Widerrufsrecht

In dieser Richtlinie erfahren Sie, wie Rücksendungen bei RD Customz funktionieren. Wir unterscheiden drei Situationen: (A) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, (B) unsere freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen und (C) Produkte, die defekt oder beschädigt sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder falsch geliefert wurden. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen ab dem 15. September 2026. Für frühere Bestellungen gelten die beim Kauf angezeigten Rückgabebedingungen, einschließlich einer damals angegebenen längeren Rückgabefrist.

Zusammenfassung

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, auch wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben.
Bei einer Rücksendung, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Ist ein Produkt defekt, entspricht es nicht der Beschreibung oder ist es der falsche Artikel, kostet Sie die Rücksendung nichts und wir beheben das Problem kostenlos.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ein Produkt zurücksenden.

A. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Pakets.

So widerrufen Sie: Senden Sie eine E-Mail an info@rdcustomz.nl oder eine WhatsApp-Nachricht an +31 6 87044577 mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Sie können das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht. Es genügt, wenn Sie uns vor Ablauf des 14. Tages informieren.

Rücksendung: Nachdem Sie uns informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen per E-Mail.

Erstattung: Wir erstatten alle Zahlungen, die wir für die zurückgesandten Produkte erhalten haben, innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die Standardversandkosten (nicht die Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart). Wir erstatten über dieselbe Zahlungsart, die Sie verwendet haben, es sei denn, Sie vereinbaren etwas anderes. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Umgang mit dem Produkt: Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Bitte senden Sie es vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Zeigt das Produkt eine stärkere Nutzung, als zur Prüfung nötig war (zum Beispiel Einbauspuren), dürfen wir den dadurch entstandenen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Unsere aktuellen Produkte sind Standardprodukte. Die gesetzlichen Ausnahmen für Produkte, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt wurden, und für versiegelte Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde, gelten daher nicht.

B. 30-Tage-Rückgabefrist von RD Customz (freiwillig)

Zusätzlich zu den gesetzlichen 14 Tagen geben wir Ihnen insgesamt 30 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um ein Produkt zurückzusenden. Das ist eine zusätzliche kommerzielle Zusage von RD Customz; sie ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Es gelten dieselben Schritte und Bedingungen wie in Abschnitt A.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Bei einer Rücksendung nach Tag 14 erstatten wir den Preis des zurückgesandten Produkts innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns die Rücksendung mitgeteilt haben. Versandkosten erstatten wir nur innerhalb der gesetzlichen 14 Tage (Abschnitt A).

C. Defekt, beschädigt, nicht wie beschrieben oder falscher Artikel

Nach niederländischem Recht haben Sie Anspruch auf ein Produkt, das so funktioniert, wie Sie es vernünftigerweise erwarten dürfen (gesetzliche Gewährleistung, auch Vertragsmäßigkeit genannt). Sie hat kein festes Enddatum: Wie lange sie gilt, hängt von der Art des Produkts, seinem Preis und den gemachten Zusagen ab. Tritt ein Problem innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auf, müssen wir beweisen, dass es durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde; danach müssen Sie zeigen, dass Sie das Produkt normal genutzt haben. Ist ein Produkt defekt, entspricht es nicht der Beschreibung oder wurde der falsche Artikel geliefert, beheben wir das innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos, einschließlich der Rücksendung. RD Customz bietet keine zusätzliche kommerzielle Garantie an; Ihre gesetzlichen Rechte gelten immer.

Was Sie tun: Kontaktieren Sie uns möglichst bald, nachdem Sie das Problem bemerkt haben, mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto oder Video. Senden Sie eine E-Mail an info@rdcustomz.nl oder eine WhatsApp-Nachricht an +31 6 87044577.

Was wir tun: Wir reparieren oder ersetzen das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos, einschließlich etwaiger Versandkosten. Sie müssen sich nicht an den Hersteller wenden; wir kümmern uns darum. Ihre weiteren gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Einen Gutschein erhalten Sie nur, wenn Sie das möchten.

Rücksendekosten: keine. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie das Produkt auf unsere Kosten zurücksenden.

Passform und Einbau

Einstiegsbeleuchtung und Schlüsselhüllen sind fahrzeugspezifisch. Prüfen Sie Ihr Fahrzeug vor der Bestellung und kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind. Passt ein Produkt nicht, gelten die Abschnitte A und B. Wir empfehlen, vor dem vollständigen Einbau zu prüfen, ob der Stecker passt: Einbauspuren, die über eine Prüfung hinausgehen, können zu einem Abzug für Wertverlust führen (Abschnitt A).

Stornierung vor dem Versand

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich; wir stornieren die Bestellung dann und erstatten Ihnen den Betrag. Ist sie bereits versendet, können Sie nach Erhalt Abschnitt A oder B nutzen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig.)

— An RD Customz, info@rdcustomz.nl:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.