Szállítási szabályzat

Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan szállítja ki az RD Customz a rendeléseket. A 2026. szeptember 15-én vagy azt követően leadott rendelésekre vonatkozik.

Feladás

A rendeléseket a leadásuktól számított 24 órán belül adjuk fel (a szombatok, vasárnapok és holland munkaszüneti napok kivételével). Azonnali, aznapi feladást nem vállalunk.

Szállítók és csomagkövetés

A PostNL és a DHL eCommerce közreműködésével szállítunk. Amikor rendelését feladjuk, e-mailt kap egy csomagkövetési linkkel. A feladás utáni szállítási idő a szállítótól és a célországtól függ; konkrét kézbesítési dátumot nem vállalunk.

Szállítási költségek

Hollandia: 6,95 €
Európai zóna (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Egyesült Királyság: 9,95 €
Egyéb országok, ahová szállítunk (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Ingyenes szállítás 70,00 € (rendelési végösszeg) feletti rendelések esetén, a fenti összes országba. Rendelése szállítási költségét a pénztárban, fizetés előtt láthatja.

Behozatali vámok és adók

Az EU-n kívüli szállítások esetén a célországtól függően behozatali vám vagy adó merülhet fel. Ha kérdése van, rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kézbesítési problémák

Késő vagy elveszett csomag: ha a csomagkövetés több munkanapon át nem frissül, vegye fel velünk a kapcsolatot. A szállítóval együtt kivizsgáljuk az esetet, és ha a csomag elveszett, pótlást küldünk vagy visszatérítjük az árát.

Kézbesítettként jelölt, de meg nem kapott csomag: vegye fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb. Ellenőrizzük a kézbesítés adatait a szállítónál.

Sérülten érkezett: vegye fel velünk a kapcsolatot a termékről és a csomagolásról készült fényképekkel; lásd visszaküldési szabályzatunk C. pontját. A sérült termék visszaküldéséért nem kell fizetnie.

Hibás cím: kérjük, rendelés előtt ellenőrizze a címét. Ha egy csomag hibás cím miatt vagy azért érkezik vissza hozzánk, mert nem vették át, felvesszük Önnel a kapcsolatot; az újraküldés ismét szállítási díjjal járhat.