Правила за възстановяване на суми

Тези правила обясняват как работи връщането на стоки в RD Customz. Те разграничават три ситуации: (A) Вашето законово право на отказ от договора, (Б) нашия доброволен 30-дневен срок за връщане и (В) продукти, които са дефектни, повредени, не отговарят на описанието или са грешен артикул. Прилагат се за поръчки, направени на 15 септември 2026 г. или по-късно. За по-ранни поръчки важат условията за връщане, показани към момента на покупката, включително евентуален по-дълъг срок за връщане, обявен тогава.

Накратко

Можете да върнете продукт в рамките на 30 дни след получаването му, дори ако просто сте размислили.
При връщане поради размисъл Вие поемате разходите за изпращане на продукта обратно.
Ако продуктът е дефектен, не отговаря на описанието или сте получили грешен артикул, връщането не Ви струва нищо и решаваме проблема безплатно.
Възстановяваме сумата в рамките на 14 дни, след като ни уведомите, че връщате продукт.

A. Законово право на отказ от договора (14 дни)

Като потребител можете да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 14 дни. Срокът започва да тече от деня след получаването на поръчката. Ако поръчката пристигне в няколко пратки, срокът започва след получаването на последната пратка.

Как да се откажете: изпратете имейл на info@rdcustomz.nl или съобщение в WhatsApp на +31 6 87044577 с номера на поръчката и артикула (артикулите), които искате да върнете. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ от нашите правила за връщане, но не сте длъжни. Достатъчно е да ни уведомите преди края на 14-ия ден.

Изпращане на продукта обратно: след като ни уведомите, имате 14 дни, за да изпратите продукта обратно. След Вашето уведомление Ви изпращаме по имейл адреса за връщане и указания.

Възстановяване на сумата: възстановяваме всички плащания, получени за върнатите продукти, в срок от 14 дни, след като сте ни уведомили за отказа. Ако връщате цялата поръчка, това включва и стандартните разходи за доставка (но не и допълнителните разходи за избран от Вас по-скъп начин на доставка). Възстановяваме сумата чрез същия начин на плащане, който сте използвали, освен ако не се договорим друго. Можем да задържим възстановяването, докато получим продукта обратно или докато докажете, че сте го изпратили, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Разходи за връщане: Вие поемате преките разходи за връщане на продукта.

Боравене с продукта: можете да боравите с продукта така, както бихте го направили в магазин, за да го проверите. Моля, върнете го в пълен комплект и по възможност в оригиналната му опаковка. Ако продуктът показва по-голямо боравене или използване, отколкото е необходимо за проверката му (например следи от монтаж), можем да приспаднем от възстановяваната сума произтичащото намаляване на стойността.

Настоящите ни продукти са стандартни продукти. Законовите изключения за продукти, изработени по спецификации на потребителя, или за разпечатани хигиенни продукти не се прилагат за тях.

Б. 30-дневен срок за връщане на RD Customz (доброволен)

В допълнение към законовите 14 дни Ви даваме общо 30 календарни дни от получаването на поръчката за връщане на продукт. Това е допълнително търговско обещание на RD Customz; то не замества и не ограничава законовите Ви права.

Прилагат се същите стъпки и условия за боравене като в раздел A.
Вие поемате разходите за изпращане на продукта обратно.
При връщане след 14-ия ден възстановяваме цената на върнатия продукт в срок от 14 дни, след като ни уведомите, че го връщате. Разходите за доставка се възстановяват само в рамките на законовите 14 дни (раздел A).

В. Дефектен, повреден, неотговарящ на описанието или грешен продукт

Съгласно нидерландското право имате право на продукт, който работи така, както разумно можете да очаквате (законова гаранция за съответствие). Тя няма фиксирана крайна дата: колко дълго важи, зависи от вида на продукта, цената му и от това, какво е било обещано. Ако проблем се появи в рамките на една година от доставката, ние трябва да докажем, че е причинен от неправилна употреба; след тази година Вие трябва да покажете, че сте използвали продукта нормално. Ако продуктът е дефектен, не отговаря на описанието или е доставен грешен артикул, решаваме проблема безплатно в разумен срок, включително разходите за обратна доставка. RD Customz не предлага отделна търговска гаранция; законовите Ви права важат винаги.

Какво да направите: свържете се с нас скоро след като забележите проблема, с номера на поръчката, кратко описание и снимка или видео. Пишете на info@rdcustomz.nl или изпратете съобщение в WhatsApp на +31 6 87044577.

Какво правим ние: ремонтираме или заменяме продукта безплатно в разумен срок, включително евентуалните разходи за доставка. Не е нужно да се свързвате с производителя; ние се грижим за това. Другите Ви законови права остават на разположение. Кредит за пазаруване предоставяме само ако Вие го предпочитате.

Разходи за връщане: за Вас няма такива. Ще Ви кажем как да изпратите продукта обратно за наша сметка.

Съвместимост и монтаж

Проекторите за лого на вратите и калъфите за ключове са предназначени за конкретни автомобили. Моля, проверете автомобила си преди поръчка и се свържете с нас, ако не сте сигурни. Ако продуктът не пасва, се прилагат раздели A и Б. Препоръчваме да проверите дали конекторът пасва, преди да монтирате продукта изцяло: следи от монтаж извън проверката могат да доведат до приспадане за намаляване на стойността (раздел A).

Отказ преди изпращане

Ако поръчката Ви още не е изпратена, свържете се с нас възможно най-скоро и ние ще я анулираме и ще Ви възстановим сумата. Ако вече е изпратена, можете да използвате раздел A или Б, след като я получите.

Стандартен формуляр за отказ

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора. Използването му не е задължително.)

До: RD Customz, info@rdcustomz.nl
С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*):
Поръчано на (*)/получено на (*):
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Подпис на потребителя(ите) (само в случай че настоящият формуляр е на хартия):
Дата:
(*) Ненужното се зачертава.