Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 16-09-2026
La RD Customz vă prețuim confidențialitatea și tratăm cu grijă datele dumneavoastră cu caracter personal. Această politică de confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și ce drepturi aveți.
Prin utilizarea site-ului nostru, plasarea unei comenzi sau contactarea noastră, luați la cunoștință că datele dumneavoastră personale vor fi prelucrate conform acestei politici de confidențialitate.
1. Cine suntem
Acest site este operat de RD Customz.
Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la:
2. Datele personale pe care le colectăm
Când vizitați site-ul nostru, plasați o comandă, vă creați un cont, ne contactați sau interacționați cu serviciile noastre, putem colecta următoarele informații:
- Nume
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Adresă de facturare
- Adresă de livrare
- Detaliile comenzii
- Confirmarea plății
- Mesaje către serviciul clienți
- Detalii despre vehicul furnizate pentru verificarea compatibilității
- Adresă IP
- Informații despre browser și dispozitiv
- Date de utilizare a site-ului
- Produse vizualizate, adăugate în coș sau cumpărate
Colectăm doar informațiile necesare pentru a procesa comanda dumneavoastră, a oferi asistență clienților, a îmbunătăți site-ul sau a respecta obligațiile legale.
3. Cum folosim informațiile dumneavoastră
Folosim datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
- Procesarea și livrarea comenzii
- Trimiterea confirmărilor de comandă, a actualizărilor privind expedierea și a detaliilor de urmărire (Track & Trace)
- Oferirea de asistență clienților
- Verificarea compatibilității produsului, la cerere
- Procesarea retururilor, rambursărilor sau reclamațiilor privind conformitatea
- Îmbunătățirea site-ului, a produselor și a serviciilor noastre
- Prevenirea fraudei și protejarea afacerii noastre
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- Trimiterea de e-mailuri de marketing, doar acolo unde legea permite sau cu consimțământul dumneavoastră
- Afișarea de reclame relevante prin platforme precum Google, Meta sau TikTok, după caz
4. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar atunci când avem un motiv legal valid pentru a face acest lucru.
Acesta poate include:
- Executarea unui contract — de exemplu, procesarea și livrarea comenzii
- Obligație legală — de exemplu, păstrarea facturilor în scopuri fiscale
- Interes legitim — de exemplu, îmbunătățirea site-ului sau prevenirea fraudei
- Consimțământ — de exemplu, pentru e-mailuri de marketing sau cookie-uri neesențiale, acolo unde este necesar consimțământul
5. Plăți
Plățile sunt procesate în siguranță prin furnizori de plăți de încredere. RD Customz nu stochează detaliile complete ale cardului dumneavoastră de plată.
Furnizorii de plăți pot prelucra informații precum numele, adresa de facturare, metoda de plată și detaliile tranzacției pentru a finaliza plata.
6. Expediere și livrare
Pentru a livra comanda, transmitem informațiile de livrare necesare partenerilor de livrare și furnizorilor de servicii logistice.
Acestea pot include numele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile comenzii.
Aceste informații sunt transmise doar atunci când este necesar pentru procesarea și livrarea comenzii.
7. Asistență clienți și verificarea compatibilității
Când ne contactați, putem prelucra informațiile pe care ni le furnizați, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul comenzii, fotografii, videoclipuri, modelul vehiculului, anul, tipul de conector sau alte detalii necesare pentru a vă ajuta.
Aceste informații sunt folosite doar pentru a vă răspunde la întrebare, a rezolva o problemă, a verifica compatibilitatea sau a gestiona un retur, o rambursare ori o reclamație privind conformitatea.
Mașina mea (alegerea mașinii pe site-ul nostru)
Pe site-ul nostru vă puteți alege mașina dintr-o listă de mărci, modele și generații („Mașina mea”). Modelul ales (de exemplu „Mercedes-Benz A-Klasse 2018–2025 · W177”) este salvat doar în propriul dumneavoastră browser, în stocarea locală, sub numele rdc_garage_v1, pentru ca site-ul să îl rețină cât timp faceți cumpărături. Puteți salva până la trei mașini. Selecția salvată nu conține numărul de înmatriculare și nici alte date personale și nu este stocată pe serverele noastre.
Când adăugați în coș un produs de iluminare pentru portiere, modelul de mașină ales este adăugat la acea linie a comenzii: în câmpul vizibil „modelul mașinii și anul”, pe care îl puteți modifica, și ca un cod intern al modelului de mașină. Îl folosim doar pentru a verifica compatibilitatea, a răspunde la întrebări și a gestiona retururile. Putem înregistra interacțiuni anonime cu site-ul, de exemplu faptul că a fost ales un model de mașină (doar marca și familia de modele), pentru a îmbunătăți site-ul. Mașina aleasă nu este transmisă platformelor de publicitate.
Puteți elimina oricând mașinile salvate prin „Mașina mea” → „Elimină toate mașinile” sau ștergând datele site-ului din browser.
8. Comunicări de marketing
Dacă vă abonați la newsletterul nostru, plasați o comandă sau vă dați acordul pentru a primi comunicări de marketing, vă putem trimite e-mailuri despre produsele, ofertele sau noutățile noastre.
Vă puteți dezabona oricând făcând clic pe linkul de dezabonare din e-mailurile noastre sau contactându-ne la:
Vă putem trimite în continuare e-mailuri care nu sunt de marketing, legate de comanda, plata, livrarea, returul sau solicitarea dumneavoastră către serviciul clienți.
9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a funcționa corect, a-și îmbunătăți performanța, a înțelege cum îl folosesc vizitatorii și a afișa reclame relevante.
Cookie-urile pot fi folosite pentru:
- Funcționalitatea site-ului
- Coșul de cumpărături și finalizarea comenzii
- Analiză
- Personalizare
- Publicitate și retargetare
- Măsurarea performanței campaniilor
Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului. Altele, cum ar fi cookie-urile de analiză sau de publicitate, pot fi folosite doar acolo unde legea permite sau după ce v-ați dat consimțământul.
Stocarea funcțională din browser, cum ar fi selecția „Mașina mea” descrisă în secțiunea 7, este folosită doar pentru funcționarea site-ului și nu este utilizată în scopuri publicitare.
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului sau din setările de cookie-uri de pe site-ul nostru, dacă sunt disponibile.
10. Servicii ale terților
Putem transmite date personale unor terți de încredere care ne ajută să ne desfășurăm activitatea.
Aceștia pot include:
- Shopify și furnizori de găzduire a site-ului
- Furnizori de plăți
- Parteneri de expediere și logistică
- Platforme de e-mail și marketing
- Furnizori de servicii de analiză
- Platforme de publicitate precum Google, Meta sau TikTok
- Instrumente de asistență pentru clienți
- Furnizori de servicii IT și de securitate
- Consultanți profesionali, atunci când este necesar
Acești terți primesc doar informațiile necesare pentru a-și presta serviciile.
11. Transferuri internaționale de date
Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date personale în afara Spațiului Economic European.
În acest caz, ne bazăm pe garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale recunoscute sau alte mecanisme de transfer aprobate legal, pentru a contribui la protejarea datelor dumneavoastră personale.
12. Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică de confidențialitate.
De exemplu:
- Informațiile privind comenzile și facturile pot fi păstrate conform cerințelor legislației fiscale și contabile
- Mesajele către serviciul clienți pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru rezolvarea problemelor și protejarea afacerii noastre
- Datele de marketing sunt păstrate până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul
- Datele de analiză ale site-ului pot fi păstrate o perioadă limitată pentru a îmbunătăți site-ul
Când datele personale nu mai sunt necesare, le ștergem sau, acolo unde este posibil, le anonimizăm.
13. Cum vă protejăm informațiile
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a vă proteja datele personale împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.
Totuși, niciun site, sistem de plată sau transmisie online nu este complet sigur. Vă recomandăm să nu transmiteți informații sensibile prin canale nesecurizate.
14. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea
În funcție de locul în care vă aflați și de legislația aplicabilă privind protecția datelor, este posibil să aveți dreptul să:
- Solicitați accesul la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
- Solicitați rectificarea informațiilor incorecte sau incomplete
- Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale
- Vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare
- Restricționați modul în care vă prelucrăm informațiile
- Vă retrageți consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
- Solicitați o copie a datelor dumneavoastră personale
- Depuneți o plângere la o autoritate de protecție a datelor
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la:
Vă putem cere să vă confirmați identitatea înainte de a procesa solicitarea.
15. Confidențialitatea copiilor
Site-ul nostru nu se adresează copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii.
Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a putea lua măsurile adecvate.
16. Linkuri către terți
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale terților, pagini de social media sau platforme externe.
Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, conținutul sau securitatea site-urilor terților. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate înainte de a transmite date personale.
17. Modificări ale acestei politici de confidențialitate
Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări în activitatea, site-ul, serviciile, cerințele legale sau practicile noastre privind confidențialitatea.
Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna publicată pe site-ul nostru, cu data actualizării în partea de sus.
18. Contact
Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, despre modul în care vă prelucrăm datele personale sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați la:
Echipa noastră vă va ajuta cu plăcere.