Правила за повелителност
Последна актуализация: 16-09-2026
В RD Customz ценим поверителността Ви и се отнасяме грижливо към личните Ви данни. Тази политика за поверителност обяснява какви лични данни събираме, как ги използваме, как ги защитаваме и какви права имате.
Като използвате нашия уебсайт, правите поръчка или се свързвате с нас, Вие приемате, че личните Ви данни ще бъдат обработвани, както е описано в тази политика за поверителност.
1. Кои сме ние
Този уебсайт се управлява от RD Customz.
С въпроси, свързани с поверителността, можете да се свържете с нас на:
2. Лични данни, които събираме
Когато посещавате нашия уебсайт, правите поръчка, създавате профил, свързвате се с нас или използвате нашите услуги, можем да събираме следната информация:
- Име
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Адрес за фактуриране
- Адрес за доставка
- Данни за поръчката
- Потвърждение на плащането
- Съобщения до обслужването на клиенти
- Данни за автомобила, предоставени за проверка на съвместимостта
- IP адрес
- Информация за браузъра и устройството
- Данни за използването на уебсайта
- Разгледани продукти, добавени в количката или закупени
Събираме само информацията, необходима за обработката на поръчката Ви, обслужването на клиенти, подобряването на уебсайта ни или изпълнението на законови задължения.
3. Как използваме информацията Ви
Използваме личните Ви данни за следните цели:
- Обработка и доставка на поръчката Ви
- Изпращане на потвърждения за поръчки, известия за изпращане и данни за проследяване (Track & Trace)
- Обслужване на клиенти
- Проверка на съвместимостта на продукта при поискване
- Обработка на връщания, възстановявания на суми или рекламации
- Подобряване на нашия уебсайт, продукти и услуги
- Предотвратяване на измами и защита на нашия бизнес
- Изпълнение на законови и данъчни задължения
- Изпращане на маркетингови имейли, само когато законът позволява или с Вашето съгласие
- Показване на подходящи реклами чрез платформи като Google, Meta или TikTok, когато е приложимо
4. Правно основание за обработване
Обработваме личните Ви данни само когато имаме валидно правно основание за това.
Това може да включва:
- Изпълнение на договор — например обработка и доставка на поръчката Ви
- Законово задължение — например съхраняване на фактури за данъчни цели
- Легитимен интерес — например подобряване на уебсайта ни или предотвратяване на измами
- Съгласие — например за маркетингови имейли или незадължителни бисквитки, когато се изисква съгласие
5. Плащания
Плащанията се обработват сигурно чрез надеждни доставчици на платежни услуги. RD Customz не съхранява пълните данни на Вашата платежна карта.
Доставчиците на платежни услуги могат да обработват информация като Вашето име, адрес за фактуриране, начин на плащане и данни за трансакцията, за да извършат плащането.
6. Изпращане и доставка
За да доставим поръчката Ви, предоставяме необходимата информация за доставка на партньорите за доставка и логистичните доставчици.
Това може да включва Вашето име, адрес за доставка, имейл адрес, телефонен номер и данни за поръчката.
Тази информация се предоставя само когато е необходимо за обработката и доставката на поръчката Ви.
7. Обслужване на клиенти и проверка на съвместимостта
Когато се свържете с нас, можем да обработваме информацията, която ни предоставяте, като Вашето име, имейл адрес, номер на поръчка, снимки, видеоклипове, модел на автомобила, година, тип конектор или други данни, необходими, за да Ви помогнем.
Тази информация се използва само за да отговорим на въпроса Ви, да решим проблем, да проверим съвместимостта или да обработим връщане, възстановяване на сума или рекламация.
Моят автомобил (избор на автомобила Ви на нашия уебсайт)
На нашия уебсайт можете да изберете автомобила си от списък с марки, модели и поколения („Моят автомобил“). Избраният модел (например „Mercedes-Benz A-Klasse 2018–2025 · W177“) се запазва само във Вашия собствен браузър, в локалното хранилище под името rdc_garage_v1, за да може уебсайтът да го запомни, докато пазарувате. Можете да запазите до три автомобила. Запазеният избор не съдържа регистрационен номер или други лични данни и не се съхранява на нашите сървъри.
Когато добавите в количката продукт за осветление на вратите, избраният модел автомобил се добавя към този ред от поръчката: във видимото поле „модел на автомобила и година“, което можете да редактирате, и като вътрешен код на модела. Използваме го само за проверка на съвместимостта, отговори на въпроси и обработка на връщания. Можем да записваме анонимни взаимодействия с уебсайта, например това, че е избран модел автомобил (само марка и моделна гама), за да подобрим уебсайта. Избраният автомобил не се споделя с рекламни платформи.
Можете да премахнете запазените автомобили по всяко време чрез „Моят автомобил“ → „Премахни всички автомобили“ или като изчистите данните на сайта в браузъра си.
8. Маркетингови съобщения
Ако се абонирате за нашия бюлетин, направите поръчка или дадете съгласие да получавате маркетингови съобщения, можем да Ви изпращаме имейли за нашите продукти, оферти или новости.
Можете да се отпишете по всяко време, като щракнете върху линка за отписване в нашите имейли или се свържете с нас на:
Все пак можем да Ви изпращаме немаркетингови имейли, свързани с Вашата поръчка, плащане, доставка, връщане или запитване към обслужването на клиенти.
9. Бисквитки и технологии за проследяване
Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии, за да работи правилно, да подобрява ефективността си, да разбираме как посетителите го използват и да показваме подходящи реклами.
Бисквитките могат да се използват за:
- Функционалност на уебсайта
- Количка и плащане
- Анализ
- Персонализиране
- Реклама и ретаргетиране
- Измерване на ефективността на кампаниите
Някои бисквитки са необходими за работата на уебсайта. Други, като аналитичните или рекламните бисквитки, могат да се използват само когато законът позволява или след Вашето съгласие.
Функционалното хранилище на браузъра, като избора „Моят автомобил“, описан в раздел 7, се използва само за работата на уебсайта и не се използва за реклама.
Можете да управлявате или изключвате бисквитките от настройките на браузъра си или от настройките за бисквитки на нашия уебсайт, когато са налични.
10. Услуги на трети страни
Можем да споделяме лични данни с надеждни трети страни, които ни помагат да развиваме дейността си.
Те могат да включват:
- Shopify и доставчици на хостинг за уебсайта
- Доставчици на платежни услуги
- Партньори за доставка и логистика
- Платформи за имейл и маркетинг
- Доставчици на аналитични услуги
- Рекламни платформи като Google, Meta или TikTok
- Инструменти за обслужване на клиенти
- Доставчици на ИТ услуги и услуги по сигурността
- Професионални консултанти, когато е необходимо
Тези страни получават само информацията, необходима за предоставяне на услугите им.
11. Международно предаване на данни
Някои от нашите доставчици на услуги могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.
В такъв случай разчитаме на подходящи гаранции, като признати договорни клаузи или други законово одобрени механизми за предаване, за да помогнем за защитата на личните Ви данни.
12. Колко дълго съхраняваме информацията Ви
Съхраняваме личните Ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в тази политика за поверителност.
Например:
- Информацията за поръчки и фактури може да се съхранява съгласно изискванията на данъчното и счетоводното законодателство
- Съобщенията до обслужването на клиенти могат да се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за решаване на проблеми и защита на бизнеса ни
- Маркетинговите данни се съхраняват, докато не се отпишете или не оттеглите съгласието си
- Аналитичните данни на уебсайта могат да се съхраняват за ограничен период, за да подобряваме уебсайта си
Когато личните данни вече не са необходими, ги изтриваме или, когато е възможно, ги анонимизираме.
13. Как защитаваме информацията Ви
Предприемаме разумни технически и организационни мерки, за да защитим личните Ви данни от загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.
Все пак нито един уебсайт, платежна система или онлайн предаване не е напълно сигурен. Препоръчваме да не споделяте чувствителна информация по незащитени канали.
14. Вашите права за поверителност
В зависимост от местоположението Ви и приложимото законодателство за защита на данните може да имате право да:
- Поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас
- Поискате коригиране на неточна или непълна информация
- Поискате изтриване на личните Ви данни
- Възразите срещу определени видове обработване
- Ограничите начина, по който обработваме информацията Ви
- Оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие
- Поискате копие от личните си данни
- Подадете жалба до орган за защита на данните
За да упражните правата си, моля, свържете се с нас на:
Може да Ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да обработим искането Ви.
15. Поверителност на децата
Нашият уебсайт не е предназначен за деца. Не събираме съзнателно лични данни от деца.
Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас, за да предприемем подходящи действия.
16. Връзки към трети страни
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, страници в социалните мрежи или външни платформи.
Не носим отговорност за практиките за поверителност, съдържанието или сигурността на уебсайтовете на трети страни. Препоръчваме да прочетете техните политики за поверителност, преди да споделяте лични данни.
17. Промени в тази политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме тази политика за поверителност, за да отразява промени в нашата дейност, уебсайт, услуги, законови изисквания или практики за поверителност.
Най-новата версия винаги ще бъде публикувана на нашия уебсайт с датата на актуализация в началото.
18. Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност, начина, по който обработваме личните Ви данни, или искате да упражните правата си, моля, свържете се с нас на:
Нашият екип с удоволствие ще Ви помогне.