Visszatérítési szabályzat

Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan működik a visszaküldés az RD Customznál. Három helyzetet különböztet meg: (A) az Ön törvényes elállási jogát, (B) önkéntes, 30 napos visszaküldési határidőnket és (C) a hibás, sérült, a leírásnak nem megfelelő vagy téves termékeket. A 2026. szeptember 15-én vagy azt követően leadott rendelésekre vonatkozik. Korábbi rendelések esetén a vásárláskor feltüntetett visszaküldési feltételek érvényesek, beleértve az akkor meghirdetett esetleges hosszabb visszaküldési határidőt is.

Összefoglalás

A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, akkor is, ha egyszerűen meggondolta magát.
Meggondolás miatti visszaküldésnél Ön fizeti a termék visszaküldésének költségét.
Ha a termék hibás, nem felel meg a leírásnak, vagy téves terméket kapott, a visszaküldés Önnek semmibe sem kerül, és a problémát díjmentesen megoldjuk.
A visszatérítést azt követő 14 napon belül teljesítjük, hogy Ön jelezte nekünk a visszaküldést.

A. Törvényes elállási jog (14 nap)

Fogyasztóként indoklás nélkül, 14 napon belül elállhat a vásárlástól. A határidő a rendelés kézhezvételét követő napon kezdődik. Ha a rendelés több csomagban érkezik, a határidő az utolsó csomag kézhezvétele után kezdődik.

Hogyan állhat el: küldjön e-mailt az info@rdcustomz.nl címre vagy WhatsApp-üzenetet a +31 6 87044577 számra a rendelésszámmal és a visszaküldeni kívánt termék(ek)kel. Használhatja a visszaküldési szabályzatunkban található elállásinyilatkozat-mintát, de nem kötelező. Elegendő, ha a 14. nap vége előtt értesít minket.

A termék visszaküldése: miután értesített minket, 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. Értesítését követően e-mailben elküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.

Visszatérítés: a visszaküldött termékekért kapott valamennyi fizetést visszatérítjük azt követő 14 napon belül, hogy Ön közölte velünk az elállást. Ha a teljes rendelést visszaküldi, ez a szokásos szállítási költséget is tartalmazza (az Ön által választott drágább szállítási mód többletköltségét nem). Ugyanazzal a fizetési móddal térítünk vissza, amelyet Ön használt, kivéve, ha másban állapodunk meg. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

Visszaküldési költségek: a termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

A termék kezelése: a terméket úgy kezelheti, ahogyan egy üzletben tenné, hogy megvizsgálja. Kérjük, küldje vissza hiánytalanul és lehetőség szerint az eredeti csomagolásában. Ha a terméken a megvizsgáláshoz szükségesnél nagyobb mértékű kezelés vagy használat nyoma látszik (például beszerelés nyomai), az ebből eredő értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből.

Jelenlegi termékeink szabványos termékek. A fogyasztó egyedi kérései szerint készített termékekre vagy a felbontott higiéniai termékekre vonatkozó törvényes kivételek nem vonatkoznak rájuk.

B. Az RD Customz 30 napos visszaküldési határideje (önkéntes)

A törvényes 14 napon felül összesen a rendelés kézhezvételétől számított 30 naptári napot biztosítunk a termék visszaküldésére. Ez az RD Customz kiegészítő kereskedelmi vállalása; nem helyettesíti és nem korlátozza az Ön törvényes jogait.

Az A. pontban leírt lépések és kezelési feltételek érvényesek.
A termék visszaküldésének költségét Ön fizeti.
A 14. nap utáni visszaküldéseknél a visszaküldött termék árát azt követő 14 napon belül térítjük vissza, hogy Ön jelezte a visszaküldést. A szállítási költséget csak a törvényes 14 napon belül térítjük vissza (A. pont).

C. Hibás, sérült, a leírásnak nem megfelelő vagy téves termék

A holland jog szerint Önnek joga van olyan termékhez, amely úgy működik, ahogyan azt észszerűen elvárhatja (kellékszavatosság, azaz szerződésszerű teljesítés). Ennek nincs rögzített lejárati ideje: az, hogy meddig érvényes, a termék fajtájától, árától és attól függ, hogy mit ígértek. Ha a probléma a szállítástól számított egy éven belül jelentkezik, nekünk kell bizonyítanunk, hogy azt nem rendeltetésszerű használat okozta; ezt az évet követően Önnek kell igazolnia, hogy a terméket rendeltetésszerűen használta. Ha a termék hibás, nem felel meg a leírásnak, vagy téves terméket szállítottunk, a problémát észszerű határidőn belül díjmentesen megoldjuk, a visszaszállítást is beleértve. Az RD Customz nem nyújt külön kereskedelmi jótállást; az Ön törvényes jogai mindig érvényesek.

Teendők: vegye fel velünk a kapcsolatot röviddel azután, hogy a problémát észlelte, a rendelésszámmal, egy rövid leírással és egy fényképpel vagy videóval. Írjon az info@rdcustomz.nl címre, vagy küldjön WhatsApp-üzenetet a +31 6 87044577 számra.

Amit mi teszünk: a terméket észszerű határidőn belül díjmentesen megjavítjuk vagy kicseréljük, az esetleges szállítási költségeket is beleértve. Nem kell a gyártóhoz fordulnia; mi intézzük. Egyéb törvényes jogai továbbra is megilletik. Vásárlási jóváírást csak akkor adunk, ha Ön azt részesíti előnyben.

Visszaküldési költségek: Önnek nincs. Tájékoztatjuk, hogyan küldheti vissza a terméket a mi költségünkre.

Illeszkedés és beszerelés

Az ajtó logóprojektorok és a kulcstartó tokok járműspecifikusak. Rendelés előtt kérjük, ellenőrizze járművét, és ha bizonytalan, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a termék nem illeszkedik, az A. és B. pont érvényes. Javasoljuk, hogy a termék teljes beszerelése előtt ellenőrizze, hogy a csatlakozó illeszkedik-e: a megvizsgáláson túli beszerelés nyomai értékcsökkenés miatti levonáshoz vezethetnek (A. pont).

Lemondás a feladás előtt

Ha rendelését még nem adtuk fel, vegye fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb, és töröljük a rendelést, majd visszatérítjük az árát. Ha már feladtuk, a kézhezvétel után élhet az A. vagy B. pont szerinti lehetőséggel.

Elállásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. A nyilatkozatminta használata nem kötelező.)

Címzett: RD Customz, info@rdcustomz.nl
Alulírott/ak (*) kijelenti/k, hogy alulírott/ak (*) eláll/nak (*) az alábbi áruk adásvételétől (*):
Megrendelés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):
Kelt:
(*) A nem kívánt rész törlendő.