Politica de expediere

Această politică explică modul în care RD Customz expediază comenzile. Se aplică comenzilor plasate la 15 septembrie 2026 sau ulterior.

Expediere

Expediem comenzile în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii (cu excepția sâmbetelor, duminicilor și sărbătorilor legale din Țările de Jos). Nu promitem expedierea în aceeași zi.

Curieri și urmărire

Expediem prin PostNL și DHL eCommerce. Când comanda dumneavoastră este expediată, primiți un e-mail cu un link de urmărire. Durata livrării după expediere depinde de curier și de destinație; nu promitem o dată de livrare.

Costuri de livrare

Țările de Jos: 6,95 €
Zona Europa (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Regatul Unit: 9,95 €
Alte țări în care livrăm (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Livrare gratuită pentru comenzile de la 70,00 € (totalul comenzii), în toate țările de mai sus. Costurile de livrare pentru comanda dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Taxe vamale și impozite de import

Pentru livrările în afara UE se pot aplica taxe vamale sau impozite, în funcție de țara de destinație. Dacă aveți întrebări, contactați-ne înainte de a comanda.

Probleme de livrare

Colet întârziat sau pierdut: dacă informațiile de urmărire nu se actualizează timp de mai multe zile lucrătoare, contactați-ne. Investigăm împreună cu curierul și, dacă coletul s-a pierdut, trimitem un produs de înlocuire sau vă rambursăm.

Colet marcat ca livrat, dar neprimit: contactați-ne cât mai curând posibil. Verificăm detaliile livrării cu curierul.

Deteriorat la sosire: contactați-ne cu fotografii ale produsului și ale ambalajului; consultați secțiunea C din politica noastră de retur. Nu plătiți pentru returnarea unui produs deteriorat.

Adresă incorectă: vă rugăm să vă verificați adresa înainte de a comanda. Dacă un colet ne este returnat pentru că adresa a fost incorectă sau coletul nu a fost ridicat, vă contactăm; retrimiterea poate implica din nou costul de livrare.