Leveringspolitik

Denne politik forklarer, hvordan RD Customz afsender ordrer. Den gælder for ordrer afgivet fra og med den 15. september 2026.

Afsendelse

Vi afsender ordrer inden for 3 hverdage efter din bestilling (lørdage, søndage og nederlandske helligdage undtaget). De fleste ordrer sendes inden for 1 hverdag. Vi lover ikke afsendelse samme dag.

Fragtfirmaer og sporing

Vi sender med PostNL og DHL eCommerce. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Leveringstiden efter afsendelse afhænger af fragtfirmaet og destinationslandet; vi lover ikke en leveringsdato.

Leveringsomkostninger

Nederlandene: 6,95 €
Europa-zone (BE, DE, FR, DK, LU, PL, ES, CH, IT, PT, SE, UA, AT, BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, MT, NO, RO, SK, SI): 8,95 €
Storbritannien: 9,95 €
Andre lande, vi leverer til (AU, CA, JP, MY, NZ, SG, KR, AE, US, HK, IL): 14,95 €

Gratis levering ved ordrer fra 70,00 € (ordrens samlede beløb) til alle ovennævnte lande. Du ser leveringsomkostningerne for din ordre ved kassen, før du betaler.

Importafgifter og skatter

Ved levering uden for EU kan der afhængigt af destinationslandet komme importafgifter eller skatter. Kontakt os, før du bestiller, hvis du har spørgsmål om det.

Problemer med leveringen

Forsinket eller mistet pakke: Opdateres sporingen ikke i flere hverdage, så kontakt os. Vi undersøger det med fragtfirmaet og sender, hvis pakken er mistet, en erstatning eller tilbagebetaler beløbet.
Meldt leveret, men ikke modtaget: Kontakt os hurtigst muligt. Vi tjekker leveringsdataene hos fragtfirmaet.
Ankommet beskadiget: Kontakt os med fotos af produktet og emballagen; se afsnit C i vores returpolitik. Det koster dig ingenting at returnere et beskadiget produkt.
Forkert adresse: Tjek din adresse, før du bestiller. Kommer en pakke retur til os, fordi adressen var forkert, eller pakken ikke blev afhentet, kontakter vi dig; der kan komme nye leveringsomkostninger ved genafsendelse.