Toimituskäytäntö

Tässä käytännössä kerrotaan, miten RD Customz lähettää tilaukset. Se koskee 15. syyskuuta 2026 tai sen jälkeen tehtyjä tilauksia.

Lähetys

Lähetämme tilaukset 3 arkipäivän kuluessa tilauksestasi (lauantaita, sunnuntaita ja Alankomaiden yleisiä vapaapäiviä lukuun ottamatta). Useimmat tilaukset lähtevät 1 arkipäivän kuluessa. Emme lupaa lähetystä samana päivänä.

Kuljetusyhtiöt ja seuranta

Lähetämme PostNL:n ja DHL eCommercen kautta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Toimitusaika lähetyksen jälkeen riippuu kuljetusyhtiöstä ja kohdemaasta; emme lupaa toimituspäivää.

Toimituskulut

Alankomaat: 6,95 €
Euroopan vyöhyke (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Yhdistynyt kuningaskunta: 9,95 €
Muut toimitusmaat (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Ilmainen toimitus kaikkiin yllä mainittuihin maihin, kun tilauksen kokonaissumma on vähintään 70,00 €. Näet tilauksesi toimituskulut kassalla ennen maksamista.

Tuontimaksut ja verot

EU:n ulkopuolisiin toimituksiin voi kohdemaasta riippuen tulla tuontimaksuja tai veroja. Ota yhteyttä ennen tilaamista, jos sinulla on kysyttävää niistä.

Toimitusongelmat

Myöhästynyt tai kadonnut paketti: Jos seurantatiedot eivät päivity useaan arkipäivään, ota meihin yhteyttä. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme summan, jos paketti on kadonnut.
Merkitty toimitetuksi, mutta ei saapunut: Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tarkistamme toimitustiedot kuljetusyhtiöltä.
Saapui vaurioituneena: Ota meihin yhteyttä ja liitä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta; katso palautuskäytäntömme kohta C. Vaurioituneen tuotteen palauttaminen ei maksa sinulle mitään.
Väärä osoite: Tarkista osoitteesi ennen tilaamista. Jos paketti palaa meille virheellisen osoitteen tai noutamatta jättämisen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä; uudelleenlähetyksestä voi aiheutua uudet toimituskulut.