Pinigų grąžinimo politika

Šioje politikoje paaiškiname, kaip RD Customz vyksta grąžinimas. Išskiriame tris situacijas: (A) Jūsų įstatyminę teisę atsisakyti sutarties, (B) mūsų savanorišką 30 dienų grąžinimo laikotarpį ir (C) produktus, kurie yra su defektu ar pažeisti, neatitinka aprašymo arba pristatyti per klaidą. Ši politika taikoma užsakymams, pateiktiems nuo 2026 m. rugsėjo 15 d. Ankstesniems užsakymams taikomos pirkimo metu nurodytos grąžinimo sąlygos, įskaitant tuo metu nurodytą ilgesnį grąžinimo laikotarpį.

Trumpai

Produktą galite grąžinti per 30 dienų nuo jo gavimo, net jei tiesiog persigalvojote.
Jei grąžinate produktą, nes persigalvojote, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs.
Jei produktas yra su defektu, neatitinka aprašymo arba tai ne ta prekė, grąžinimas Jums nieko nekainuoja, o problemą išsprendžiame nemokamai.
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tada, kai mums pranešate, kad grąžinate produktą.

A. Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Kaip vartotojas galite atsisakyti pirkimo per 14 dienų nenurodydami priežasties. Terminas pradedamas skaičiuoti kitą dieną po užsakymo gavimo. Jei užsakymas pristatomas keliais siuntiniais, terminas pradedamas skaičiuoti gavus paskutinį siuntinį.

Kaip atsisakyti: parašykite el. laišką adresu info@rdcustomz.nl arba WhatsApp žinutę numeriu +31 6 87044577 ir nurodykite užsakymo numerį bei prekę, kurią norite grąžinti. Galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, bet tai neprivaloma. Pakanka mums pranešti, kol nesibaigė 14-a diena.

Grąžinimas: pranešę mums, turite 14 dienų produktui išsiųsti atgal. Grąžinimo adresą ir instrukcijas atsiunčiame el. paštu.

Pinigų grąžinimas: visus už grąžintus produktus gautus mokėjimus grąžiname per 14 dienų nuo tada, kai mums pranešate apie sutarties atsisakymą. Jei grąžinate visą užsakymą, grąžiname ir standartines pristatymo išlaidas (bet ne Jūsų pasirinkto brangesnio pristatymo būdo papildomą kainą). Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote, nebent susitariame kitaip. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol atgausime produktą arba kol pateiksite įrodymą, kad jį išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Grąžinimo išlaidos: tiesiogines produkto grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.

Elgesys su produktu: Produktą galite apžiūrėti taip, kaip apžiūrėtumėte parduotuvėje. Grąžinkite jį su visomis dalimis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Jei produktas naudotas daugiau, nei reikia jam apžiūrėti (pavyzdžiui, matyti montavimo žymių), iš grąžinamos sumos galime išskaičiuoti dėl to sumažėjusią vertę.

Mūsų dabartiniai produktai yra standartiniai. Todėl netaikomos įstatyminės išimtys produktams, pagamintiems pagal Jūsų asmeninius nurodymus, ir užsandarintiems higienos produktams, kurių sandariklis buvo pažeistas.

B. RD Customz 30 dienų grąžinimo laikotarpis (savanoriškas)

Be įstatyme numatytų 14 dienų, produktui grąžinti suteikiame iš viso 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo. Tai papildomas RD Customz komercinis įsipareigojimas; jis nepakeičia ir neriboja Jūsų įstatyminių teisių.

Taikomi tie patys veiksmai ir sąlygos kaip A skirsnyje.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs.
Grąžinus po 14-os dienos, grąžintos prekės kainą sugrąžiname per 14 dienų nuo tada, kai mums pranešate apie grąžinimą. Pristatymo išlaidas grąžiname tik per įstatyme numatytas 14 dienų (A skirsnis).

C. Produktas su defektu, pažeistas, neatitinka aprašymo arba ne ta prekė

Pagal Nyderlandų teisę turite teisę į produktą, kuris veikia taip, kaip pagrįstai galite tikėtis (teisinė atitikties garantija). Ji neturi fiksuotos pabaigos datos: jos trukmė priklauso nuo produkto tipo, kainos ir duotų pažadų. Jei problema išryškėja per metus nuo pristatymo, mes turime įrodyti, kad ją sukėlė netinkamas naudojimas; vėliau Jūs turite parodyti, kad produktą naudojote įprastai. Jei produktas yra su defektu, neatitinka aprašymo arba pristatyta ne ta prekė, per protingą laiką tai nemokamai ištaisome, įskaitant grąžinimo siuntimą. RD Customz nesuteikia papildomos komercinės garantijos; Jūsų įstatyminės teisės galioja visada.

Ką darote Jūs: pastebėję problemą kuo greičiau susisiekite su mumis, nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir pridėkite nuotrauką arba vaizdo įrašą. Parašykite el. laišką adresu info@rdcustomz.nl arba WhatsApp žinutę numeriu +31 6 87044577.

Ką darome mes: per protingą laiką nemokamai sutaisome arba pakeičiame produktą, įskaitant galimas siuntimo išlaidas. Jums nereikia kreiptis į gamintoją – tuo pasirūpiname mes. Kitos Jūsų įstatyminės teisės išlieka. Kuponą gausite tik tada, jei patys to norėsite.

Grąžinimo išlaidos: jokių. Paaiškiname, kaip produktą išsiųsti atgal mūsų sąskaita.

Tinkamumas ir montavimas

Durelių apšvietimas ir rakto dėklai skirti konkretiems automobiliams. Prieš užsakydami patikrinkite savo automobilį ir susisiekite su mumis, jei abejojate. Jei produktas netinka, taikomi A ir B skirsniai. Rekomenduojame prieš galutinį montavimą patikrinti, ar tinka jungtis: montavimo žymės, viršijančios paprastą išbandymą, gali lemti išskaitą dėl sumažėjusios vertės (A skirsnis).

Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą

Jei Jūsų užsakymas dar neišsiųstas, kuo greičiau susisiekite su mumis – užsakymą atšauksime ir grąžinsime pinigus. Jei jis jau išsiųstas, gavę galite pasinaudoti A arba B skirsniu.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(šią formą pildyti ir grąžinti tik tada, jei norite atsisakyti sutarties)

— Kam RD Customz, info@rdcustomz.nl:
— Aš/Mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) toliau išvardytų prekių pardavimo sutarties (*)
— Užsakytos (*)/gautos (*)
— Vartotojo (-ų) vardas, pavardė
— Vartotojo (-ų) adresas
— Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei forma pateikiama popieriuje)
— Data

(*) Išbraukti, kas nereikalinga.