice parte a acestor termeni este considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă, acea parte va fi aplicată în măsura maximă permisă de lege sau va fi eliminată, dacă este necesar.

Celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

Secțiunea 22 – Încetare

Acești termeni rămân în vigoare până când sunt încetați de dumneavoastră sau de noi.

Puteți înceta oricând să folosiți site-ul și serviciile noastre.

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la serviciile noastre dacă considerăm că ați încălcat acești termeni sau ați folosit site-ul nostru într-un mod ilegal, abuziv sau fraudulos.

Secțiunea 23 – Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Țărilor de Jos.

Secțiunea 24 – Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza, modifica sau înlocui acești termeni din când în când.

Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor înseamnă că acceptați termenii actualizați.